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云計(jì)算重塑電信IT高效之路

逄丹 2011/06/07

　　全球電信運(yùn)營業(yè)進(jìn)入低速增長時(shí)代，如何改善用戶體驗(yàn)，并尋找新的業(yè)務(wù)增長機(jī)會(huì)成為運(yùn)營商亟待解決的問題。為此，在6月的“電信IT月”系列報(bào)道中，我們將從云計(jì)算、BOSS、商業(yè)智能等幾大方面入手，探討如何利用這些關(guān)鍵技術(shù)提升電信運(yùn)營商信息化系統(tǒng)的效率，改善用戶體驗(yàn)。

　　“中國移動(dòng)希望將云計(jì)算引入公司信息化系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)IT資源的有效整合，從而降低IT系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營成本，同時(shí)將中國移動(dòng)IT系統(tǒng)的運(yùn)營效率提升到一個(gè)新的高度，改善用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)�！敝袊苿�(dòng)副總裁李正茂日前在“第三屆云計(jì)算大會(huì)”上表示。

　　他認(rèn)為，從整體上看，全球電信運(yùn)營業(yè)已進(jìn)入低速增長時(shí)代。如何降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營成本，并找到新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)成為運(yùn)營商亟待解決的問題。

　　云計(jì)算為這一問題給出了答案。目前，采用云計(jì)算重塑IT系統(tǒng)已經(jīng)成為全球范圍內(nèi)運(yùn)營商的共識(shí)。
　　塑造高效IT

　　近年來，電信新業(yè)務(wù)層出不窮，但幾乎所有業(yè)務(wù)都基于IT系統(tǒng)獨(dú)立建設(shè)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)呈垂直分布，即“煙囪式”的IT業(yè)務(wù)建設(shè)模式。各個(gè)業(yè)務(wù)獨(dú)占IT系統(tǒng)資源，服務(wù)器資源無法在各系統(tǒng)之間共享，因此各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)通常只能按照最高話務(wù)量配置。

　　諾達(dá)咨詢認(rèn)為，傳統(tǒng)獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方式使得系統(tǒng)的IT資源平均使用率小于10%，有些甚至小于5%，IT資源的低利用率直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)成本高昂。運(yùn)營商當(dāng)前眾多IT系統(tǒng)，目前約占總投資的20%，且該比例呈逐年上升趨勢(shì)。

　　通過云計(jì)算，運(yùn)營商找到了一條高效IT之路。來自運(yùn)營商的專家王思偉在接受記者采訪時(shí)表示：“通過云計(jì)算，運(yùn)營商可以整合現(xiàn)有的IT資源，構(gòu)建統(tǒng)一的基于云計(jì)算的電信業(yè)務(wù)與支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)，從而有效提升IT支撐系統(tǒng)的響應(yīng)能力，降低企業(yè)IT投入成本。

　　國內(nèi)三大運(yùn)營商已經(jīng)開始了這方面的探索。例如北京移動(dòng)早在2009年就啟動(dòng)“登云之路”，采用云計(jì)算技術(shù)建設(shè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，成功實(shí)現(xiàn)降低成本、節(jié)能減排的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　據(jù)了解，預(yù)計(jì)到2011年中旬，北京移動(dòng)運(yùn)行在云平臺(tái)上的內(nèi)部信息化業(yè)務(wù)將達(dá)到50%。

　　北京移動(dòng)副總經(jīng)理范冰表示：“目前運(yùn)營商的信息化系統(tǒng)面臨著投資成本逐漸提高，系統(tǒng)復(fù)雜性逐年增加，業(yè)務(wù)對(duì)IT支持的需求增大，提高系統(tǒng)靈活性及響應(yīng)速度迫在眉睫，北京移動(dòng)提出‘登云’戰(zhàn)略，就是要通過云計(jì)算技術(shù)，改善內(nèi)部信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、自動(dòng)化管理，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的快速部署要求，并達(dá)到節(jié)省成本的目的。

　　中國電信也早在幾年前就開始研究如何將信息化系統(tǒng)遷移至云計(jì)算平臺(tái)上，并已經(jīng)有了初步的成果。

　　目前，中國電信某些省公司的辦公桌面系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“云化”。而在中國電信營業(yè)廳內(nèi)，一些服務(wù)平臺(tái)也都遷移至云平臺(tái)上。

　　特別值得一提的是，一位來自中國電信的內(nèi)部人員告訴記者，中國電信利用云計(jì)算改造傳統(tǒng)的呼叫中心，極大地提高了呼叫中心的效率。

　　開辟藍(lán)海市場

　　“利用云計(jì)算為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)是運(yùn)營商在云計(jì)算環(huán)境下的一個(gè)機(jī)遇�！蓖跛紓ケ硎尽�

　　大部分中小企業(yè)沒有足夠的資金投資建設(shè)高效的信息化系統(tǒng)，往往通過租用運(yùn)營商的數(shù)據(jù)中心支撐企業(yè)信息化工作的建設(shè)。

　　因此，對(duì)于具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營商來說，利用云計(jì)算為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)無疑是藍(lán)海市場。

　　李正茂也提到，運(yùn)營商應(yīng)該發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)公共服務(wù)云，為廣大公眾和企業(yè)客戶提供無處不在，無所不能的移動(dòng)信息服務(wù)。

　　目前，中國電信將中小企業(yè)云服務(wù)作為未來對(duì)外提供云計(jì)算服務(wù)的重點(diǎn)，提出了中小企業(yè)云寬帶解決方案。

　　而中國移動(dòng)提出的“大云”計(jì)劃同樣也是一個(gè)“混合云”，一方面為中國移動(dòng)IT支撐系統(tǒng)服務(wù)，另一方面滿足中國移動(dòng)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和服務(wù)的需求。

　　特別值得一提的是，在上海啟動(dòng)的“城市光網(wǎng)”項(xiàng)目中，上海電信向一些高價(jià)值的客戶推送“e云”存儲(chǔ)服務(wù)，極大地提高了用戶APRU值。

　　在云計(jì)算的引領(lǐng)下，電信運(yùn)營商正在建立高效的信息化系統(tǒng)，同時(shí)更尋找到新的業(yè)務(wù)增長機(jī)會(huì)。

　　他山之石

　　AT&T：計(jì)算即服務(wù)

　　近日，AT&T宣布了一項(xiàng)新的云計(jì)算服務(wù)——“SynapticCompu-teasaService”，旨在為世界上各種規(guī)模的企業(yè)提供可定制的、高擴(kuò)展性的云計(jì)算服務(wù)。企業(yè)用戶可以在AT&T的世界級(jí)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，使用滿足自己需要的計(jì)算處理功能。除了通過專用門戶網(wǎng)站對(duì)服務(wù)器的性能、配置、管理進(jìn)行操作之外，還可以使用虛擬服務(wù)器的硬盤容量以及進(jìn)行24小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。

　　BT：網(wǎng)絡(luò)是優(yōu)勢(shì)

　　在BT的云計(jì)算策略中，服務(wù)的對(duì)象為企業(yè)客戶。BT認(rèn)為在云計(jì)算中網(wǎng)絡(luò)本身是重要的因素，因網(wǎng)絡(luò)問題造成用戶對(duì)云服務(wù)并不是非常滿意。因此運(yùn)營商在云計(jì)算的市場有著很多的機(jī)會(huì)。BT虛擬數(shù)據(jù)中心(VDC)服務(wù)，目的是幫助大型企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)成功應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，并為將來做好準(zhǔn)備。VDC提供的動(dòng)態(tài)虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)使他們能夠?qū)⑵銲T和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)用做一項(xiàng)服務(wù)，并建立未來云服務(wù)的基礎(chǔ)。

通信產(chǎn)業(yè)報(bào)


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