400電話現(xiàn)階段多數(shù)用于企業(yè)服務(wù)客戶咨詢熱線，其主要作用也體現(xiàn)在提升企業(yè)品牌形象及來電客戶的體驗度上，這會進(jìn)一步提高企業(yè)在市場上的競爭力,目前如果企業(yè)缺少400電話的協(xié)助，企業(yè)發(fā)展是會遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他同行企業(yè)的。
400電話來電統(tǒng)計分析功能使得400電話管理平臺自動會記錄每一個客戶的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長及接聽坐席號碼等各種信息，并對這類數(shù)據(jù)做統(tǒng)計分析，且提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報表，方便后續(xù)查看根據(jù)來電客戶處理事宜，大大提高了企業(yè)與客戶的溝通效率，明顯的節(jié)省了雙方的時間;
400電話來電統(tǒng)計分析功能還可以幫助企業(yè)分析投放的宣傳廣告在各渠道區(qū)域的投放效果、轉(zhuǎn)化率等信息，有效改善投放不好的渠道宣傳，方便進(jìn)一步的實施投放策略，多提升增加企業(yè)商機(jī)的轉(zhuǎn)換。
同時，400電話來電統(tǒng)計分析功能通過記錄來電客戶信息的可以有效管理、監(jiān)督400電話接聽人員，結(jié)合滿意度調(diào)查功能能明顯的提升企業(yè)售前售后服務(wù)，提高來電客戶的滿意度，這對企業(yè)口碑也是非常有幫助的一面。
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