統(tǒng)一通信重獲新生
英國電信(BT)亞太區(qū)解決方案及專業(yè)服務總經(jīng)理 Tony Melloy 2010/10/15
內部解決還是外包？在本地還是在云中？事實證明，在經(jīng)濟衰退期間，CIO和ICT用戶很難做出決定——外包能降低成本但也帶來巨大風險。對于許多技術領域而言，兩種模式相混合才是降低風險的可行方法，而統(tǒng)一通信有可能使企業(yè)從中受益。
統(tǒng)一通信多年來一直被過分炒作。自20世紀80年代末開始，各種討論不絕于耳，行業(yè)分析師預測最快在2007年統(tǒng)一通信就會成為第二年首要的戰(zhàn)略技術之一，而結果并不那么樂觀�，F(xiàn)在，由于云計算的出現(xiàn)，統(tǒng)一通信將重獲新生。
ABI Research對統(tǒng)一通信有著樂觀的預期：市場規(guī)模將從2008的3.02億美元增長到2014年驚人的43億美元。這種預期的理由是，經(jīng)濟衰退促使CIO們重新思考自身的戰(zhàn)略機會，擁有IT設施不再是惟一的模式，這也是云計算的推廣者重點宣傳的理念。
最近幾年，很多CIO認識到削減成本是當務之急，但對于什么是高性價比的語音和視頻服務的產品組合則沒有概念，從而抑制了對統(tǒng)一通信的UCC投資。其實，基于云的統(tǒng)一通信架構是可行的選擇，云計算的可擴展性、按需支付模式特別適合于激烈的競爭環(huán)境。此外，CIO常對選擇傳統(tǒng)PBX供應商還是IP架構感到糾結。隨著云技術的發(fā)展，答案已經(jīng)浮出水面。云計算不僅對CIO提出了簡單的問題，例如“我是否應當使用云？”，而且提出了更細致的問題，比如“我應當把哪些服務放在云中、哪些服務保持在本地，以及如何組合這些服務？”
在云服務領域，混合模式正在興起。例如，F(xiàn)ederator方案綜合了多種云服務，提供更加精細的方案、整合的安全性以及更好的服務級別協(xié)議。這種方法意味著CIO不必擔心被鎖定于一套技術解決方案。這種混合模式對統(tǒng)一通信具有參考意義�，F(xiàn)在的電話分屬不同的陣營，有些使用傳統(tǒng)的PBX架構，另一些則使用更現(xiàn)代的IP架構；有些客戶打算集成語音服務，另一些客戶則尋求融合多種通信通道�；旌夏Ｊ娇梢蕴峁┻^渡的漸進方案，CIO們不用再做出非此即彼的選擇�，F(xiàn)在，這樣的服務已經(jīng)問世，UCC Federator就在開發(fā)客戶自有和托管服務混合的解決方案，給CIO們提供足夠的靈活性。
當然，這并不意味著沒有任何風險。投資規(guī)劃和明確的目標架構仍是不可或缺的，在建立這些目標架構和規(guī)劃的時候，CIO們必須了解軟件即服務、通信即服務市場以及集成這些云服務和現(xiàn)場技術所帶來的技術挑戰(zhàn)。
通信世界周刊
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