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出版日期：2014年5月19日　 星期一

總第六六五期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.yh9t5.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

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　　地點：北京金融街麗思卡爾頓酒店

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會圖文報道

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客戶服務新渠道 社交媒體強勢來襲
遷移到云可以提升您的聯(lián)絡中心嗎
云呼叫中心模式所帶來的好處
電子商務不是放棄聯(lián)絡中心的借口
莫讓消費者的吐槽蔓延
如何建設基于私有云的IP呼叫中心
菲律賓正在毀掉印度的呼叫中心生意嗎
中國移動淮安呼叫中心建設進入快車道
北京聯(lián)通案例：險企呼叫中心平臺引入指定職場
潮流網絡助力人人快遞搭建200座席混合型呼叫中心
東進助眉山住房公積金12329熱線呼叫中心服務升級
NICE為呼叫中心引入實時語音驗證系統(tǒng)
世紀恒通與訊鳥合作 利用大數(shù)據(jù)啟用“云呼叫”
遠傳咨詢文章集結付梓 出版《源遠流傳》
Gartner：2013年全球CRM市場總額為204億美元
SugarCon：SugarCRM的發(fā)展藍圖著眼于客戶視角
XTools CRM掌中寶協(xié)助匯源吉迅隨時隨地管理客戶
數(shù)據(jù)化CRM推動零售行業(yè)營銷變革

潮流辦公神器全球Beta公測開啟啦！
《云計算白皮書（2014年） 》
華為FusionSphere為企業(yè)提供最佳云計算解決方案
2014 Avaya亞太區(qū)技術論壇 [5月14-16日 新加坡]
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信推出全新桌面電話
思科2014財年第三季度實現(xiàn)穩(wěn)健業(yè)績
億聯(lián)成為BroadSoft公司Premier項目合作伙伴
藍天聯(lián)盟成為“EZUC+易之訊”國內首家超白金代理商
2014北京云端時代公司產品發(fā)布會倒計時
Orange為云服務注入電信基因 打造一朵靈動的云
浪潮云海桌面云一體機成通過vSAN官方認證
微軟云計算發(fā)展迅猛正式成為第二大云服務商
艾默生攜Facebook設計“快速部署數(shù)據(jù)中心”
星昊通科技為Asterisk中國用戶引入兩大神器
2014中國國際多媒體視訊高峰論壇即將召開
視頻會議軟件系統(tǒng)一直保持11.5%以上增長率
華平智呈系列視訊新品發(fā)布會暨全國巡展完美落幕
對話科達：市場收斂之下 企業(yè)要有所為有所不為

《通信設備產業(yè)白皮書（2014年）》

《移動互聯(lián)網白皮書（2014年）》
《通信設備產業(yè)白皮書（2014年）》
運營商如何做好移動互聯(lián)網產品的客戶服務
國外移動虛擬運營用戶權益保護的經驗
AT&T 490億美元收購直播電視集團
“寬帶中國創(chuàng)新研究中心”正式掛牌
華為發(fā)布聲明：“華為遷離深圳”傳言不屬實
5.17世界電信日 浪潮數(shù)據(jù)服務促進運營商寬帶發(fā)展
艾瑞咨詢：2014Q1社交App端流量首次超過PC端
中興攜手中電信獲GTB“無線網絡基礎設施創(chuàng)新”獎
阿爾卡特朗訊VDSL2矢量化設備出貨量超5百萬線
小米確認用戶信息遭泄露
云知聲智能語音助力“智能家居”新品牌發(fā)布
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《北京聯(lián)通呼叫中心行業(yè)解決方案》
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第一屆“康樂杯”網球大賽


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多媒體交換機產品白皮書》
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