強(qiáng)訊科技為計(jì)量科學(xué)研究院升級(jí)打造了一套功能更加全面的語(yǔ)音系統(tǒng)ToneThink V3000E，提供7*24小時(shí)不間斷的語(yǔ)音服務(wù)，通過(guò)更加人性化的語(yǔ)音流程引導(dǎo)來(lái)電用戶(hù)準(zhǔn)確的找到所需要的相關(guān)信息，同時(shí)，還能通過(guò)Web瀏覽器訪問(wèn)服務(wù)器中的留言信息，對(duì)重要的留言?xún)?nèi)容進(jìn)行下載、存檔。在這套完善的系統(tǒng)支持下，既減輕了客服人員的工作量，又提高了來(lái)電用戶(hù)的滿(mǎn)意度，工作效率得到了很大的提高。

　　計(jì)量科學(xué)研究院成立于1955年，是社會(huì)公益型科研單位、國(guó)家最高的計(jì)量科學(xué)研究中心和國(guó)家級(jí)法定計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)。承擔(dān)著研究、建立、維護(hù)和保存國(guó)家計(jì)量基、標(biāo)準(zhǔn)和研究相關(guān)的精密測(cè)量技術(shù)的任務(wù)。建院以來(lái)已建立國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)302項(xiàng)，形成了國(guó)家基、標(biāo)準(zhǔn)體系的主體和核心，為保證全國(guó)量值的統(tǒng)一做出了重要貢獻(xiàn)。

　　建院50多年來(lái)，中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院以瞄準(zhǔn)國(guó)際計(jì)量科學(xué)前沿，滿(mǎn)足國(guó)家科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展及高新技術(shù)應(yīng)用需要為目標(biāo)，開(kāi)展了大量的計(jì)量基礎(chǔ)性、前瞻性和綜合性的技術(shù)研究，共獲得國(guó)家級(jí)、部門(mén)級(jí)科研成果獎(jiǎng)300多項(xiàng)。為我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)、高新技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步起到了重要的支撐作用。

　　為了更好的提供對(duì)外服務(wù)，在保持用戶(hù)原有使用方式基本不變的情況下，強(qiáng)訊科技為其升級(jí)打造了一套功能更加全面的語(yǔ)音系統(tǒng)ToneThink V3000E，提供7*24小時(shí)不間斷的語(yǔ)音服務(wù)，通過(guò)更加人性化的語(yǔ)音流程引導(dǎo)來(lái)電用戶(hù)準(zhǔn)確的找到所需要的相關(guān)信息，在操作過(guò)程中的每一步，都可以通過(guò)簡(jiǎn)單的操作選擇語(yǔ)音服務(wù)或者人工服務(wù)，如果轉(zhuǎn)接的分機(jī)無(wú)人接聽(tīng)或占線，系統(tǒng)能夠自動(dòng)判斷被轉(zhuǎn)分機(jī)的相關(guān)狀態(tài)，語(yǔ)音提示用戶(hù)進(jìn)行留言或者轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，如果選擇留言操作，在留言結(jié)束之后，系統(tǒng)能夠?qū)Ρ涣粞缘脑?huà)機(jī)進(jìn)行留言通知（包括點(diǎn)燈、修改蜂鳴音），這樣在空閑的時(shí)候，能夠?qū)��?lái)電進(jìn)行反饋；同時(shí)，還能通過(guò)Web瀏覽器訪問(wèn)服務(wù)器中的留言信息，對(duì)重要的留言?xún)?nèi)容進(jìn)行下載、存檔。在這樣一套完善的系統(tǒng)支持之下，客服人員工作量得到了一定程序的減輕，同時(shí)也提高了來(lái)電用戶(hù)的滿(mǎn)意度，工作效率也得到了大大的提高。