企業(yè)如何選擇合適自己的CRM系統(tǒng)?

2011/06/09

　　 上海觀辰軟件技術(shù)有限公司是一家集智能平臺(tái)軟件提供商,提供成熟的OA辦公軟件、CRM系統(tǒng)（可與呼叫中心集成）、進(jìn)銷存、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、HR人力資料管理系統(tǒng)、ERP等企業(yè)管理軟件產(chǎn)品,其先進(jìn)的零代碼智能平臺(tái)滿足各類非技術(shù)類用戶想進(jìn)行功能拓展的要求.并在全國(guó)各行各業(yè)中擁有眾多成功客戶。

　　 面對(duì)眾多CRM系統(tǒng)軟件供應(yīng)商,企業(yè)如何選擇合適自己的CRM系統(tǒng)呢?根據(jù)百度百科中有關(guān)CRM百科的5個(gè)步驟來(lái)具體說(shuō)明。

　　 第一步，產(chǎn)品試用，宏觀定位　

　　 就好比去商城買衣服,如果不試穿一下,看一眼就買下來(lái)的衣服十之八九都不合身. 選擇CRM系統(tǒng)也是同樣的道理,不能光憑軟件開(kāi)發(fā)商承諾我們的CRM系統(tǒng)軟件會(huì)有多好的功能,能怎樣怎樣.拿出真東西來(lái)才是確實(shí)可靠的.不能等到簽約交錢后,1年半年都沒(méi)見(jiàn)到個(gè)CRM影子的時(shí)候才開(kāi)大叫上當(dāng)了!可見(jiàn)在接洽CRM軟件供應(yīng)商的時(shí)候,就要先從試用產(chǎn)品開(kāi)始考量. 觀辰軟件公司開(kāi)發(fā)的CRM系統(tǒng),OA辦公軟件都可以提供試用的,用得好了再買,買得也放心!

　　 第二步：按需選擇，綜合定位　　

　　 很多CRM系統(tǒng)軟件供應(yīng)商宣傳自己的CRM系統(tǒng)的時(shí)候都說(shuō)自己的CRM系統(tǒng)功能很強(qiáng)大,也很全面.這固然好,特別是針對(duì)中小企業(yè),觀辰CRM系統(tǒng)以價(jià)格優(yōu)惠,功能豐富,易上手的優(yōu)勢(shì)深受好評(píng).但是我們也要注意CRM系統(tǒng)中的每個(gè)功能的細(xì)節(jié)是不是足夠?以觀辰CRM系統(tǒng)中的銷售管理這個(gè)模塊舉例,從電話銷售、線索跟單、詢報(bào)價(jià)管理、競(jìng)爭(zhēng)管理、到服務(wù)自動(dòng)化（客戶關(guān)懷、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)支持、投訴建議、客戶回訪）面面俱到.相對(duì)于一些只有客戶信息錄入,篩選,統(tǒng)計(jì)等簡(jiǎn)單功能的CRM系統(tǒng)軟件供應(yīng)商來(lái)說(shuō),觀辰CRM系統(tǒng)可是下足了功夫的.

　　 第三步：數(shù)據(jù)保障，安全定位　

　　 觀辰軟件為保護(hù)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全,從以下幾個(gè)方面做手:

　　 1. 數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)備份機(jī)制，定時(shí)備份數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)安全。

　　 2. 登錄賬戶密碼Salt單向加密機(jī)制，避免密碼外泄。

　　 3. 平臺(tái)級(jí)針對(duì)每次請(qǐng)求的身份驗(yàn)證和權(quán)限驗(yàn)證機(jī)制，絕無(wú)遺漏。

　　 4. 全方位的安全顧問(wèn)，為客戶提供有針對(duì)性的安全建議。

　　 從而保證使用觀辰OA辦公軟件 ,CRM系統(tǒng),ERP系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)安全無(wú)后顧之憂.

　　 第四步：價(jià)格確認(rèn)，預(yù)算定位　

　　 在試用過(guò)產(chǎn)品后,CRM系統(tǒng)軟件供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)的具體需求出了相應(yīng)的報(bào)價(jià),之后就屬于價(jià)格商討范圍了.　

　　 第五步：合同確認(rèn)，細(xì)節(jié)定位

　　 在確認(rèn)好價(jià)格后,雙方即可簽訂合同,在合同中將注明實(shí)施周期,售后服務(wù)范圍和時(shí)間.以及一些附加條款的確認(rèn).

　　 選用觀辰CRM系統(tǒng),不僅實(shí)施周期短,而且零代碼的技術(shù)讓企業(yè)中的非技術(shù)人員也能靈活配置出想要的功能!

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