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出版日期:2015年11月9日  星期一

總第七三五四

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.yh9t5.com)定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

1922年成立于瑞典的Teleopti,是一家專注于客服勞動力優(yōu)化排班的全球性公司。"以人為本"的移動云端管理平臺Teleopti WFM在"移動化"和"云端"管理方面的強大功效讓人不能小視。另外,對如何提升員工的工作幸福感,也有著非其莫屬的獨家本領。近日,CTI論壇記者對Teleopti中國區(qū)高級咨詢顧問樓霄先生行了獨家采訪。

2015年度CTI論壇編輯
推薦獎評選

CTI論壇2015年度編輯推薦獎評選活動啟動
互聯(lián)網客戶心行業(yè)高峰論壇圓桌論壇:李農發(fā)言實錄
Genesys與微軟擴大合作關系,打造一流的客戶體驗
SaaS客服:企業(yè)級服務風口中的風口
Forrester:2016年亞太地區(qū)商業(yè)領袖預測
捷通華聲與系統(tǒng)集成商共享智能客服產業(yè)發(fā)展機遇
Teleopti擴大深圳研發(fā)中心,深圳辦公室月底搬遷
電訊盈科外包聯(lián)絡中心采用Verint語音分析解決方案
遠傳技術承建日出東方太陽能全媒體呼叫中心系統(tǒng)
環(huán)信移動客服亮相TechCrunch國際創(chuàng)新峰會
借力互聯(lián)網+容聯(lián)七陌助物業(yè)企業(yè)打響客服革命第一槍
云翌通信為UBER(優(yōu)步)打造多功能聯(lián)絡中心
北京華夏典當行攜手強訊科技打造專屬呼叫中心
京東7000多客服團隊:服務品質的優(yōu)化大師
Aspect獲評2015亞太聯(lián)絡中心外呼系統(tǒng)供應商領導者
三家公司10億歐元競購法國呼叫中心運營商Webhelp
 

首屆網絡實時通信大會
[11月10日北京]

埃森哲全球研究發(fā)現(xiàn):銀行董事會IT經驗極為欠缺
華為獲“最佳客戶體驗管理”和“綠色技術”大獎 
中興通訊發(fā)布“中興云” 正式進軍云服務領域
非盟主席祖馬參觀華為北研所 將全面展開ICT合作
Avaya在2015 GITEX上繪制未來辦公與智慧城市藍圖
ALE新款以太網交換機采用智能架構技術
大唐高鴻第三屆創(chuàng)新大賽評選會成功舉辦
思科收購三家企業(yè) 涵蓋數(shù)據(jù)分析、安全及云
Gartner:成熟亞太區(qū)公有云市場2015將達73億美元
Gartner將泛達列入數(shù)據(jù)中心DCIM“有遠見者”象限
vForum2015云計算年度盛會(北京)精彩回顧
三匯公司打造完美通訊系統(tǒng)熱備解決方案
FreePBX wiki中文上線
Equiinet英式管家服務--您的通訊專家
共襄盛典 見證Polycom25周年非凡成就
繽特力獲2015 Frost&Sullivan全球市場領導者獎項
方位首次亮相“2015深圳安博會”引關注!

GSMA公布2016世界移動通信大會最新細節(jié)

最新報告揭示移動寬帶C段頻譜產生的經濟效益
GSMA敦促各國政府保障移動互聯(lián)網的未來安全
GSMA多國支持700MHz以下移動寬帶頻譜表示歡迎
香港電訊及華為展示全球首個4.5G 1Gps網絡
中興通訊助力中國電信打造規(guī)模最大100G干線
阿朗助印度DEN Networks交付超寬帶接入服務
金雅拓推出針對手機的多城市票務解決方案
OT的eSE助努比亞智能手機支持深圳交通運輸服務
NTT Global Forum將在香港舉行
2015年Q3蘋果攫取74%的全球智能手表市場份額
中興通訊成為芝加哥公牛隊官方智慧型手機贊助商
科大訊飛開放平臺五周年之團隊大“揭秘”
云知聲攜手高通在物聯(lián)網上秀“芯”玩法
最新專題
工信部《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會
2015華為網絡大會
打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
《風言風語話電銷》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
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《IDC全球聯(lián)絡中心基礎設施及軟件供應商評估》
《主動提升企業(yè)的線上銷售額》
《用戶即網民,如何實施數(shù)字客戶體驗轉型》
《為聯(lián)系中心座席賦能授權 交付卓越客戶體驗》


互聯(lián)網客戶中心行業(yè)高峰論壇


2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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