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12580令人欣喜的一小步

老榕 2009/11/06

  由于這幾年我們公司業(yè)務(wù)的關(guān)系,我對(duì)移動(dòng)的商務(wù)類應(yīng)用總是熱衷嘗試的。比如,最近2-3年來,我訂票、訂酒店,一直首先嘗試12580。說實(shí)在的,體驗(yàn)一直一般,很一般。所以,大約接近80%的情況下,我在一再遭受打擊后,改用了攜程。

  據(jù)說處女座的人特點(diǎn)是執(zhí)著,我就是。所以我一直堅(jiān)持不懈地12580。幾天前,我終于欣喜地看見,12580令人欣喜的一小步。這可能是移動(dòng)商務(wù)的一大步。

  不久前,家父突然住院,而且聽起來很嚴(yán)重,我跟頭把式地連夜回到福州。出了機(jī)場一上出租車,我照例立即12580。我可能下意識(shí)地覺得還在北京,開口就問:您是福州的12580嗎?回答的體驗(yàn)就很好:先生,全國的12580都是一樣的,有什么能幫您,請(qǐng)講。

  我的問題,應(yīng)該是移動(dòng)商務(wù)最拿手的,可是過去,從來沒有得到過良好的體驗(yàn)。這次我堅(jiān)持不懈,問題是:

  您可以幫我找一間距離福建XX醫(yī)院住院部步行距離的酒店嗎?大約200元以下的。

  正在我再次準(zhǔn)備遭受打擊,等待回答說,很抱歉,我們無法精確的告訴你距離….的時(shí)候,小姐痛快地說,您稍后。只幾秒鐘,她說,先生,XXX飯店,標(biāo)準(zhǔn)間188元,距離XX醫(yī)院住院部大樓685米,一般人步行不超過10分鐘,您看可以嗎?

  我大吃一驚,說可以可以,就是它了。然后說,我在機(jī)場,請(qǐng)您把地址電話發(fā)來,我好和出租車司機(jī)說怎么走。小姐說沒問題,馬上發(fā)。

  此后我收到了共計(jì)5條短信和彩信,每一條都令人感覺良好。

  第一條,是酒店的地址,電話,這是短信。

  第二條,是通知我被贈(zèng)送了一筆價(jià)值30萬元、管7天的交通意外保險(xiǎn)。這個(gè)也感覺很溫馨及時(shí)。

  第三條,彩信,這個(gè)我感覺非常喜歡。它列出了酒店周邊的景點(diǎn)、飯館甚至它們的照片和簡介。

  第四條,這個(gè)最讓我感覺震撼。是地圖,不是一般的地圖,是路線導(dǎo)航,從機(jī)場到酒店的路線導(dǎo)航圖。

  第五條,更意外了,是我住的酒店到我說的XX醫(yī)院住院部的步行路線導(dǎo)航圖。

  到了酒店,我說我叫什么,服務(wù)生立即說,哦,12580定的吧,立即辦理入住手續(xù)(我注意到,188元的價(jià)格,標(biāo)價(jià)是238元?梢12580的協(xié)議價(jià)還是不錯(cuò)的)。丟下行李,我立即奔向住院部,按照那彩信地圖 -- 真的,差不過是600多米,我很快就到了地方。

  向福州的12580致敬。

  蹬鼻子上臉地思考一下,我給12580建議

  1.在這種情況下,其實(shí)他可以征求我的同意直接獲取我的位置信息,也許可以給出更驚喜的服務(wù)

  2.房錢直接算進(jìn)話費(fèi),很難嗎?

  無獨(dú)有偶,我剛才發(fā)現(xiàn)了這么一個(gè)信息:

  必勝客iPhone披薩叫餐程序3個(gè)月收入超百萬美元

  未來的世界,必將是移動(dòng)商務(wù)的天下。

速途網(wǎng)



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