中國聯(lián)通四方面發(fā)力“云服務(wù)”
2010/12/13
今年4月份，中國聯(lián)通IDC運(yùn)營中心在杭州舉辦了一次關(guān)于云計算和IDC融合發(fā)展的技術(shù)研討會。當(dāng)時，云計算在各運(yùn)營商中才剛剛得到重視，對于云計算的概念、技術(shù)路線、運(yùn)營模式都處在摸索階段，中國電信、中國移動等公司也相即啟動了有關(guān)云計算的研究和試點(diǎn)工作。轉(zhuǎn)眼半年時間已經(jīng)過去，到現(xiàn)在，在國家十二五規(guī)劃推動下，云計算在中國已經(jīng)成為政府、企業(yè)、科研領(lǐng)域投資的熱點(diǎn)，其服務(wù)模式也成為了IT、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界最為關(guān)注的焦點(diǎn)。
擁有IDC等基礎(chǔ)資源和技術(shù)能力優(yōu)勢的電信運(yùn)營商必將成為云服務(wù)的主力軍，然而我們也要看到，大力開展云服務(wù)的前提是要解決傳統(tǒng)的IDC運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)管理方式帶來的計費(fèi)等方面問題。
云服務(wù)引發(fā)IDC運(yùn)營難題
據(jù)了解，目前全國至少有十幾個地方政府在做云計算數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃，工信部、發(fā)改委也在今年10月出臺了《關(guān)于做好云計算服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)示范工作的通知》，更多的信息化企業(yè)有將數(shù)據(jù)中心整合優(yōu)化成新一代“云數(shù)據(jù)中心”的計劃。
當(dāng)前，云計算如火如荼，云服務(wù)也將逐步成為運(yùn)營商提供IDC業(yè)務(wù)的一種新型服務(wù)形式。而電信運(yùn)營商最具有提供“公共云”服務(wù)的基礎(chǔ)資源和技術(shù)能力，因此必將是云服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主力軍。
顯然，IDC是云服務(wù)提供的最佳場所，云計算也是新一代IDC演進(jìn)發(fā)展的技術(shù)方向。但是，對于運(yùn)營商而言，現(xiàn)在的IDC運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)管理方式是無法提供真正的云服務(wù)，主要有以下幾種原因：
首先，現(xiàn)有IDC運(yùn)營體系架構(gòu)延續(xù)了以本地網(wǎng)為單元的屬地化建設(shè)發(fā)展模式，IDC的跨域服務(wù)剛剛起步，一點(diǎn)受理、全網(wǎng)服務(wù)的集“管理－銷售－維護(hù)”于一體的組織運(yùn)行機(jī)制還沒有真正建立起來。其次，當(dāng)前的銷售模式要靠客戶經(jīng)理直銷或客戶到營業(yè)廳受理，訂單審核流程的運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高，不能實(shí)現(xiàn)按需服務(wù)的理念。再次，IDC業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容依舊停留在端口帶寬接入、機(jī)柜機(jī)位出租、IP地址出租等，各類應(yīng)用增值的服務(wù)較少，與業(yè)界提倡的云安全、云服務(wù)等理念有很大差距。最后，計費(fèi)方式仍然是按包月、包季度或者包年的粗放形式，在云服務(wù)的帶動下，2011年IDC收入有望突破20億元人民幣，精確計費(fèi)勢在必行。云服務(wù)對客戶提供的是“按需服務(wù)”，它對運(yùn)營體系的要求較高，首當(dāng)其沖的是要按照“實(shí)際用時、實(shí)際流量、實(shí)際使用量”來計費(fèi)。此外，它對各管理系統(tǒng)間的耦合程度要求高，對服務(wù)的完整和獨(dú)立性要求也很高。
四方面完善云服務(wù)體系
當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)云服務(wù)不是一蹴而就的，要根據(jù)現(xiàn)有的運(yùn)營情況，逐步實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)有服務(wù)模式向云服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。主要應(yīng)該從以下四個方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。
第一，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，從思想層面認(rèn)識到將來IDC的核心價值不再是資源而是服務(wù)。
中國聯(lián)通自IDC運(yùn)營中心成立以來，關(guān)于IDC的經(jīng)營做了很多的思考和工作，也取得了較好的增長業(yè)績�，F(xiàn)在我們越來越明顯地感覺到，將來IDC的核心價值不再是提供基礎(chǔ)資源而是提供服務(wù)。要更好地利用資源優(yōu)勢，在應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域精耕細(xì)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式向縱深發(fā)展；同時立足于IaaS基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)的起點(diǎn)，逐步豐富各類中間件、應(yīng)用，做好頂層服務(wù)設(shè)計，將核心業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在IaaS架構(gòu)上的運(yùn)營上，其服務(wù)內(nèi)容將成為涵蓋下一代IT的核心。
第二，完善適應(yīng)云的銷售服務(wù)體系，逐步實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營的模式。
由于云服務(wù)有很多特殊的地方，比如客戶需要自助受理或者定制產(chǎn)品，這決定了我們必須要有一個提供全網(wǎng)性服務(wù)的強(qiáng)大支撐性平臺，能讓客戶方便地自助辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)自動化流程，并且還要在保證客戶數(shù)據(jù)安全的情況下，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的存儲管理等。因此，要有效提供云服務(wù)，我們的銷售服務(wù)體系應(yīng)該積極去適合這種變革，以VDC虛擬化數(shù)據(jù)中心的分步試點(diǎn)為基礎(chǔ)，逐步建立起全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營的機(jī)制，滿足未來跨地域用戶多點(diǎn)定制和即時交付的服務(wù)要求。
第三，優(yōu)化計費(fèi)模式，逐步實(shí)現(xiàn)IDC的計費(fèi)模式適應(yīng)云服務(wù)的靈活發(fā)展要求。
計費(fèi)模式一直是推進(jìn)云計算的一個難點(diǎn)，也是重點(diǎn)問題�，F(xiàn)有的計費(fèi)模式已經(jīng)完全不適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展變革。針對“實(shí)際用時、實(shí)際流量、實(shí)際使用量”的計費(fèi)方式，我們還有很長的路要走。不過，當(dāng)前聯(lián)通VDC建設(shè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)設(shè)計是，將計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化后的業(yè)務(wù)單元進(jìn)行的，如按照虛擬CPU核數(shù)、虛擬內(nèi)存、虛擬空間、虛擬機(jī)臺數(shù)、虛擬帶寬端口及流量等要素。
第四，基于系統(tǒng)平臺開發(fā)端到端的增值安全產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)價值型服務(wù)的目標(biāo)。
需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，云服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化特征是很明顯的，而云服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)又成為了服務(wù)的基本性前提和保障。因此，應(yīng)加快建設(shè)高性能、高可靠的網(wǎng)絡(luò)安全一體化防御體系，以虛擬化安全控制策略為基本支撐載體，打造集中化安全服務(wù)應(yīng)對無邊界的安全防護(hù)，同時加強(qiáng)云終端的威脅檢測與保護(hù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)管理的安全，而其中所醞釀的安全服務(wù)商機(jī)是無限的。
總而言之，從運(yùn)營商現(xiàn)在的運(yùn)營和服務(wù)發(fā)展水平看，要真正提供云服務(wù)還有較長的路要走。所以，運(yùn)營商要整合產(chǎn)業(yè)鏈，共同打造高效云計算平臺，逐步實(shí)現(xiàn)云服務(wù)體系，最終實(shí)現(xiàn)IDC業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。
通信世界周刊
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