背景介紹
某大學(xué)不斷擴(kuò)充教育資源，建成了1000M主干、100M到桌面的校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為提高教學(xué)和科研水平的有力支撐，全網(wǎng)僅網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)量就多達(dá)500多臺(tái)，設(shè)備廠商多達(dá)10種，還有近600臺(tái)的主機(jī)和應(yīng)用系統(tǒng)，終端用戶數(shù)量已經(jīng)上萬(wàn)。
隨著校園網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷日益增加，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與安全問(wèn)題困擾著該大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心的IT管理人員。

項(xiàng)目需求分析
由于學(xué)校的信息化經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，所采用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)日益復(fù)雜，因此，產(chǎn)生了相對(duì)復(fù)雜的運(yùn)維問(wèn)題，為有力保障校園網(wǎng)絡(luò)的正常、持續(xù)、穩(wěn)定的運(yùn)行，武漢理工大學(xué)對(duì)校園網(wǎng)運(yùn)維管理平臺(tái)選型標(biāo)準(zhǔn)提出了相關(guān)要求：
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)間早，設(shè)備類型眾多，底層網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，需要直觀體現(xiàn)當(dāng)前拓?fù)浜涂鐝S商設(shè)備管理；
各校區(qū)地理位置遠(yuǎn)，管理分散，需要實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)控并進(jìn)行事前預(yù)警；
終端用戶特別是學(xué)生非正常使用網(wǎng)絡(luò)資源易造成校園網(wǎng)上非法流量泛濫，進(jìn)而對(duì)全網(wǎng)產(chǎn)生影響；
原有的管理工具型功能太過(guò)單一，需要對(duì)流量使用詳細(xì)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并面對(duì)網(wǎng)絡(luò)威脅時(shí)需要采取防護(hù)措施。

項(xiàng)目介紹
根據(jù)該大學(xué)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和需求情況，勤智合作伙伴快威科技制定了以勤智ITManager網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)為核心的校園網(wǎng)運(yùn)維管理解決方案。快威科技以先進(jìn)的運(yùn)維管理理念和卓越的技術(shù)推動(dòng)了該校網(wǎng)絡(luò)管理新的水平，在大幅度提升校園網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全的同時(shí)，為該大學(xué)綜合教育質(zhì)量的提高和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供信息化保障。本次部署包括勤智ITManager監(jiān)控系統(tǒng)和ITSM服務(wù)管理系統(tǒng)，具體部署方案如下：
  全局的校園網(wǎng)拓?fù)鋱D管理，統(tǒng)觀全局：通過(guò)ITManager系統(tǒng)自動(dòng)生成各校區(qū)的物理拓?fù)鋱D，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的反映了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路的資源分布和運(yùn)行狀態(tài)、流量變化情況等，幫助武漢理工大學(xué)的管理人員及時(shí)、直觀的掌控整個(gè)校園網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)。全面保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。
  主動(dòng)故障告警和定位，事前運(yùn)維：通過(guò)故障管理定位和豐富的告警類型，成功實(shí)現(xiàn)“事前運(yùn)維管理”，處理各種事件由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，把管理人員從繁重的運(yùn)維工作中解放出來(lái)，大幅度提高了武漢理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。
  實(shí)時(shí)的流量應(yīng)用分析，保障安全：7*24小時(shí)對(duì)校園網(wǎng)流量的使用情況進(jìn)行分析，保證隨時(shí)捕捉異常流量如DDOS攻擊、緩沖區(qū)溢出攻擊、病毒擴(kuò)散、網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)、ARP欺騙、非授權(quán)訪問(wèn)、黑客攻擊、企圖入侵行為、木馬、非法掃描、可疑URL、BT下載等，并借助IP地址定位功能，實(shí)現(xiàn)故障源的快速定位。
  基于ITIL的故障處理流程，運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)積累：通過(guò)ITSM系統(tǒng)按需定義出符合校園網(wǎng)需求的服務(wù)臺(tái)、事件管理、問(wèn)題管理流程實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)運(yùn)維管理的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，同時(shí)系統(tǒng)還將各種解決方案形成運(yùn)維知識(shí)庫(kù)從而幫助管理人員不斷積累運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。

項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析
在實(shí)施勤智ITManager運(yùn)維管理系統(tǒng)后，該大學(xué)管理人員可以對(duì)校園網(wǎng)迅速地進(jìn)行故障診斷和故障定位，并通過(guò)各種豐富的運(yùn)維手段快速恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，在很大程度上減輕了管理人員的負(fù)擔(dān)。系統(tǒng)通過(guò)直方圖、餅態(tài)、柱狀圖、曲線圖、列表等方式從不同的分析角度進(jìn)行運(yùn)維數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，并生成“簡(jiǎn)潔”“針對(duì)性”“有理有據(jù)”的運(yùn)維狀態(tài)和趨勢(shì)報(bào)告，及時(shí)預(yù)測(cè)、發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)運(yùn)行的瓶頸，并為校園網(wǎng)后期的規(guī)劃和發(fā)展提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)該校園網(wǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合管控，有效的解決了校園網(wǎng)絡(luò)目前所面臨的運(yùn)維管理難題，在采用科學(xué)、先進(jìn)的運(yùn)維管理技術(shù)推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的同時(shí)，開(kāi)啟了該大學(xué)現(xiàn)代教育新篇章。