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出版日期：2016年2月1日　 星期一

總第七四六

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.yh9t5.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2016中國呼叫中心及企業(yè)
通信大會 [4月 北京]

揚(yáng)帆起航 共贏猴年
2016年新年致辭
2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會正式啟動
【視頻】CTI論壇總經(jīng)理秦克旋新年致辭
【視頻】才展軟件執(zhí)行總監(jiān)汪樹森新年致辭 
【視頻】長鑫盛通總經(jīng)理劉鐵成新年致辭
【視頻】Polylink CEO洪瑞嶺新年致辭
【視頻】銘道通信副總經(jīng)理賈汝勇新年致辭
如何提高客服呼叫中心員工的服務(wù)意愿
Genesys收購SpeechStorm增強(qiáng)全渠道自助服務(wù)能力
Nice收購語音和互動分析軟件公司Nexidia
捷通華聲靈云實(shí)時智能語音分析服務(wù)金融領(lǐng)域
江蘇智恒案例展示之省司法廳12348呼叫中心項(xiàng)目
遠(yuǎn)傳技術(shù)成功助力貝因美構(gòu)建月嫂服務(wù)生態(tài)體系
乘風(fēng)破浪 直濟(jì)滄海：天潤融通正式掛牌新三板
呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商集時股份申請新三板掛牌上市
湖北聯(lián)通呼叫中心大數(shù)據(jù)管控話務(wù)量提升客戶感知
易觀發(fā)布《中國SaaS客服市場專題研究報告2015》
美國電信運(yùn)營商Sprint大幅裁員 呼叫中心成重災(zāi)區(qū)
焦化行業(yè)山西陽光華泰能源簽約XTools CRM 

中國保險行業(yè)視頻會議建設(shè)趨勢分析
【視頻】億聯(lián)中國區(qū)渠道總監(jiān)張國超新年致辭
【視頻】飛音時代營銷總監(jiān)陳圣新年致辭
【視頻】廈門朗視市場總監(jiān)陳伙艷新年致辭
【視頻】漢隆科技市場總監(jiān)焦小軍新年致辭
【視頻】優(yōu)軟科技總經(jīng)理王成軍新年致辭
【視頻】網(wǎng)動科技董事長朱云新年致辭 
引領(lǐng)新ICT 華為企業(yè)業(yè)務(wù)參加CeBIT2016預(yù)熱大會
Avaya：2016企業(yè)通信十大新趨勢
阿朗企業(yè)通信榮膺TMC 2015年度數(shù)據(jù)中心卓越獎
容聯(lián)云通訊：互聯(lián)網(wǎng)時代通訊如何改變生活
潮流網(wǎng)絡(luò)軟終端IOS版正式發(fā)布，安卓版重磅升級
3CX展示基于軟件的IP PBX藝術(shù)
聲網(wǎng)Agora:WebRTC競賽已拉開序幕
IBM成功收購Ustream，開啟視頻云時代
鼎信通達(dá)參加ConvergenceIndia2016
NTTCom在大阪開通運(yùn)營容災(zāi)數(shù)據(jù)中心
VMware任命新CFO：裁員800人
紐曼話機(jī):新春福利，買一贈一！
PaaS的風(fēng)口到了 七牛完成D輪一億美元融資
羅技退出OEM業(yè)務(wù)以及切分企業(yè)視訊方案Lifesize

GSMA將啟動新合作活動并頒發(fā)GSMA亞洲移動大獎
中移動聯(lián)手華三通信促SDN/NFV商用
江蘇聯(lián)通攜手中興通訊完成SDN IPRAN部署
中國電信四川公司和羅技簽約戰(zhàn)略合作伙伴
藍(lán)汛CHN-IX助力中國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展
展訊通信推出紫潭安全解決方案
中興通訊NFV產(chǎn)品率先通過主流廠商聯(lián)合IoT測試
工信部最嚴(yán)苛SDN測試，華三通信拔得頭籌！
諾基亞參與對外友好協(xié)會“彩虹橋工程”大事記
華為推任意媒介千兆接入平臺 助Gigaband千兆時代
安弗施將繼續(xù)加大在華投資 啟動蘇州新工廠項(xiàng)目
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現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心七個設(shè)計藍(lán)圖
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會
2015華為網(wǎng)絡(luò)大會
打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語話電銷》
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《5種最佳方式，提升移動渠道客戶體驗(yàn)》
《2015年客戶服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評估》


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2015中國呼叫中心及
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