在云南，云南移動(dòng)也積極發(fā)揮作為央企主力軍、排頭兵的作用，持續(xù)引領(lǐng)云南千兆寬帶發(fā)展，為家庭智慧用網(wǎng)提供解決方案。目前，云南移動(dòng)寬帶客戶已經(jīng)超過一千萬，成為云南當(dāng)?shù)刈畲蟮膶拵н\(yùn)營商。

　　提質(zhì)保速 享受極速數(shù)字生活新體驗(yàn)

　　擁有千兆寬帶是怎樣的神仙體驗(yàn)？平時(shí)可能需要2小時(shí)下載的文件或視頻，在千兆寬帶的使用下，僅需要四五分鐘就可以下載完成，云南移動(dòng)千兆寬帶讓用網(wǎng)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍！

　　“以前家里用網(wǎng)的人一多就連不上網(wǎng)絡(luò)，自從升級(jí)了千兆寬帶再也沒出現(xiàn)過這種情況。”位于云南昆明的王先生在今年年初剛為家里升級(jí)了千兆寬帶。

　　隨著國內(nèi)通信業(yè)持續(xù)加快光纖帶寬升級(jí)，我國固定寬帶正式邁入千兆時(shí)代，而在固定寬帶升級(jí)換代的背景之下，中國移動(dòng)的千兆寬帶脫穎而出，獲得了廣大用戶的認(rèn)可。

　　個(gè)性組網(wǎng) 讓家中每個(gè)角落都能擁抱“光速”

　　一出門就掉線，有的房間信號(hào)總連接不上……云南移動(dòng)千兆寬帶針對(duì)網(wǎng)絡(luò)卡頓，信號(hào)不好等用戶痛點(diǎn)，用個(gè)性化組網(wǎng)方式，打通家庭用網(wǎng)信息“高速路”，讓網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋每個(gè)房間。

　　繼光纖到樓、光纖到戶之后，云南移動(dòng)推出了FTTR全光組網(wǎng)，光纖布放到每個(gè)房間，讓千兆WiFi網(wǎng)絡(luò)覆蓋到家庭每個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)全屋WiFi無縫漫游，家庭每個(gè)成員都可以隨時(shí)隨地享受高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。同時(shí)還提供綠色上網(wǎng)、海外教育網(wǎng)站加速、電競加速等場景化寬帶服務(wù)能力，滿足客戶安全上網(wǎng)和極速上網(wǎng)需求。

　　在“千兆”+“5G”的雙千兆時(shí)代，云南移動(dòng)圍繞千兆覆蓋、千兆服務(wù)、千兆應(yīng)用進(jìn)行全面升級(jí)，在2022年實(shí)現(xiàn)了全省城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心區(qū)域?qū)崿F(xiàn)千兆全覆蓋。

　　化“被動(dòng)”為“主動(dòng)” 用心服務(wù)換取客戶滿意

　　除了寬帶品質(zhì)升級(jí)外，云南移動(dòng)本著“技術(shù)支持、服務(wù)先行”的服務(wù)的態(tài)度，打造了專業(yè)化、高效率的千兆服務(wù)體系，為移動(dòng)用戶的用網(wǎng)生活提供貼心服務(wù)。

　　“上午剛在網(wǎng)上辦好了寬帶業(yè)務(wù)，中午還不到吃飯的點(diǎn)裝維師傅就已經(jīng)到門口了，我記得可清楚了，裝維師傅還自備鞋套、抹布，服務(wù)細(xì)節(jié)特別到位。”作為剛加入千兆寬帶的一員，劉女士給出的評(píng)價(jià)極具代表性。

　　除了有專業(yè)裝維團(tuán)隊(duì)外，云南移動(dòng)將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)，通過細(xì)心走訪客戶，根據(jù)客戶需求匹配對(duì)應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)，從單一服務(wù)向提供一站式服務(wù)轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)針對(duì)客戶關(guān)心的寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題、資費(fèi)帶寬匹配問題、全千兆權(quán)益升級(jí)問題等，提供上門檢測網(wǎng)絡(luò)及WIFI覆蓋優(yōu)化、套餐體檢及適配推薦、全千兆應(yīng)用體驗(yàn)等，讓用戶切實(shí)感受到移動(dòng)高品質(zhì)服務(wù)的貼心與安心。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，千兆寬帶的高速能極大滿足家庭用網(wǎng)的需求，無論是多人同時(shí)用網(wǎng)還是大型游戲都能給用戶帶來極致的網(wǎng)上體驗(yàn)，未來，云南移動(dòng)也將繼續(xù)為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，引領(lǐng)云南千兆寬帶發(fā)展，支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，滿足人民對(duì)美好數(shù)字生活的愿望。