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強(qiáng)訊科技為上海聯(lián)合汽車建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)

2015-11-06 09:37:27   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


    聯(lián)合汽車電子有限公司(簡稱UAES)成立于1995年,是中聯(lián)汽車電子有限公司和德國羅伯特博世有限公司在中國的合資企業(yè)。公司主要從事汽油發(fā)動(dòng)機(jī)管理系統(tǒng)、變速箱控制系統(tǒng)、車身電子、混合動(dòng)力和電力驅(qū)動(dòng)控制系統(tǒng)的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售

公司有效整合本地優(yōu)勢和全球領(lǐng)先的技術(shù)為國內(nèi)各汽車廠商提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),并為滿足日益嚴(yán)格的法規(guī)要求提供技術(shù)支持。

憑借扎實(shí)的本地研發(fā)和生產(chǎn)能力,聯(lián)合汽車電子有限公司致力于為客戶提供先進(jìn)的、完整的汽車動(dòng)力總成和車身控制系統(tǒng)解決方案,并積極為節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

為了加大企業(yè)售后服務(wù)的競爭力,聯(lián)合汽車聯(lián)合北京強(qiáng)訊科技有限公司,打造一套功能完整并且強(qiáng)大的呼叫中心系統(tǒng)。

CRM的核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終用戶、分銷商、合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源,通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶 的需要,保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、客戶、技術(shù)支持等領(lǐng)域,宗旨在于改善企業(yè)和客戶的關(guān)系。通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服 務(wù)的專業(yè)人員提供全面的、個(gè)性化的客戶資料,并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息服務(wù)能力,使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶和生意伙伴之間的卓越有效的一對(duì)一關(guān) 系,從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的服務(wù),提高客戶的滿意度,進(jìn)而增加營業(yè)額。 

提高效率:企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程自動(dòng)化提高,實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的信息共享、提高企業(yè)員工的工作能力,使企業(yè)內(nèi)部高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

保留客戶:客戶選擇不同的模式與企業(yè)進(jìn)行交流;可以方便獲取信息得道更好的服務(wù)。企業(yè)得以保留更多的老用戶,同時(shí)更好的新用戶。

總之,一套強(qiáng)大的呼叫中心系統(tǒng)可以說是現(xiàn)在許許多多企業(yè)不可或缺的一部分。

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