然而，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、數(shù)字平臺可信度、產(chǎn)品安全等問題。數(shù)據(jù)泄露事件頻發(fā)，個人信息保護(hù)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，“精準(zhǔn)詐騙”案件持續(xù)增多。這些已經(jīng)不再是單純的經(jīng)濟(jì)問題，而是觸及國家安全、社會穩(wěn)定和個人利益。

　　在這樣的新形勢下，中國電信作為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國和數(shù)字中國、維護(hù)網(wǎng)信安全的國家隊主力軍，始終堅守“人民郵電為人民”的初心，把網(wǎng)絡(luò)安全作為頭等大事來抓，全力打造安全型企業(yè)。在廣東，廣東電信的安全服務(wù)支撐人員遍布省市區(qū)縣營服，總?cè)藬?shù)超過2000人，提供強(qiáng)大的安全服務(wù)能力，為客戶保駕護(hù)航。

　　遏制各類網(wǎng)絡(luò)詐騙守護(hù)百姓“錢袋子”

　　面對網(wǎng)絡(luò)詐騙及“黑灰產(chǎn)（即電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、釣魚網(wǎng)站、木馬病毒、黑客勒索等利用網(wǎng)絡(luò)開展的違法犯罪活動）”日益猖獗的態(tài)勢，廣東電信“以專業(yè)對抗職業(yè)，以團(tuán)隊對抗團(tuán)伙，以制度封堵漏洞”，打造全網(wǎng)一體化的“監(jiān)測—發(fā)現(xiàn)—預(yù)警—處置—共享”的全生命周期治理體系。通過“技防﹢人防﹢制防”，從源頭打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。2022年，該公司配合公安部門打擊搗毀詐騙窩點555個，協(xié)助繳獲、關(guān)停手機(jī)和固話超過6000個，溯源發(fā)現(xiàn)非法“貓池”、GOIP等設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)16家。

　　同時，廣東電信采用新一代云端攔截防護(hù)技術(shù)，為廣大人民群眾免費提供“天翼防騷擾”服務(wù)，在手機(jī)客戶端自動攔截詐騙和騷擾電話。提供“來電名片”和“閃信提醒”服務(wù)，及時提醒客戶對不明來電進(jìn)行辨識。2022年，該公司通過閃信、電話等方式及時提醒潛在受害用戶，累計發(fā)送閃信提醒5642萬次，挽回經(jīng)濟(jì)損失超過11億元，切切實實保障廣大人民群眾利益。

　　建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施守護(hù)美好信息新生活

　　廣東電信積極履行新型關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)責(zé)任，充分利用云計算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)，加快建設(shè)云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施安全防護(hù)系統(tǒng)，建成“統(tǒng)一管理、能力開放、數(shù)據(jù)共享、全網(wǎng)聯(lián)動”的云網(wǎng)安融合的端到端安全體系，多次榮獲“網(wǎng)絡(luò)安保優(yōu)秀技術(shù)支撐單位”稱號。2022年，該公司累計攔截封堵“僵木蠕”超過450萬次，及時阻斷計算機(jī)病毒和木馬等惡意程序的傳播，全面守護(hù)客戶網(wǎng)絡(luò)安全。

　　2022年端午節(jié)前夕，某市職教城受到超大流量DDoS攻擊，攻擊峰值流量超過50G，造成1萬多名師生無法正常上網(wǎng)，嚴(yán)重影響教學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)訪問。廣東電信網(wǎng)絡(luò)安全專家立即趕到客戶現(xiàn)場，對客戶網(wǎng)絡(luò)和流量進(jìn)行全面分析，并在客戶網(wǎng)絡(luò)出口部署了天翼“云堤”，為客戶提供流量清洗服務(wù)，迅速消除攻擊影響，恢復(fù)職教城網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)訪問。在端午節(jié)期間，廣東電信網(wǎng)絡(luò)安全專家何工和梁工在客戶機(jī)房“蹲點”，開展流量溯源和分析，配合公安部門成功定位攻擊來源，協(xié)助完成客戶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和路由調(diào)整，徹底解決安全隱患，得到當(dāng)?shù)毓�安部門和校方的認(rèn)可。

　　營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間守護(hù)民眾精神家園

　　近年來，廣東電信積極開展“凈網(wǎng)”“護(hù)苗”等專項行動，全面提升網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力，清理淫穢色情和低俗信息等各種信息，凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。2022年，該公司累計清理涉黃涉賭等違規(guī)信息超2萬條、詐騙和騷擾短信超5億條，切實保障消費者權(quán)益。

　　該公司向社會提供垃圾短信、詐騙電話和違規(guī)信息的7×24小時快速舉報服務(wù)，第一時間響應(yīng)客戶需求；開通線上、遠(yuǎn)程柜臺、10001自助等多渠道，提供客戶網(wǎng)站實名核驗、短信自助解封和電話實名認(rèn)證等，保障客戶的正常通信需求。

　　構(gòu)建數(shù)據(jù)保障體系守護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全

　　廣東電信以數(shù)據(jù)動態(tài)管控為抓手，構(gòu)建管理、運營、技術(shù)三位一體的數(shù)據(jù)安全保障體系，對數(shù)據(jù)“采集、傳輸、存儲、使用、共享和銷毀”全生命周期進(jìn)行保護(hù)，有效降低數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險，保障企業(yè)與用戶隱私數(shù)據(jù)安全。

　　為了保護(hù)客戶數(shù)據(jù)和個人信息安全，無論是刮風(fēng)下雨還是烈日炎炎，只要客戶一個電話，廣東電信高端裝維工程師就會第一時間響應(yīng)并上門，踐行“守護(hù)用戶安全”的承諾，利用自主研發(fā)的“翼盾”系統(tǒng)，為客戶提供免費安全的漏洞掃描服務(wù)。

　　廣東電信的網(wǎng)絡(luò)安全工程師經(jīng)常騎著小電驢，一天內(nèi)完成客戶各個營業(yè)點的網(wǎng)絡(luò)安全檢測，并經(jīng)常連夜為客戶編寫詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)安全檢測報告，讓客戶全面、詳細(xì)地了解自身網(wǎng)絡(luò)的狀況。2022年，廣東電信累計為超過1萬家政府和企事業(yè)客戶提供免費網(wǎng)絡(luò)安全檢測服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)漏洞并協(xié)助客戶解決問題，獲得廣大用戶的好評。

　　開展反詐宣傳教育守護(hù)公眾信息安全

　　2022年，廣東電信向全省用戶發(fā)送12億條公益短信，提醒客戶警惕刷單返利、虛假投資理財、虛假網(wǎng)絡(luò)貸款、冒充電商客服、冒充公檢法、冒充領(lǐng)導(dǎo)熟人、虛假征信等詐騙套路。在廣東電信微信公眾號、視頻號、網(wǎng)掌廳等渠道，多波次投放反詐宣傳文章和視頻，全年累計播放1.07億次，覆蓋超3000萬人，為廣大用戶提供最全面最貼心的安全服務(wù)。

　　廣東電信堅持以用戶為中心、以客戶安全為核心，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)能力，健全網(wǎng)絡(luò)信息安全管理機(jī)制，開展7×24小時網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警，全面降低風(fēng)險發(fā)生的可能性，減少風(fēng)險發(fā)生后的影響，始終為客戶提供更加專業(yè)、安全、可信的服務(wù)。