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出版日期：2016年3月7日　 星期一

總第七五零

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.yh9t5.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2016中國(guó)呼叫中心及企業(yè)
通信大會(huì) [4月 北京]

全渠道將成為未來(lái)客戶(hù)交互的典型模式
Genesys：暢想曲——客戶(hù)體驗(yàn)（CX）的2016
聯(lián)絡(luò)中心戰(zhàn)略里不容忽視的三個(gè)趨勢(shì)
全渠道：多渠道聯(lián)絡(luò)中心下一個(gè)合乎邏輯的發(fā)展方向
環(huán)信移動(dòng)客服4.0全線升級(jí)：更智能更好用
Teleopti WFM 8強(qiáng)化呼叫中心外呼排班功能
捷通華聲靈云全智能能力平臺(tái)之聲紋識(shí)別能力服務(wù)
東進(jìn)keygoe為榆陽(yáng)區(qū)老人托起幸福夕陽(yáng)紅
遠(yuǎn)傳技術(shù)助老板電器全方位提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力
VERINT增加實(shí)時(shí)語(yǔ)境化自助軟件
易谷榮獲Genesys2015年度中國(guó)區(qū)最佳合作伙伴獎(jiǎng)
MyComm聯(lián)信志誠(chéng)為中投全球打造高品質(zhì)呼叫中心
大唐融合呼叫中心再推移動(dòng)終端技術(shù)新功能
transcosmos為瑞穗銀行提供多語(yǔ)種呼叫中心服務(wù)
上海澄美呼叫中心項(xiàng)目落戶(hù)中衛(wèi)市
XTools六項(xiàng)全能：用CRM挖掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)

統(tǒng)一通信面臨成長(zhǎng)的煩惱
岱凱調(diào)研：企業(yè)需更多運(yùn)用協(xié)作技術(shù)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)地位
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全治理聯(lián)盟成立，華為成首批成員
Dialogic PowerMediaXMS通過(guò)Nokia云架構(gòu)認(rèn)證
環(huán)信IM3.0 Lite發(fā)布：全新通信協(xié)議+全新SDK
“Avaya助您實(shí)現(xiàn)全媒體移動(dòng)辦公”在線研討會(huì)
神州世通2016 AVAYA IPO渠道大會(huì)
高鴻數(shù)據(jù)：開(kāi)放式社區(qū)對(duì)智慧安防產(chǎn)業(yè)的影響
FreePBX-13穩(wěn)定版本發(fā)布
簡(jiǎn)化的思科
IBM在華發(fā)布重大轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，認(rèn)知商業(yè)引爆中國(guó)市場(chǎng)
飛音時(shí)代榮獲美國(guó)TMC—“2016年度產(chǎn)品獎(jiǎng)”
華三通信“大安全”智慧閃耀美國(guó)RSA大會(huì)
NTT增強(qiáng)企業(yè)云解決方案以加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型
VMware包攬CBI年度大選之年度暢銷(xiāo)和創(chuàng)新產(chǎn)品
Polycom：如何實(shí)現(xiàn)中小型企業(yè)的協(xié)作夢(mèng)想
新會(huì)員加盟：浙江銘道通信技術(shù)有限公司
Equiinet誠(chéng)招英才加盟 

2016世界移動(dòng)通信大會(huì)專(zhuān)題
全球運(yùn)營(yíng)商、Google和GSMA一致支持采用富通信服務(wù)
GSMA預(yù)測(cè)到2020年移動(dòng)產(chǎn)業(yè)將新增10億獨(dú)立用戶(hù)
中興華為等8企業(yè)中標(biāo)中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電信機(jī)頂盒集采
馬來(lái)西亞沙巴州政府?dāng)y手華為打造區(qū)域ICT中心
大唐成中國(guó)移動(dòng)5G聯(lián)合創(chuàng)新中心首批合作單位
陜西聯(lián)通電信首個(gè)深度合作基站正式開(kāi)通
預(yù)計(jì)2016年全球可穿戴設(shè)備銷(xiāo)售額將增長(zhǎng)18.4％
研華、英特爾攜手推出物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)開(kāi)發(fā)整合套件
藍(lán)汛同中信國(guó)際電訊及中信網(wǎng)絡(luò)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系
PayPal借助產(chǎn)品創(chuàng)新提升其移動(dòng)支付領(lǐng)導(dǎo)地位
凌華科技榮獲中國(guó)工控網(wǎng)“智能產(chǎn)品獎(jiǎng)”
衛(wèi)保數(shù)碼奪最佳穿戴式移動(dòng)技術(shù)大獎(jiǎng)
Mahindra為通信服務(wù)提供商推出貨幣化平臺(tái)IRIS
最新專(zhuān)題
華為DP300：從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動(dòng)通信大會(huì)
共贏猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
2015年國(guó)際信息通信展覽會(huì)
2015華為網(wǎng)絡(luò)大會(huì)
打破傳統(tǒng)語(yǔ)音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺(tái)視頻
熱門(mén)資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的七個(gè)設(shè)計(jì)藍(lán)圖》
《5種最佳方式，提升移動(dòng)渠道客戶(hù)體驗(yàn)》
《2015年客戶(hù)服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評(píng)估》


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