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出版日期:2013年12月16日  星期一 總第六四七期 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.yh9t5.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與 增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍圓滿落幕
  又是一年相聚時(shí),12月5日,由CTI論壇主辦的“行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍暨2013年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”活動(dòng)圓滿落幕,并正式揭曉了“2013年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果。來(lái)自于幾十家業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的近200位CTI和呼叫中心行業(yè)專家、朋友以及媒體出席了本次活動(dòng)。

飛翱集團(tuán)主席黃有權(quán):呼叫中心外包高端化將成趨勢(shì)

成立于1997年的飛翱公司,從香港出發(fā),經(jīng)過(guò)十幾載的辛勤耕耘,早已成為大中華地區(qū)知名的呼叫中心服務(wù)外包企業(yè)。許多世界500強(qiáng)企業(yè)和他們的客戶正在使用著飛翱服務(wù)。在一個(gè)陽(yáng)光燦爛的下午,CTI論壇的記者與飛翱集團(tuán)主席和行政總裁黃有權(quán)先生有了如下的交流。


Genesys發(fā)布新產(chǎn)品
以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

呼叫中心轉(zhuǎn)型從座席人員開(kāi)始
培訓(xùn)呼叫中心座席人員支持社交媒體渠道
Ovum預(yù)測(cè)美國(guó)呼叫中心居家座席模式將會(huì)增長(zhǎng)
全球語(yǔ)音識(shí)別市場(chǎng)2016年之前年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到22%
Genesys發(fā)布新產(chǎn)品以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
Grandsys"語(yǔ)音識(shí)別創(chuàng)新應(yīng)用產(chǎn)品"獲編輯推薦獎(jiǎng)
捷通華聲靈云、智能客服榮獲CTI論壇兩項(xiàng)年度大獎(jiǎng)
信普飛科喜獲“CT中間件技術(shù)產(chǎn)品”編輯推薦獎(jiǎng)
泰達(dá)慧谷榮獲CIT論壇2013年度編輯推薦獎(jiǎng)
億景通信榮獲“2013年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”
東進(jìn)keygoe助力中證期貨提升服務(wù)質(zhì)量
ZRG在其聯(lián)絡(luò)中心改用Dialogic PowerMedia HMP
inContact將Verint語(yǔ)音分析增至云呼叫中心方案
AMEYO采用Skype Connect 支持呼叫中心客戶服務(wù)
新型Altitude vBox5 提供企業(yè)級(jí)免費(fèi)SIP服務(wù)器
汽車廠商要建立互聯(lián)網(wǎng)化的呼叫中心
廣通云呼叫中心助力邦華電子 全面實(shí)現(xiàn)通信信息化
XTools榮獲“CTI論壇2013年度編輯推薦獎(jiǎng)”


2013潮流網(wǎng)絡(luò)合作伙伴
滿意度調(diào)查

談?wù)勅绾螛?gòu)建泛BYOD融合網(wǎng)絡(luò)
敏捷交換機(jī):從芯開(kāi)始 改變未來(lái)
IDC:視頻會(huì)議市場(chǎng)將受到廉價(jià)純軟件解決方案沖擊
華為數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品獲微軟Windows Server認(rèn)證
億聯(lián)“IP通信,聯(lián)動(dòng)中國(guó)”巡演北京站成功落幕
塔迪蘭電信榮獲現(xiàn)代統(tǒng)一通信及協(xié)同最佳解決方案獎(jiǎng)
思科全球云端指數(shù)預(yù)測(cè)云端流量將主導(dǎo)數(shù)據(jù)中心
Dialogic調(diào)查:80%的受訪者計(jì)劃在2014年年使用NFV
基于Asterisk的企業(yè)VOIP辦公室電話解決方案
Polycom正式任命Leav為總裁兼首席執(zhí)行官
佳和統(tǒng)一通信體驗(yàn)之旅啟動(dòng)
億景通信傾情打造,IP話機(jī)推出新功能
信息安全人員(和間諜)的霍格沃茨
阿里云獲全球第一張?jiān)瓢踩珖?guó)際認(rèn)證金牌
強(qiáng)訊科技締造質(zhì)檢總局通信軟件方陣
華平指揮調(diào)度平臺(tái)助重慶環(huán)保局環(huán)境應(yīng)急能力建設(shè)
網(wǎng)動(dòng)獲“CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)云視訊解決方案”獎(jiǎng)
谷歌位于臺(tái)灣和新加坡的兩處數(shù)據(jù)中心投入運(yùn)營(yíng)

靈云成就最好聽(tīng)書(shū)軟件
-天行聽(tīng)書(shū)

4G來(lái)了:笑到最后的定是最具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)
FDD/TDD融合部署是趨勢(shì) 全球生態(tài)系統(tǒng)助中國(guó)4G起飛
不只做管道 運(yùn)營(yíng)商借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走向云平臺(tái)
中移動(dòng)李正茂:中國(guó)LTE真正崛起
TD-LTE改變運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局
舒華英談電信業(yè)改革:拒絕外科手術(shù) 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)分離
傳華為核心部門遷往東莞 總部只留行政人力
央行發(fā)37張移動(dòng)支付牌照 政策監(jiān)管注重鼓勵(lì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
2013互聯(lián)網(wǎng)金融引爆金融業(yè)
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2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

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