西安凱乾電子科技將先進(jìn)語(yǔ)音技術(shù)同大容量磁盤存儲(chǔ)技術(shù)相結(jié)合，推出性能優(yōu)異的新一代電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)，能對(duì)多線電話同時(shí)數(shù)碼超長(zhǎng)時(shí)電話錄音，并顯示記錄來(lái)電號(hào)碼及通話時(shí)長(zhǎng)等電話通話信息，凱乾呼叫中心系統(tǒng)管理人員可以任意對(duì)正在通話的通道進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)而通話不受任何影響。

　　在線實(shí)時(shí)錄音功能

　　凱乾電話錄音系統(tǒng)通過(guò)設(shè)置系統(tǒng)的錄音通道的錄音方式，當(dāng)被監(jiān)聽(tīng)的用戶開(kāi)始通話，凱乾呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)錄音功能對(duì)其錄音，用戶的通話結(jié)束，停止錄音。凱乾呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)將錄音內(nèi)容及日期時(shí)間存入硬盤相應(yīng)的路徑，并將記錄插入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，以備查詢

　　實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)功能

　　凱乾電話錄音系統(tǒng)可以任意監(jiān)聽(tīng)某個(gè)通道的通話，可以通過(guò)有源音響或耳機(jī)對(duì)任意一路當(dāng)前通話的通道進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，監(jiān)聽(tīng)時(shí)不會(huì)影響通話人，也不會(huì)影響錄音質(zhì)量。

　　查詢、放音功能

　　凱乾電話錄音系統(tǒng)可按通道號(hào)，日期，時(shí)間，撥出/入電話號(hào)碼四種條件進(jìn)行單個(gè)和組合查詢，查詢方便快捷，數(shù)據(jù)表的下邊還顯示出數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)。可以任意播放一個(gè)錄音或選擇多個(gè)錄音依次播放，放音時(shí)將彈出當(dāng)前語(yǔ)音文件的放音進(jìn)度等信息。

　　遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)

　　遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)支持Internet或局域網(wǎng)對(duì)某條線路進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，監(jiān)聽(tīng)時(shí)不影響通話，被監(jiān)聽(tīng)人是完全感覺(jué)不到的。

　　強(qiáng)大的查詢、統(tǒng)計(jì)功能

　　可設(shè)置多種查詢條件，可按線路查詢，按來(lái)電話號(hào)碼查詢，按去電號(hào)碼查詢，按客戶名稱查詢、按通話時(shí)音查詢等；

　　呼叫中心權(quán)限管理

　　可設(shè)置操作人員的功能權(quán)限，包括監(jiān)聽(tīng)、查詢、刪除、統(tǒng)計(jì)或設(shè)置某一條或某幾條線路的監(jiān)聽(tīng)查詢功能等；

　　來(lái)電彈屏功能

　　電話進(jìn)來(lái)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應(yīng)在你的電腦屏幕上，可指定任一臺(tái)或任幾臺(tái)電腦彈屏，支持遠(yuǎn)程彈屏功能；

　　凱乾呼叫中心電話錄音產(chǎn)品特點(diǎn):

　　◆適用于各種Window操作系統(tǒng)，安裝使用更加方便；

　　◆USB接口，系統(tǒng)與電話線接口為高阻并聯(lián)，各通道之間互不干擾，對(duì)通話質(zhì)量沒(méi)有任何影響；

　　◆凱乾電話錄音系統(tǒng)，具有本地及遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能；

　　◆自動(dòng)判別電話呼入、呼出的方向；

　　◆凱乾電話錄音系統(tǒng)開(kāi)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行，自動(dòng)記錄所有通話過(guò)程的詳細(xì)情況，包括：來(lái)電號(hào)碼、去電話號(hào)碼、通話時(shí)間、通話內(nèi)容等。

　　◆與電話的動(dòng)作同步，即時(shí)錄音，自動(dòng)存儲(chǔ)在硬盤里，自動(dòng)備份錄音文件；

　　◆可設(shè)置某些號(hào)碼不錄音、可設(shè)置只錄去電或只錄來(lái)電，可靈活指定錄音時(shí)間段等；

　　◆提供遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)客戶軟件，可通過(guò)局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程與主錄音系統(tǒng)同步即時(shí)監(jiān)聽(tīng)、查詢錄音文件；

　　◆遠(yuǎn)程管理時(shí)，當(dāng)用戶登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)顯示有多少用戶遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器，并可以控制遠(yuǎn)程用戶的登錄

　　系統(tǒng)可提供三種查詢方式：

　　◆錄音文件可轉(zhuǎn)換成MP3、WAV等格式，用戶通Window Media P等媒體播放器就可以播放錄音；

　　◆當(dāng)硬盤錄音滿時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)循環(huán)錄音，用戶可以設(shè)置臨界報(bào)警值，當(dāng)系統(tǒng)錄音盤達(dá)到臨界報(bào)警質(zhì)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示錄音盤空間不足；

　　◆保密性強(qiáng)，沒(méi)有權(quán)限，即使在硬盤中直接找到錄音文件也是不能直接播放錄音的，必須有權(quán)限通轉(zhuǎn)換后才能播放錄音文件；