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                  出版日期：2019年12月16日　 
                星期一
                
    總第九零八
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（m.yh9t5.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
                  
  
     
              
            
     
			 
     
              2019年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      
    12月20日，由中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇（m.yh9t5.com）主辦的"行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍暨2019年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動將在北京召開，并正式公布"2019年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結(jié)果。"
    
                        地點：北京 中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街 昊海樓西門一層103室 怡仁咖啡 
    
                        
    		
                    
    
                      
                
    		
            
    


      
   


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      從IVR到IVA的曲折路徑
    		
                
    
                  
    
                    工信部《關(guān)于加強呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》
                  
    
                  
    
                    呼叫中心應(yīng)用程序中的AI市場--增長，趨勢和預(yù)測
                  
    
                  
    
                    Z世代和千禧一代將CX推向未來
                  
    
                  
    
                    COPC峰會演講實錄：達達京東“峰值體驗”分享
                  
    
                  
    
                    前臺、中臺和后臺有何不同？(上) 
                  
    
                  
    
                    預(yù)測外呼誤解：規(guī)模越大，預(yù)測外呼技術(shù)難度越大 
                  
    
                  
    
                    航空公司呼叫中心的轉(zhuǎn)型與發(fā)展
                  
    
                  
    
                    通過游戲化，聯(lián)絡(luò)中心將變得有趣
                  
    
                  
    
                    捷通華聲用AI打造全智能12345熱線
                  
    
                  
    
                    容聯(lián)×嫣然天使基金丨2020，Let’s love
                  
    
                  
    
                    億聯(lián)IP話機助力全網(wǎng)ETC客戶聯(lián)絡(luò)中心
                  
    
                  
    
                    美國郵政局聯(lián)手谷歌云提高呼叫中心服務(wù)水平
                  
    
                  
    
                    中國聯(lián)通智慧客服平臺江蘇無錫數(shù)據(jù)中心成功上線
                  
    
                  
    
                    十三周年，華麗綻放丨MyComm，我們?yōu)槟泸湴粒?/a>
                  
    
                  
    
                    友鄰錄音系統(tǒng)助力河南農(nóng)信
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
    		
                
    
                  
    
                    Gartner CPaaS市場指南
                  
    
                  
    
                    部署UC時，制定終端策略的最佳方法是什么
                  
    
                  
    
                    ALE：CPaaS是魔術(shù)發(fā)生的地方
                  
    
                  
    
                    下一代音視頻實時傳輸 SDK 的架構(gòu)設(shè)計
                  
    
                  
    
                    UCaaS和CCaaS將在2020年占據(jù)統(tǒng)治地位
                  
    
                  
    
                    華為左俊 | 如何構(gòu)筑極致的實時音視頻體驗
                  
    
                  
    
                    華為云會議獲通信視頻云TOP榜第一
                  
    
                  
    
                    雙12不放假，億聯(lián)云視訊有好價！
                  
    
                  
    
                    Avaya云端智能會議室套件節(jié)日特惠促銷
                  
    
                  
    
                    Radware 2019年媒體答謝會圓滿落幕
                  
    
                  
    
                    奧科精彩亮相 Microsoft Ignite 北京站
                  
    
                  
    
                    免費的云電話系統(tǒng)，Sangoma顛覆市場
                  
    
                  
    
                    【云翌I(lǐng)PPBX+點擊呼叫接口解決方案】助北控三興
                  
    
                  
    
                    思科在 SD-WAN市場份額中持續(xù)保持第一
                  
    
                  
    
                    Konftel 凱富通音視頻會議系統(tǒng)套裝介紹
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                
                  
    GSMA公布MWC20巴塞羅那最新進展
    
                  
     
    		
                
                
    
                  
    
                    5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇在京舉行
                  
    
                  
    
                    GSMA公布2020 MWC上海最新信息
                  
    
                  
    
                    中國電信聯(lián)合多家醫(yī)療信息化服務(wù)商兼容性認證
                  
    
                  
    
                    中國電信與吉林省政府、一汽集團簽署合作協(xié)議
                  
    
                  
    
                    “光明天翼”5G融媒體產(chǎn)品在京發(fā)布
                  
    
                  
    
                    中國移動與傳化集團簽署5G戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
    
                  
    
                    中國移動與國家電投簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
    
                  
    
                    中國移動與廣西壯族自治區(qū)人民政府全面戰(zhàn)略合作
                  
    
                  
    
                    中國聯(lián)通榮獲多項國際榮譽
                  
    
                  
    
                    中國聯(lián)通發(fā)布首個全5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)端到端應(yīng)用
                  
    
                  
    
                    華為首席法務(wù)官宋柳平在起訴FCC發(fā)布會上的聲明
                  
    
                  
    
                    中興榮獲“年度軟件和信息服務(wù)業(yè)十大領(lǐng)軍企業(yè)”
                  
    
                  
    
                    諾基亞助力芬蘭奧盧港邁向智慧港口第一步！
                  
    
                  
    
                    諾基亞助力奧地利維也納機場飛出5G新高度！
                  
    
                  
    
                    賽特斯成功中標中國電信2019云資源池SDN項目
                  
    
                            
    		
              
            
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
        
    
        
    
          
    
            
    人才招聘欄目
    		
                    
    
                      
    
                        標貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      
    
                      
    
                        Teleopti誠聘中國區(qū)高級銷售經(jīng)理
                      
    
                      
    
                        鴻博信通誠聘銷售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
                      
    
                      
    
                        web前端工程師
                      
    
                      
    
                        前端工程師
                      
    
                      
    
                        測試工程師
                      
    
                      
    
                        運維工程師
                      
    
                      
    
                        JAVA研發(fā)工程師
                      
    
                      
    
                        運營經(jīng)理
                      
    
                      
    
                        產(chǎn)品經(jīng)理
                      
    
                    
    		
        
    
        
    
            		
        
        
    
        
    
          
          
    
            
              
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            2019中國國際信息通信展
          
    
                  
    
            2019可信云大會在京召開
          
    
          
    
            MWC19上海
          
    
          
    		
      
    
                  
    
            2019年新春致辭
          
    
          
    
            開創(chuàng)智能客服新紀元
          
    
          
    
            北京InfoComm China 2019
          
    

  
    
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        《改善端到端客戶體驗策略》
      
    
      
    
        《聊天機器人增強用戶體驗》
      
    
      
    
        《金融機構(gòu)AI改變客戶體驗》 
      
    
      
    
        《MRCP中文電子書》
      
    
      
    
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      
    
      
    
        《珍惜每一次客戶交互》
      
    
      
    
        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      
    
      
    
        《混合型AI 致勝未來》
      
    
      
    
        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
      
    
      
    
        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      
    
      
    
        《暢想聊天》
      
    
      
    
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
    
      
    
        《通過云開展勞動力管理》
      
    
      
    
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
    

    
    		
  
    
    
    
      

    
          2019中國呼叫中心及
    
企業(yè)通信大會
    

    2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
    10月/深圳
    
        
    
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
    
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