云呼叫中心
云呼叫中心是一種可以租用坐席月租的呼叫中心服務方式，企業(yè)使用呼叫中心可以不用購買任何軟件、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場地就可以快速建立自己的呼叫中心。

云呼叫中心產(chǎn)品優(yōu)勢：
呼叫中心系統(tǒng)服務器、網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一在一個服務器上，座席可分布廣泛，進行有效統(tǒng)一管理
座席用戶隨時異地登陸使用

云呼叫中心管理平臺
一種全新的基于互聯(lián)網(wǎng)的IT服務擴展、使用和交付模式，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)以按需、動態(tài)、易擴展方式提供給用戶所需的IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)及其他綜合資源服務。它是計算機和網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物。而用于提供這種資源的網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)被稱為“云”。解決對簡呼用戶群產(chǎn)品應用安全性、連續(xù)性、可用性的即時響應服務保障和管理。其功能包括云計算、云存儲、云備份與恢復、云監(jiān)控和云分布服務支持與管理。

云呼叫中心服務器：
1、云呼叫中心系統(tǒng)通過云中心服務器控制，可以對用戶的賬號進行管理、授權(quán)、維護；
2、系統(tǒng)的配置數(shù)據(jù)、通訊數(shù)據(jù)同時存儲在云端，變異統(tǒng)一部署和管理；
3、云呼叫中心控制管理平臺提供自動備份客戶的基本配置信息，當系統(tǒng)重新安裝或崩潰后，隨時可以恢復最基本的配置信息，保證正常通話
4、云呼叫中心服務器實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)異常、自動通知系統(tǒng)管理員、避免系統(tǒng)出現(xiàn)其他異常
5、通過云呼叫中心控制服務器，用戶可自行選擇自動升級

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