一是高效響應,積極主動,確保網(wǎng)絡預案務實管用。接到市政府任務后,中國電信蚌埠分公司連夜成立保障工作組,制定網(wǎng)絡保障應急預案。積極與文旅局協(xié)調(diào)溝通,根據(jù)展區(qū)布置情況,優(yōu)化基站最佳覆蓋位置。同時對人流進行預判,按密度分類做好網(wǎng)絡覆蓋方案。
二是全程跟進,迅速落實,確保每項任務有效落地。5月18日前完成周邊區(qū)域無線網(wǎng)絡優(yōu)化及擴容。5月19日20點,應急通信車順利開通,活動現(xiàn)場接入容量增加3倍。
三是調(diào)優(yōu)參數(shù),提升感知,確保打卡支付暢通無阻。優(yōu)先保障支付寶和微信掃碼的地址調(diào)度,確保支付暢通。5月19日至25日,每日16點至次日0點,每15分鐘掃描一次監(jiān)控小區(qū)運行狀態(tài)及負荷情況;同時安排現(xiàn)場駐點2人,對支付碼周期性進行掃描測試,發(fā)現(xiàn)異常及時微調(diào)網(wǎng)優(yōu)參數(shù),確保現(xiàn)場用戶體驗優(yōu)良。
此次“龍蝦啤酒嗨玩節(jié)”保障歷時7天,中國電信蚌埠分公司以“時時放心不下,事事客戶至上”的責任感,超前謀劃、縝密部署、系統(tǒng)思維、客戶至上,切實為商家和游客通信暢通保駕護航,以網(wǎng)絡暢通指數(shù)換得群眾的幸福指數(shù),為此次活動提供了高質(zhì)量網(wǎng)絡保障。