為什么400電話在各種質(zhì)疑聲中頑強(qiáng)的發(fā)展下來(lái)，并且得到迅速普及?這是因?yàn)?00電話是800電話的升級(jí)，有了800電話打下來(lái)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，發(fā)展不是問(wèn)題。另外，400電話有了更多創(chuàng)新的功能，能夠更好的為企業(yè)提供服務(wù)，怎么可能會(huì)被拒絕呢?
來(lái)看看400電話到底能為企業(yè)帶來(lái)哪些創(chuàng)意十足的功能!
首先，400電話令企業(yè)擁有全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，為企業(yè)樹(shù)立良好形象。如果企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一號(hào)碼，羅列出多種聯(lián)系方式，會(huì)令消費(fèi)者覺(jué)得很煩，不愿意逐個(gè)撥打，損失一些潛在客戶。有了統(tǒng)一號(hào)碼，簡(jiǎn)單容易記憶，方便消費(fèi)者直接撥打，增加潛在客戶。
第二，400電話提供智能語(yǔ)音導(dǎo)航，提高工作效率的同時(shí)為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間。企業(yè)可以根據(jù)提供的功能，設(shè)置語(yǔ)音服務(wù)導(dǎo)航，引導(dǎo)消費(fèi)者按照自己的需求去選擇。如果沒(méi)有合適的服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)有人工客服來(lái)解決問(wèn)題，很貼心。
第三，400電話提供彩鈴服務(wù)。彩鈴的內(nèi)容可以是企業(yè)的介紹或者產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳，將企業(yè)的一些信息播放給消費(fèi)者聽(tīng)。在消費(fèi)者打通電話后，會(huì)收聽(tīng)彩鈴，了解企業(yè)的最新訊息以及產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)。
最后，400電話提供錄音以及分析功能。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是特別貼心的服務(wù)。通過(guò)后臺(tái)對(duì)客服的工作質(zhì)量與態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督，激勵(lì)他們認(rèn)真有效率的工作。另外，企業(yè)可以對(duì)來(lái)電情況進(jìn)行分析，并規(guī)劃出重點(diǎn)的發(fā)展區(qū)域，以及被加入黑名單的區(qū)域，節(jié)省更多成本。
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