400電話智能來電分配,如何提升客戶服務(wù)效率和成交率。眾所周知,400電話的價(jià)值不僅僅在于號(hào)碼,400電話增值功能為企業(yè)帶來的效益也是400電話越來越受歡迎的原因之一。
商客通經(jīng)過15年的行業(yè)累積和技術(shù)研發(fā),已具備30余項(xiàng)對(duì)家增值功能,其中400電話智能來電分配功能用戶選擇率達(dá)到80%。那400電話智能來電是如何提升客戶服務(wù)效率和成交率的呢?
商客通400電話“智能來電分配”功能,可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求設(shè)置客服分配接聽,共三種模式,順序接聽,平均接聽和隨機(jī)接聽。企業(yè)利用順序接聽功能,優(yōu)先綁定業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工,充分挖掘優(yōu)秀員工的業(yè)務(wù)能力;平均接聽和隨機(jī)接聽則保證了所有員工工作時(shí)長的平均性,既兼顧公平,又讓員工能力挖掘最大化,公司業(yè)績大大提升。
綜上所述,400電話智能來電分配通過三種模式的設(shè)置,優(yōu)化資源配置,從而可讓企業(yè)提升客戶服務(wù)效率和成交率。
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