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出版日期：2020年6月29日　 星期一

總第九二八期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.yh9t5.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
受疫情影響2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會再延期


一場突如其來，始料未及的疫情打亂了所有人的計劃。根據(jù)6月中旬以來新冠肺炎疫情的新變化和疫情防控的新要求，為保障展會參展商和觀眾的身體健康，保證會議的辦會水平與效果，并響應(yīng)支持國家進一步落實當(dāng)前疫情的防控工作，2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會主辦方CTI論壇宣布，原計劃于2020年7月9日在北京遼寧大廈舉辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將再次延期舉辦，具體舉辦時間另行通告。


工業(yè)和信息化部關(guān)于加強呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知

《工業(yè)和信息化部關(guān)于加強呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》解讀
您需要跟蹤的32個聯(lián)絡(luò)中心KPI（以及原因！）
購買勞動力管理（WFM）軟件時應(yīng)注意的產(chǎn)品功能
聊天機器人增強而不是取代人類呼叫中心座席的性能
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何謂呼叫中心技術(shù)?
靈云實時語音分析系統(tǒng) | 把握當(dāng)下，才能運籌帷幄
天潤融通：聯(lián)絡(luò)中心如何做好全渠道服務(wù)？
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香港科技大學(xué)-小i機器人聯(lián)合實驗室探索AI最前沿
通過 Bricom-Genesys預(yù)測撥號將交互提升到新水平
遠(yuǎn)傳科技智能交互技術(shù)亮眼，獲36氪深度項目報道
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朗視IPPBX為桃源居中澳實驗學(xué)校打造IP語音校園！
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論壇預(yù)告 | ICT中國 2020高層論壇議題搶先看
《區(qū)塊鏈+邊緣計算白皮書》發(fā)布
品鈦與中國電信翼支付合作政企客戶手機分期
中國聯(lián)通建成全國首個井下5G商用網(wǎng)絡(luò)
內(nèi)蒙古聯(lián)通攜手華為完成雙超級上行創(chuàng)新試點
抗擊疫情，中國電信5G利劍出鞘
GSMA推出"GSMA THRIVEo萬物生暉"在線交流平臺
諾基亞攜手博通為5G量身定制硅芯片解決方案
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諾基亞將為騰訊和百度提供 DCI 網(wǎng)絡(luò)
倪飛出任中興終端努比亞總裁
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2020中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會
7月/北京

2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳

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