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出版日期：2022年2月7日　 星期一

總第一零零零期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.yh9t5.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
專題：虎虎生威 2022新春致辭


歲至2022,我們迎接"虎虎生威"的壬寅年�；⒛険P(yáng)虎威、新年源新意。新年即將來(lái)臨之際，業(yè)內(nèi)廠商和CTI論壇網(wǎng)友分享領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻，回顧過(guò)去一年在市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認(rèn)可上取得的成績(jī)；新的一年開(kāi)啟新的希望，展望2022年的目標(biāo)。

黃瑜：疫情重重壓力下優(yōu)音通信如何"破圈，變革"


作為企業(yè)通信行業(yè)老牌服務(wù)商，優(yōu)音通信一直專注于中小企業(yè)通信的解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效�；赝�2021，展望2022，優(yōu)音是如何認(rèn)知艱難時(shí)局與重大機(jī)遇的辯證關(guān)系的？?jī)?yōu)音是如何立體展現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的困境與機(jī)遇，勇敢與堅(jiān)持，表現(xiàn)出強(qiáng)大的樂(lè)觀精神的？帶著這些問(wèn)題，CTI論壇記者對(duì)優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)黃瑜進(jìn)行了專訪。

遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心：客戶數(shù)據(jù)保護(hù)和集成
遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心：客戶數(shù)據(jù)保護(hù)和集成
隨著新冠疫情激增，呼叫中心客戶情緒影響顯著增長(zhǎng)
通過(guò)連接客戶和員工體驗(yàn)創(chuàng)建有效的混合勞動(dòng)力隊(duì)伍
構(gòu)建和擴(kuò)展智能語(yǔ)音機(jī)器人的7個(gè)最佳實(shí)踐
聯(lián)絡(luò)中心WFO/WEM方案在新冠疫情中證明其價(jià)值
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Bandwidth與Genesys合作解決聯(lián)絡(luò)中心云遷移難題
竹間智能入選“2022客服中心應(yīng)用優(yōu)秀案例”

CPaaS與UCaaS：如何區(qū)分
2022年值得關(guān)注的8家混合辦公供應(yīng)商的創(chuàng)新UC
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【視頻】Avaya富莉莉2022新春祝福
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【視頻】Equiinet徐廳庭2022新春致辭
華為助推高新視頻成為千兆時(shí)代的普惠業(yè)務(wù)
國(guó)家礦山安全監(jiān)察局與華為公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
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Poly李金水：始終聚焦音視頻，保證平等溝通體驗(yàn)
AudioCodes奧科介紹新的首席戰(zhàn)略官
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2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕
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中國(guó)聯(lián)通與冠捷科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
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《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
Genesys電子書(shū)《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》



2021中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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