相對于中小企業(yè)創(chuàng)造出的GDP強(qiáng)大數(shù)據(jù)的背后，中小企業(yè)的生存狀況卻每況日下。中小企業(yè)沒有財政做強(qiáng)大的資金支持，受到國外經(jīng)濟(jì)影響的沖擊大，面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)的抵抗弱，一旦做大做強(qiáng)又要面對來自國內(nèi)外各種潛規(guī)則的壓迫。在現(xiàn)階段，中國整體經(jīng)濟(jì)增長放緩，中小企業(yè)快速轉(zhuǎn)型又遇到大中國企轉(zhuǎn)型緩慢拖累的情況下，現(xiàn)在的中小企業(yè)可謂是內(nèi)亂外患壓力重重。
 
主要的壓力有以下幾點：
 
一：勞動力成本提高
CPI指數(shù)與經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)反比，經(jīng)濟(jì)越低迷，CPI漲的越快。人力成本不斷升高，人民幣購買力持續(xù)下降，勞動成本提高將會持續(xù)。勞動力成本的提高對中小企業(yè)來說壓力會越來越大。
 
二：經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻
分為兩部分：國內(nèi)市場和國際市場。國內(nèi)市場的經(jīng)濟(jì)壓力大家都能感受到，人民幣發(fā)行量每年都在超越GNP，貨幣在應(yīng)當(dāng)貶值的情況下卻匪夷所思的升值，通貨的嚴(yán)重膨脹導(dǎo)致物價飛漲。國際市場情況更不樂觀，有兩個直接原因：1）人民幣持續(xù)升值，出口貿(mào)易利潤被擠壓殆盡。2）很多國際品牌之前在中國代工廠或生產(chǎn)基地開始向印度和越南這些勞動力成本更低廉的區(qū)域轉(zhuǎn)移。面對來自國內(nèi)以及國際的經(jīng)濟(jì)疲軟，中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也比較嚴(yán)峻。
 
三：競爭壓力大
這方面不用多說，不論經(jīng)濟(jì)和環(huán)境，中小企業(yè)之間的競爭雖然慘烈，但總還算是公平的。我們在本文主要討論的問題，就是幫助中小企業(yè)找到先人一步的方法，提升競爭力。
 
中小企業(yè)面對遇到的來自內(nèi)部或外部的生存問題，這些問題產(chǎn)生的原因既然不可過問，那么逆來順受的中小企業(yè)就要學(xué)會絕處逢生，找到提升競爭力的方法，機(jī)會和挑戰(zhàn)同時存在。知客CRM幫企業(yè)及時抓取數(shù)據(jù)以及對等信息，抓住核心競爭力的必要手段。
 

知客CRM提升企業(yè)競爭力：
 
一：迅速提高管理水平
中小企業(yè)借助知客CRM管理系統(tǒng)，對客戶管理、銷售管理、項目管理、戰(zhàn)略管理、流程管理等實施有效的監(jiān)控。為競爭力提供基礎(chǔ)和方向。中小企業(yè)能夠利用輕便的CRM等信息化工具迅速提高自身的管理，利用管理優(yōu)勢迅速提高自身的管理水平。
 
二：信息篩選 戰(zhàn)略分析
中小企業(yè)發(fā)展的矛盾關(guān)鍵不是來自內(nèi)部外部的種種壓力。導(dǎo)致這一迷茫的正是由于對市場信息采集和篩選的不準(zhǔn)確。知客CRM系統(tǒng)整合所有的企業(yè)數(shù)據(jù)對客戶、產(chǎn)品、市場、戰(zhàn)略等信息進(jìn)行管理以及分析，為企業(yè)帶來數(shù)據(jù)客觀性，通過數(shù)據(jù)的提煉幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出相應(yīng)的判斷。企業(yè)的發(fā)展方向明確后，就可以開始考慮更高階段的企業(yè)價值。
 
 三：精準(zhǔn)營銷 減少成本
知客CRM系統(tǒng)，在集成了數(shù)據(jù)的力量以后，完全可以發(fā)揮出企業(yè)精準(zhǔn)營銷的強(qiáng)大能力，營銷才是企業(yè)生存的命脈，知客CRM通過對數(shù)據(jù)的挖掘，可以提供精確的銷售機(jī)會和銷售目標(biāo)，排除了不確定信息，既節(jié)省了大量的人力物力，又提升了效率，一個系統(tǒng)可以做多項人工完成的工作，這對于企業(yè)來說節(jié)省了一大部分人力成本。
 
不同的行業(yè)的中小企業(yè)都有各自使用CRM的特點，而對于CRM個性化功能的探索和數(shù)據(jù)挖掘各有千秋。知客CRM系統(tǒng)為符合個企業(yè)自身的管理模式等因素的差別做出的自定義性能，完全能滿足企業(yè)的各項需求。面對種種困難與壓力，知客CRM將對于提升中小企業(yè)的競爭力有著強(qiáng)有力的支持。