論中小企業(yè)客戶關(guān)系管理的實施
2011/12/07
在當今激烈的商業(yè)競爭中,客戶變得越來越重要?梢哉f,誰能掌握客戶的各種需求,并有效地發(fā)現(xiàn)、開發(fā)和管理客戶資源,誰就能獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注并且逐步實施客戶關(guān)系管理CRM的解決方案。萬方數(shù)據(jù)
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