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總第六七四期
作為捷通華聲靈云智能客服產(chǎn)品線營銷總監(jiān)，王璐接受了CTI論壇的專訪，王總從事人工智能技術(shù)近十年時間，長期關(guān)注智能人機交互技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)化應用，是資深的業(yè)內(nèi)專家，王總主要從以下幾點闡述了捷通華聲靈云智能客服系統(tǒng)3.0版本，并對未來智能客服系統(tǒng)做出了展望。
近日，由中國電子商會主辦，CTI論壇承辦的2014中國最佳呼叫中心評選活動正式啟動，開始接受企業(yè)報名。關(guān)于活動的詳細介紹及參與方法，請登陸評選活動官方網(wǎng)站。本次評選是由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會----中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會牽頭，是由國家工業(yè)和信息化部唯一支持認定的行業(yè)評選。
《2014年聯(lián)絡中心基礎(chǔ)設(shè)備魔力象限報告》發(fā)布
紀念與Avaya IP Office 相伴十年中國路
愛立信發(fā)布電視與媒體報告 IP正當年
CTI論壇官方微信正式開通 公眾微信名稱：【CTI論壇】 微信號：【ctiforumnews】。 輕松搜索，一鍵關(guān)注。
