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中國移動Mobile-M如何解決盜版問題
葛長偉 2009/09/02
一、MM要成功,盜版是首先要解決的問題
MM上線沒幾天,開發(fā)者就發(fā)現(xiàn)自己的軟件可以在各大論壇隨意下載了。當開發(fā)者向移動反映盜版問題時,得來的卻是一句:“已經(jīng)向上面反映”;除此之外,沒有任何實質(zhì)反饋。
事實上,無論是在MM的商業(yè)計劃書中,還是在MM網(wǎng)站上,都找不到“盜版”或“知識產(chǎn)權保護”字樣。這說明,號稱籌劃了整整一年的MM,對此似乎沒有什么有效對策。
所以,現(xiàn)在MM上的軟件,就像洗干凈的小白羊。更有一些軟件,原先還有一些保護措施,現(xiàn)在倒是脫得干干凈凈了。這種情況下,別人要是不去盜版,都會覺得不好意思。難怪現(xiàn)在就有開發(fā)者表示:“不想當小白鼠,讓自己辛苦寫的程序被輕易盜版”。
利益是創(chuàng)新最大的動力。MM要成功,就必須保護好產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益。顯然,盜版問題將嚴重損害應用開發(fā)者的利益,使其積極性大受打擊。若MM不能采取有效的反盜版措施,那么MM的成功就會變成無源之水、無本之木。
二、如何看待盜版問題
看待盜版問題,就跟看待病菌一樣,也要一分為二。
毫無疑問,盜版問題損害了知識產(chǎn)權擁有者的利益,影響了自主創(chuàng)新。要是沒有專利法等知識產(chǎn)權保護手段,近代文明史上就不可能有這么多的創(chuàng)新和發(fā)明。正是因為創(chuàng)新能夠帶來巨大的利益,而這些利益又能得到有效保護,所以人們才會投入巨資去搞創(chuàng)新。中國的知識產(chǎn)權保護顯然比較薄弱,這也使得中國人雖然聰明,但在自主創(chuàng)新方面卻依然嚴重不足。
但是,盜版現(xiàn)象的存在,有其合理的原因,正如病菌的存在也有其價值。
我想,在中國,很少有人沒用過盜版軟件、沒看過盜版硬碟、沒聽過盜版音樂。假如沒有盜版,國內(nèi)還沒有多少人用得起Office?假如沒有盜版,有多少人看得起昂貴的電影、聽得起最新的音樂?
盜版本身就是對知識產(chǎn)權保護的一種制約,防止知識產(chǎn)權擁有者濫用其權利。特別是西方國家在揮舞知識產(chǎn)權保護的大棒時,要認清這可能是個“上屋抽梯”的把戲,不要輕易盲從,不要把我們辛辛苦苦賺得的血汗錢去孝敬別人。
以Windows和Office為例,微軟通過一系列努力,已經(jīng)將這兩個軟件變成了事實上的IT標準,成為大部分人不得不用的軟件。但是微軟以前卻堅持全球統(tǒng)一定價策略,導致國內(nèi)的人根本用不起這些正版軟件,所以一般用戶不得不去盜版。
所以,價格不合理毫無疑問是盜版泛濫最主要的原因。除此以外,盜版泛濫還有獲得正版反而麻煩、支付手段不夠便利、盜版成本太低、反盜版成本太高等原因。
盜版就像病菌,可以遏制其蔓延,但不可能被徹底消滅;解決盜版問題的目標不是根除盜版,而是防止盜版的泛濫。
我相信,假如人們能夠以合理的價格,獲得令人滿意的服務,并且有便利的支付通道,那么人們還是很愿意為正版的數(shù)字產(chǎn)品付費的。因此,MM解決盜版問題的關鍵并不在于種種保護技術,而在于建立完善的市場規(guī)則,讓價格在競爭中變得合理,讓客戶為滿意的服務付費。
三、解決盜版問題的六個建議
路,是人走出來的;走的人多了,也就成了路。
我相信,中國的盜版問題并非無法逾越的鴻溝。只要努力,中國移動MM絕對可以走出自己的反盜版之路。
對此,我有六個建議:
1、做好手機支付
便利的支付通道是解決數(shù)字產(chǎn)品盜版問題的必備條件。MM的核心價值就在于便利的手機支付。
手機支付成敗的關鍵在于充分保護消費者的利益。數(shù)字產(chǎn)品具有信息不對稱的特性,原先“先付費、后消費”的夢網(wǎng)模式根本無法保障消費者的利益。只有實施“先消費、后付費、只為滿意的服務付費”這樣的規(guī)則,消費者的利益才能得到有效保護。當然,在具體實施時,這個規(guī)則可以簡化為“消費者在一定期限內(nèi)可以無理由退費”。
現(xiàn)在的MM就像建筑在流沙上的房子,一些最最基本的問題還沒解決。比如,目前BOSS系統(tǒng)的賬戶資金管理還存在很大問題,還沒有為手機支付做好準備,存在巨大套利風險。而且,目前BOSS系統(tǒng)也沒有按交易模式來處理支付業(yè)務,這不僅帶來欠費套利的問題,也導致當前MM無法提供真正準確的結算報表。
手機支付是MM的基石,能否做好手機支付是MM成敗的關鍵。要是不從根本上解決當前存在的問題,那么MM很有可能重復移動夢網(wǎng)和百寶箱的覆轍,變成人人喊打的對象,而最終人們也會用盜版來應對。
2、選擇合適的定價策略
合理的價格,不是來自上帝,而是來自市場。
在計劃經(jīng)濟時代,人們相信政府會比市場更加英明,所以一切都由政府控制,結果扼殺了生產(chǎn)力。在移動夢網(wǎng)時代,運營商相信自己更懂得市場,所以嚴格把控一切產(chǎn)品的審批,在很大程度上決定實際的價格,使得夢網(wǎng)一天天失去活力。
宣稱“自主定價”的MM,在“免流量”策略影響下,實際上不可能真有“自主定價”這回事情。因為,一個宣稱免運費的市場,會允許你只售一根針?
合理的價格,應該來自充分的市場博弈,既有提供者與消費者之間的博弈,也有提供者之間的博弈。中國移動要做的事情,就是讓這種博弈更公平、更充分,而不是越俎代庖地伸手去干涉價格的制定。
天下沒有免費的午餐。免流量費的背后,必然是較高的信息費。信息費是剛性的,而流量費卻是充滿彈性的,即用的越多平均價格就越便宜。所以,收取流量費,外加一個較低的信息費,遠比所謂“內(nèi)容計費”更能打動用戶,也更容易獲得成功。
3、拓寬盈利模式、降低產(chǎn)業(yè)成本
MM還沒正式上線,中國移動就發(fā)布了一個通告,禁止應用開發(fā)者在軟件中附帶廣告。對于這點,我很難理解?繌V告盈利本身就是互聯(lián)網(wǎng)最成熟的盈利手段之一,有何必要去禁止?這本身就是對市場的粗暴干涉,這就像一個市場的管理者去管商戶的產(chǎn)品上貼什么宣傳畫一樣。也許,短期內(nèi)這些開發(fā)者不得不忍氣吞聲,但長期下去必然傷了開發(fā)者的心。
我認為,中國移動不僅不應該禁止軟件中夾帶廣告,反而應該為應用開發(fā)者和Google等專業(yè)靠廣告盈利的公司之間牽線搭橋,以此拓寬應用開發(fā)者的盈利渠道,降低開發(fā)風險。
除此以外,除手機軟件以外的產(chǎn)品都應該取消審批環(huán)節(jié),用事后監(jiān)控和有獎舉報的手段來防范問題。這有助于降低審批環(huán)節(jié)的灰色成本,也能避免審批環(huán)節(jié)成為最大瓶頸。
另外,當前個人開發(fā)者要跟第三方公司簽約的規(guī)定實際上是在重演夢網(wǎng)模式。這些年,CP與SP之間的恩怨情仇還少嗎?這中間灰色地帶會有多少?為何淘寶可以讓每個人都出售商品,而MM卻不能呢?
4、轉變收費模式:從下載收費到服務收費
目前,MM上的軟件采取了下載收費的模式,這種模式不僅導致產(chǎn)品價格偏貴,而且不利于開展反盜版工作。
這種計費模式亟須改變。手機應用應該改成下載免費、使用收費,就跟移動自己搞的一些應用一樣。
軟件無論怎樣保護,都是可以盜版的,但是服務卻無法盜版。而且,改用服務收費模式后,可以實現(xiàn)“多用多付費、少用少付費”,對雙方都更為公平合理。此舉不僅能夠降低軟件的初始價格,也使得應用提供者更加重視后續(xù)的服務。
為了實現(xiàn)從軟件到服務的轉變,中國移動應該提供一個完善的訂購關系關系平臺,以及良好的應用開發(fā)接口,便于開發(fā)者將自己的產(chǎn)品變成服務。除此以外,中國移動應該給應用開發(fā)者提供類似SP的權限,幫助應用開發(fā)者通過后續(xù)的服務更好地留住用戶。
其實,這一點在殺毒軟件方面早已應用。現(xiàn)在很多殺毒軟件都是按多少錢一個月來收費的,實質(zhì)是對殺毒服務收費,而非對軟件收費。
音樂、視頻等數(shù)字產(chǎn)品沒法象軟件一樣保護。目前,這類產(chǎn)品一般采用數(shù)字版權管理(DRM)來保護。不過,DRM需要一系列的配套措施,會給用戶增加很多麻煩,會使用戶反感。
所以,對于此類產(chǎn)品,關鍵是合理定價,使得一般用戶“懶得去盜版”。比如一首音樂,只要5毛錢,一點擊就能付費,不滿意還能退費,那么用戶選擇付費的概率就會大大增加。
解決數(shù)字產(chǎn)品盜版問題的另外一個思路就是將這些東西的下載打包成服務,從而讓用戶為服務付費,而不是為內(nèi)容付費。事實上,現(xiàn)在網(wǎng)上的一些下載站就是這么做的。
5、建立反盜版機制,遏制盜版氣焰
對于盜版問題,既要疏,也要堵,兩手都要硬。
以前知識產(chǎn)權一方打反盜版官司往往是得不償失,MM顯然不可能讓應用提供者自己去打官司,因為這樣做沒有“規(guī)模效應”。
建議中國移動建立一個反盜版基金,聘請專業(yè)的反盜版機構,專門從事MM的反盜版工作。中國移動除了出錢以外,其余事情應該完全交由專業(yè)機構去運作,讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事情。
關于反盜版機構的選擇和考評,反盜版機構之間的優(yōu)勝劣汰機制,應該由全體MM應用提供者來決定。
6、讓整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)都從支持正版中得到好處
在反盜版的過程中,保護知識產(chǎn)權的一方往往是孤軍奮戰(zhàn),常常站在整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的對立面。中國有句話,叫“法不責眾”,雖非真理,但往往是現(xiàn)實。所以,如此反盜版的結果可想而知,注定是勞而無功。
MM要是只有一個,那么MM的反盜版工作就是站在了整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的對立面。假如MM有千千萬萬個,所有網(wǎng)站、瀏覽器、客戶端都能通過銷售MM中的產(chǎn)品獲得銷售傭金,那么整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)都會支持MM的反盜版工作。
通過互聯(lián)網(wǎng)分銷建立反盜版利益同盟,讓大家都從支持正版的過程中獲得好處,整個反盜版工作才不會勢單力薄,才能真正得道多助。否則,就憑目前那些專業(yè)的手機論壇,就完全可以讓MM帶來很大麻煩。
除了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)外,專業(yè)的手機玩家也可以稱為MM的推銷員,通過推銷MM的產(chǎn)品獲得利益。
從技術角度講,這并非一個難以實現(xiàn)的事情,無法就是在鏈接中添加一個推銷者的ID而已。
結束語
盜版與知識產(chǎn)權保護就像太極陰陽,相生相克。
對于MM,盜版問題既是挑戰(zhàn),也是機會。若MM解決不好盜版問題,那么MM的成功不過是水中撈月。若MM能有效解決盜版問題,這將扭轉整個中國數(shù)字產(chǎn)品盜版泛濫的局面,獲得革命性的成功,所以MM的反盜版工作對于整個社會都有非凡的意義。
盜版問題實質(zhì)也是個利益分配問題,讓大家都獲利,大家才會來支持正版。所以,MM應該讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,賺該賺的錢。
假如中國移動能夠恪守自己的本份,堅持開放、透明、公正的原則,制定完善的規(guī)則,有效保護應用提供者和消費者的利益,那么MM就能成為移動信息社會中最好的交易平臺,MM上應用的豐富不過是指日可待的事情,人人都用MM的日子就不會太遠。
到時候,用戶的手機將變得無限精彩,無數(shù)才智之士得以實現(xiàn)自身的價值,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式將不再缺鈣、整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)都能從中獲利,而中國移動自己也能賺到大把的通道費用和支付傭金,從而無須為明天的奶酪而憂心。
葛長偉的博客
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