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出版日期:2015年11月16日  星期一

總第七三六

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.yh9t5.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在北京召開的首屆網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通信大會匯集來自全球的實(shí)時(shí)通信技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者,為國內(nèi)開發(fā)者、業(yè)務(wù)人員和用戶分享了最新的WebRTC技術(shù),探討了WebRTC技術(shù)會對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、商業(yè)模式帶來哪些變革。在接受CTI論壇記者的采訪時(shí),趙斌先生對WebRTC在中國的一些新商用模式;聲網(wǎng)如何看待傳統(tǒng)電話物理形態(tài)在新時(shí)代下的轉(zhuǎn)型等問題進(jìn)行了詳細(xì)的解答。

現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的
七個(gè)設(shè)計(jì)藍(lán)圖

全渠道客服時(shí)代已經(jīng)來臨
未來客服發(fā)展的必然趨勢——多渠道整合平臺
全渠道客戶服務(wù)體驗(yàn)為購物狂歡季保駕護(hù)航
優(yōu)質(zhì)自助服務(wù):廣度+深度必須兩手抓兩手硬 
電商3.0時(shí)代下的呼叫中心該走向何方?
第二屆CCSO標(biāo)準(zhǔn)注冊協(xié)調(diào)員培訓(xùn)在京圓滿舉辦
億迅助力12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺起航
捷通華聲獨(dú)創(chuàng)性的推出靈云實(shí)時(shí)智能語音分析系統(tǒng)
MyComm呼叫中心助力北京政務(wù)服務(wù)中心信息化
遠(yuǎn)傳全媒體呼叫中心助紅獅集團(tuán)向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型
優(yōu)酷土豆集團(tuán)攜手強(qiáng)訊科技打造專屬呼叫中心
專訪劉俊彥:環(huán)信的對手是微軟、甲骨文
堅(jiān)如磐石 長鑫盛通呼叫中心加盟優(yōu)勢凸顯
愛鮮蜂閃送的秘訣:簽約進(jìn)社區(qū) 客服有智慧
transcosmos在胡志明市設(shè)立190座席規(guī)模的運(yùn)營中心
智能客服小i機(jī)器人將亮相“2015世界機(jī)器人大會”
永不過時(shí)的自助服務(wù)策略讓在線零售更簡單
精英國際與和記環(huán)球及和記電訊簽署CRM和BPO合同

億聯(lián)高端旗艦話機(jī)
SIP VP-T49G全球上市

國內(nèi)首屆WebRTC大會開幕 實(shí)時(shí)通信已成趨勢
華為攜美團(tuán)在京舉辦2015云數(shù)據(jù)中心SDN技術(shù)研討會
ALE發(fā)布Wave 2統(tǒng)一接入技術(shù) 提供無線局域網(wǎng)方案
源訊與格雷斯和西門子達(dá)成三方協(xié)議 收購Unify
潮流網(wǎng)絡(luò)2015音視頻會議產(chǎn)品演示會在上海圓滿舉辦
億聯(lián)“UC協(xié)作體驗(yàn)之旅”將在深圳舉辦
聲網(wǎng)與小米互娛達(dá)成深度合作基于實(shí)時(shí)通信云服務(wù)
首本中文《WebRTC權(quán)威指南》將出版
英特爾WebRTC技術(shù)加速實(shí)時(shí)通信發(fā)展
捷思銳機(jī)場統(tǒng)一通訊融合平臺解決方案權(quán)威揭曉 
三眾博遠(yuǎn)全功能融合通信系統(tǒng)(UniUC)正式發(fā)布
捷波朗發(fā)布全球《辦公室工作效率》報(bào)告
OpenVox發(fā)布新一代3G網(wǎng)關(guān)
Equiinet 請讓我慢慢長大
天空衛(wèi)士發(fā)布統(tǒng)一內(nèi)容安全解決方案
藍(lán)汛ChinaCache CDN網(wǎng)絡(luò)助電商輕松面對雙11

華為攜“1+2+1”物聯(lián)網(wǎng)解決方案亮相工業(yè)博覽會

華為攜手中電信啟動全球最大SDN商用骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
阿朗攜手西班牙電信完成企業(yè)客戶業(yè)務(wù)鏈概念驗(yàn)證
上海貝爾攜手中移動啟動國內(nèi)首次NFV現(xiàn)網(wǎng)試點(diǎn)工作
Qualcomm和中興通訊簽訂全新3G/4G許可協(xié)議
大唐電信集團(tuán)亮相未來5G通信技術(shù)國際研討會
中國聯(lián)通圓滿完成雙十一網(wǎng)購節(jié)通信保障
Verizon或出售100億美元資產(chǎn)
白山市與吉林聯(lián)通簽訂互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略合作框架協(xié)議
Cityzenith在智慧城市推出新一代5D物聯(lián)網(wǎng)平臺
Metaswitch攜手Patton助力服務(wù)提供商
最新專題
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會
2015華為網(wǎng)絡(luò)大會
打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語話電銷》
CCEC2015演講視頻
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《2015年客戶服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評估》


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推薦獎評選


互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇


2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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