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                  出版日期：2020年6月15日　 
                星期一
                
總第九二七期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（m.yh9t5.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              華為面向全球線上舉辦2020全球金融峰會
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
華為以 "Thrive Digitally in a Mobile Future（移動優(yōu)先，數(shù)領(lǐng)未來）"為主題，面向全球召開華為全球金融峰會線上海外專場，分享金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)對后疫情時代"新常態(tài)"的經(jīng)驗與思考，加速移動優(yōu)先戰(zhàn)略的實施，以金融科技保持業(yè)務(wù)連續(xù)性、重塑金融服務(wù)模式。

                    

                  
                

            



      
   
 
 
              
            
 
			 
 
              方位行業(yè)產(chǎn)品市場總監(jiān)：無人值守SIP對講技術(shù)應(yīng)用方興未艾
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      隨著人臉識別，RFID電子標(biāo)簽和電子化支付等科技手段的普及，"無人化值守"已經(jīng)開始滲透到各行各業(yè)，實現(xiàn)無需收費管理員的停車場、體育館、充電站、加油站、自助售賣點和健身房，讓顧客可以無需現(xiàn)場工作人員的協(xié)助，暢通無阻的進(jìn)入場內(nèi)，并使用電子支付自助繳費。在出入口或場內(nèi)安裝方位SIP求助對講終端，在發(fā)生緊急狀況時，顧客可及時向服務(wù)中心求助，得到快速協(xié)助，提升用戶體驗。日前，CTI論壇記者對深圳方位通訊科技有限公司行業(yè)產(chǎn)品市場總監(jiān)黃永威進(jìn)行了獨家專訪。
                    

                  
                

            


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  Genesys演講PPT《立足“云”上 落在實處》

                

                  

                    新冠病毒危機(jī)對聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的長期影響
                  

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)造一致全渠道體驗的3種方法
                  

                  

                    大咖觀點丨云呼叫中心和呼叫中心上云（一）
                  

                  

                    【Genesys博客】為云端競賽打造最好的機(jī)器
                  

                  

                    彈性全渠道—可伸縮的通信策略是時代變遷的答案
                  

                  

                    華為云攜手沃豐科技為其構(gòu)建智能服務(wù)體系
                  

                  

                    客戶體驗管理市場將在四年內(nèi)翻倍
                  

                  

                    共建AI生態(tài)，捷通華聲完成雙項華為鯤鵬云服務(wù)認(rèn)證
                  

                  

                    Verint在其勞動力管理解決方案中發(fā)布新功能
                  

                  

                    攜手�？低�、華潤集團(tuán) “乘風(fēng)破浪”的云趣科技
                  

                  

                    合力億捷云客服智能升級，優(yōu)化企業(yè)客戶服務(wù)場景
                  

                  

                    Udesk客戶體驗大咖說要點回顧
                  

                  

                    兩會關(guān)注：機(jī)器人客服是升級還是降級？
                  

                  

                    竹間與你云端相約，世界人工智能大會倒計時30天
                  

                  

                    云聯(lián)絡(luò)中心提供商Five9推出智能虛擬助手
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
將PBX系統(tǒng)整合到您的數(shù)字策略中

                

                  

                    華為云區(qū)塊鏈報告
                  

                  

                    媒體視角| 賦能遠(yuǎn)程辦公，深耕場景化需求
                  

                  

                    華為發(fā)布智簡電子政務(wù)外網(wǎng)解決方案
                  

                  

                    Avaya的訂閱模式正在“蓬勃發(fā)展” 
                  

                  

                    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)助力湖北政協(xié)開展視頻遠(yuǎn)程協(xié)商
                  

                  

                    8x8啟動開放式通信平臺
                  

                  

                    訊眾云視頻會議助力VIPKID實現(xiàn)“世界大課堂”
                  

                  

                    環(huán)信助力中國游戲社交類APP出“東南亞”記 
                  

                  

                    Veritas發(fā)布最新調(diào)研《云中的真相》
                  

                  

                    科天云保障世界銀行營商環(huán)境評價政策磋商會議
                  

                  

                    【解決方案】云翌綜合排隊通知系統(tǒng)解決方案
                  

                  

                    瞻博網(wǎng)絡(luò)與神州數(shù)碼正式簽署分銷協(xié)議
                  

                  

                    視頻速覽 | 朗視IPPBX對比傳統(tǒng)PBX之線路部署
                  

                  

                    飛音時代首款觸摸屏IP話機(jī)–FIP15G
                  

                  

                    Zenlayer直連Zoom 提升企業(yè)用戶線上辦公效率
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
論壇預(yù)告 | ICT中國 2020高層論壇議題搶先看

                
                

                  

                    中國移動國際與阿曼電信建設(shè)中東第三個PoP接入點
                  

                  

                    “2020嘉興5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)啟動會”圓滿落幕
                  

                  

                    抗擊疫情，中國電信5G利劍出鞘
                  

                  

                    GSMA推出"GSMA THRIVEo萬物生暉"在線交流平臺
                  

                  

                    中國電信與華為BJIC創(chuàng)新兩年回顧
                  

                  

                    中國電信攜手中興打造城市級應(yīng)用邊緣計算節(jié)點
                  

                  

                    中興憑借網(wǎng)聯(lián)無人機(jī)獲“5G端網(wǎng)協(xié)同最佳實踐獎”
                  

                  

                    深度合作 中興通訊與衡道病理簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    四方聯(lián)合打造首個5G全場景智慧物流新裝備孵化基地
                  

                  

                    5G發(fā)牌一周年|中國鐵塔：快好省，助推5G新基建
                  

                  

                    5G發(fā)牌一周年 中國聯(lián)通交出精彩答卷
                  

                  

                    中國聯(lián)通實力開啟5G終端產(chǎn)業(yè)合作 2.0時代
                  

                  

                    中國移動攜手烽火打造智慧家庭新生態(tài)
                  

                  

                    中國信科助力湖北多地啟動5G商用
                  

                  

                    中國鐵塔2020年開關(guān)電源集采結(jié)果公布
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      

                      

                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      

                      

                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      

                      

                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      

                      

                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      

                      

                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      

                      

                        Teleopti誠聘中國區(qū)高級銷售經(jīng)理
                      

                      

                        鴻博信通誠聘銷售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
                      

                      

                        web前端工程師
                      

                      

                        前端工程師
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          

                  

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            遠(yuǎn)程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          

                    

            預(yù)測外呼18大誤解
          

          

      





  

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        《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗》
      

      

        《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗》 
      

      

        《MRCP中文電子書》
      

      

        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      

      

        《珍惜每一次客戶交互》
      

      

        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      

      

        《混合型AI 致勝未來》
      

      

        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
      

      

        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      

      

        《勞動力交互管理魔力象限》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      

      

        《通過云開展勞動力管理》
      

      

        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      


    

  

    

      


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