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出版日期:2015年11月23日  星期一

總第七三七

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.yh9t5.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

三眾博遠通信科技(北京)有限公司是一家專注于為合作伙伴提供專業(yè)的應(yīng)急通信產(chǎn)品和一站式應(yīng)急通信系統(tǒng)建設(shè)咨詢服務(wù)的研發(fā)型初創(chuàng)公司。作為業(yè)界第一個吃螃蟹的廠商,2015年9月,三眾博遠正式發(fā)布免費版本的調(diào)度系統(tǒng)軟件,并且承諾,全力為合作伙伴提供免費的應(yīng)急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)整套軟件。他們的理念是:在系統(tǒng)免費的基礎(chǔ)上為合作伙伴提供最優(yōu)的技術(shù)服務(wù)。

工信部規(guī)范呼叫中心
的業(yè)務(wù)經(jīng)營行為

互聯(lián)網(wǎng)金融時代 ,全渠道客戶服務(wù)致勝
捷通華聲推出新一代高效靈云智能語音導航
Avaya獲亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信領(lǐng)域九項大獎 
看環(huán)信移動客服助力O2O從“重”變“輕”
天貓“雙11”912億背后需要消耗多少客服? 
中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心第二屆“尋找好聲音”活動
華麗轉(zhuǎn)身,從前臺班長到在線客服班長的蛻變
Nuance聲龍駕駛為戴姆勒自然語言界面提供技術(shù)支持
普強信息車載語音助手首次亮相四維圖新2015UG
報告稱英美聯(lián)絡(luò)中心坐席人員流失率高達22%
美國911呼叫中心重大缺陷:難以定位手機位置
海航呼叫中心攜手信析寶推出智能短信新服務(wù)
雙11,合力億捷為呼叫中心和物流系統(tǒng)保駕護航
長鑫盛通助力艾科供熱建設(shè)呼叫中心系統(tǒng) 
NEC推新系統(tǒng):能判斷消費者在撥打客服時是否生氣 
WEX獲2015客服中心類卓越服務(wù)維多利亞獎

杭州三匯發(fā)布基于“阿里云”DCMS設(shè)備云管理系統(tǒng)

工信部印發(fā)《云計算綜合標準化體系建設(shè)指南》
華為參加DCD論壇倫敦站,倫敦地鐵UPS方案成亮點
Nuage Networks 為CenturyLink提供SDN技術(shù)
促進企業(yè)創(chuàng)新,Avaya在迪拜舉辦2016合作伙伴論壇
GAS聚合的力量——視頻云服務(wù)對行業(yè)的變革
Hrvatski Telekom推出云統(tǒng)一通信服務(wù)
三眾博遠全功能融合通信系統(tǒng)(UniUC)正式發(fā)布
BroadSoft選用奧科會話邊界控制器
億聯(lián)企業(yè)級IP話機SIP-T29G成為管理層辦公利器
思科提供更廣泛可視性、可溯性和可控性防護功能
Safari開始支持WebRTC
華平:我國智慧銀行發(fā)展初探
EMC公司提供面向云環(huán)境的數(shù)據(jù)導出能力
浪潮與河南省政府簽戰(zhàn)略合作協(xié)議 共建云中心
北京飛音時代技術(shù)有限公司上海辦事處正式成立 

GSMA公布在上海舉辦2016世界移動的大會細節(jié)

諾基亞出價166億美元收購阿爾卡特朗訊
2020年全球LTE廣播服務(wù)市場將達140億美元
華為與Telefonica簽署5G戰(zhàn)略合作MOU
中移物聯(lián)網(wǎng)與銳迪科簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
阿朗助力OPT New Caledonia進行網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型
中興通訊助MTN為非洲最大通信展會提供通信保障
羅克韋爾宣布與微軟合作進行移動創(chuàng)新
2016藍牙技術(shù)更長通信距離及Mesh聯(lián)網(wǎng)功能
聚焦亞洲創(chuàng)新日:打造智慧城市 共建全聯(lián)接亞洲
艾默生網(wǎng)絡(luò)能源2016財年合作伙伴大會成功舉辦
物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導者組成開放霧聯(lián)盟
西聯(lián)匯款通過WeChat提供新的全球匯款服務(wù)
 
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2015年國際信息通信展覽會
2015華為網(wǎng)絡(luò)大會
打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
《風言風語話電銷》
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《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的七個設(shè)計藍圖》
《5種最佳方式,提升移動渠道客戶體驗》
《2015年客戶服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評估》


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互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇


2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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