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Duang~duang~duang~呼叫中心時代來了

--"Duang~duang~duang"業(yè)績翻倍,不加特技

2015-02-28 16:56:06   作者:簡呼小文   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  Duang是什么意思?2015年2月24日前后,一部由成龍代言的曾被工商部門打假的廣告再次被網(wǎng)友們挖出來進(jìn)行了新一輪惡搞。而這次惡搞的主要內(nèi)容則是將成龍和龐麥郎的《我的滑板鞋》進(jìn)行了神一般的同步成《我的洗發(fā)水》 ,一句“Duang”成了網(wǎng)絡(luò)上最新最熱門的詞語。

  來個故事讓大家“duang”一下!

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  前段時間,一家做呼叫中心的企業(yè)找到我,給我介紹了他們的簡呼呼叫中心,并且告訴我用了他們的呼叫中心能可以提高3倍的工作效率,想讓我公司用他們的系統(tǒng)。一開始讓我公司用簡呼呼叫中心的時候,其實(shí)我是拒絕的。因?yàn)槲乙恢痹谟冒壤ㄐ诺木W(wǎng)絡(luò)電話,用得還挺順暢的,不能說讓我用呼叫中心就馬上用呼叫中心。

  第一我要試用一下,不能跟只跟我說呼叫中心有智能外呼、IVR語音導(dǎo)航、錄音考核系統(tǒng)、智能分配電話等多種功能怎么怎么厲害,duang,很好用,很強(qiáng)大,很高效!結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)一定會罵我,哪里有這么得心應(yīng)手的軟件,有都是那些功能普普通通而且穩(wěn)定性還不高的呼叫中心軟件,證明我是一個很笨而且沒能力的下屬。

  后來安裝了4個坐席,經(jīng)過了1個月的免費(fèi)測試,發(fā)現(xiàn)簡呼呼叫中心的確很好用,真的能提高員工的工作效率和篩選出高低級員工,沒想到的是還可以給員工進(jìn)行培訓(xùn),讓員工的業(yè)務(wù)水平得到很大的提升。于是我馬上給領(lǐng)導(dǎo)寫報(bào)告,把4個用了呼叫中心的坐席人員工作情況和沒用呼叫中心的坐席人員工作情況作了對比,列出了各項(xiàng)數(shù)據(jù),標(biāo)明了優(yōu)劣勢。

  現(xiàn)在呢,我們公司已經(jīng)用上了簡呼呼叫中心了。目前坐席數(shù)量達(dá)到60個了,而且業(yè)務(wù)也做得越來越好,準(zhǔn)備增加更多的呼叫中心坐席,讓公司的業(yè)務(wù)更上一層樓。之后我也推薦了幾個朋友用簡呼呼叫中心,我給他們說:“簡呼呼叫中心真的是duang,很好用,很強(qiáng)大,很高效!我們公司用完是這樣子,你們公司用了也是這樣子!

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