Android的特點(diǎn)是多樣性、iPhone是統(tǒng)一性
原田養(yǎng)正 關(guān)野修佑 2009/08/21
用戶并不看重與谷歌的合作？
與日本手機(jī)和其他智能手機(jī)相比，Android手機(jī)的特點(diǎn)在于容易使用谷歌提供的各種服務(wù)。通過(guò)與谷歌的服務(wù)同步，在個(gè)人電腦上輸入的日程表和聯(lián)系人信息在手機(jī)上也能夠毫無(wú)延遲地看到，反之也可以。此次評(píng)測(cè)尤其關(guān)注了用戶對(duì)這一點(diǎn)的感興趣程度。
對(duì)此評(píng)測(cè)者的評(píng)價(jià)并不太高。實(shí)際上，使用日程表和Gmail功能后購(gòu)買欲比開(kāi)始評(píng)測(cè)前增強(qiáng)的9名中只有2名。3名谷歌重度用戶中，購(gòu)買欲增強(qiáng)的有1人，“渴望度”都未提高，反而有1人“渴望度”降低。
向評(píng)測(cè)者詢問(wèn)意見(jiàn)時(shí)，很多人表示：“通過(guò)普通手機(jī)的應(yīng)用程序也能使用谷歌服務(wù)”、“這種功能一般的手機(jī)上已經(jīng)有了”，表示對(duì)同步并不感到新奇，也未感到有多么方便。另外，還有人把“手機(jī)郵件用來(lái)與密友和手機(jī)用戶聯(lián)系，Web郵件用來(lái)接收郵件雜志和與電腦用戶聯(lián)系”分開(kāi)使用，因此并無(wú)同步的需求，也有人指出“因?yàn)椴挥秒娔X打電話，所以即使手機(jī)的聯(lián)絡(luò)簿與電腦同步也沒(méi)有意義”。
但這些用戶在繼續(xù)使用Android手機(jī)，體會(huì)到所謂的“云計(jì)算(cloud computing)”的便利性之后，有可能改變使用方法。事實(shí)上，兩名長(zhǎng)期評(píng)測(cè)者中，谷歌輕度用戶開(kāi)始使用以前未使用過(guò)的服務(wù)，谷歌重度用戶的另一名評(píng)測(cè)者逐漸開(kāi)始用Android手機(jī)使用谷歌的服務(wù)。
地圖和市場(chǎng)功能令人驚嘆
評(píng)測(cè)者喜歡的是地圖功能、瀏覽Web網(wǎng)站及能夠得到多種應(yīng)用軟件的“Android市場(chǎng)”。尤其是HT-03A中內(nèi)置有地磁傳感器，在地圖應(yīng)用中使用Google Maps的“街道視圖”功能，用戶在地圖上的地點(diǎn)所看方向的照片便會(huì)隨著機(jī)體的旋轉(zhuǎn)順暢地顯示出來(lái)。一位評(píng)測(cè)者非常喜歡這個(gè)功能，使用過(guò)程中連連感嘆“這個(gè)太棒了！”。
關(guān)于Android市場(chǎng)功能，首先介紹了可以做什么，然后向評(píng)測(cè)者詢問(wèn)了感想，并讓他們有時(shí)間安裝軟件試試。雖然評(píng)測(cè)時(shí)日語(yǔ)的應(yīng)用軟件很少，但與日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上現(xiàn)有手機(jī)能夠使用的應(yīng)用環(huán)境相比，每個(gè)領(lǐng)域都有相當(dāng)數(shù)量的軟件且按領(lǐng)域分類這一點(diǎn)令很多評(píng)測(cè)者吃驚。今后充實(shí)日語(yǔ)應(yīng)用及擴(kuò)大用戶層將是Android市場(chǎng)功能發(fā)展的關(guān)鍵。另外，長(zhǎng)期評(píng)測(cè)者下載使用了多種應(yīng)用。
渴望度相當(dāng)高
任務(wù)全部結(jié)束后，調(diào)查了所有參與評(píng)測(cè)者的最終購(gòu)買欲和“渴望度”。數(shù)值僅供參考，以“立即想購(gòu)買：5”～“不感興趣，也不想買：1”的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估了購(gòu)買欲，結(jié)果表明：9人平均值為3.4。位于“再考慮考慮：3”和“雖然不立即購(gòu)買，某個(gè)時(shí)間想買：4”之間�？释纫浴傲⒓聪胍�5”～“不敢興趣，也不想要：1”為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果平均值為4.3。高于“雖然不立即想要，某個(gè)時(shí)間會(huì)想要”的4。
在去年的iPhone 3G和今年的iPhone 3GS評(píng)測(cè)中也調(diào)查了同樣的問(wèn)題（3G只問(wèn)了“購(gòu)買欲”），從3G→3GS，用戶的接受程度確實(shí)在提高。雖然不能單一對(duì)比，不過(guò)拿iPhone來(lái)說(shuō)，剛上市后的3G雖然用戶對(duì)嶄新的UI評(píng)價(jià)很高，但日語(yǔ)輸入時(shí)的反應(yīng)很差，還存在Web瀏覽器頻繁掉線等缺點(diǎn)。但是這些缺點(diǎn)經(jīng)過(guò)數(shù)次OS升級(jí)，在最新機(jī)型3GS中已基本克服。從而使用戶接受程度得以提高，據(jù)說(shuō)此次參與iPhone 3GS長(zhǎng)期評(píng)測(cè)的評(píng)測(cè)者在評(píng)測(cè)結(jié)束之日就去買了3GS。由此類推，在日本市場(chǎng)上比iPhone晚一年的Android手機(jī)通過(guò)今后的升級(jí)，逐漸克服缺點(diǎn)，魅力也會(huì)逐漸增加。并且，今后多家廠商有望上市更有魅力的終端，其速度可能會(huì)更快。
高自由度與難操作性對(duì)立
最后來(lái)比較一下Android手機(jī)與iPhone 3GS的UI。如果分別用一句話來(lái)概括，iPhone的特點(diǎn)是統(tǒng)一性，而Android的特點(diǎn)是多樣性。
與iPhone相比，Android手機(jī)的特點(diǎn)是操作自由度高。iPhone只有觸控面板和“Home”按鈕，而Android手機(jī)一般除觸控面板外，還配備有軌跡球和5～6個(gè)按鈕。面向海外市場(chǎng)的有些產(chǎn)品還配備有物理鍵盤。用戶只要順利地區(qū)分使用，便可順利操作。比如，在畫面上大幅滑動(dòng)時(shí)軌跡球容易出問(wèn)題，選擇畫面上顯示的項(xiàng)目時(shí)觸控面板容易出問(wèn)題。乍看難以有意圖的區(qū)分使用，不過(guò)長(zhǎng)期評(píng)測(cè)者在使用過(guò)程中能夠有效的區(qū)分使用。
另一方面，Android手機(jī)的操作選項(xiàng)多，不知道使用方法時(shí)查找的范圍大。iPhone為了基本上在觸控面板上完成操作，只在畫面中查找，而Android手機(jī)需要查找觸控面板和硬鍵，因此Android手機(jī)用戶的負(fù)擔(dān)更重。iPhone 3GS評(píng)測(cè)時(shí)，評(píng)測(cè)者不知道怎么操作大部分是在未發(fā)現(xiàn)最初入口時(shí)，一旦知道了入口，后面的操作大多都能順利地進(jìn)行。而Android手機(jī)要在學(xué)習(xí)各鍵的功能和操作程序及其他應(yīng)用上花些工夫。
(點(diǎn)擊看大圖)
圖片說(shuō)明： 利用不同操作調(diào)出同一工具為在Android的標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器（上面的兩個(gè)畫面）上調(diào)出縮放畫面顯示的工具（縮放控制），用手指拖拽畫面（向一個(gè)方面滑動(dòng)）。為利用地圖應(yīng)用軟件調(diào)出同一工具，需要輕敲畫面（敲擊）能從在Android市場(chǎng)上下載的瀏覽器（下面的畫面）有能夠利用完全不同的UI縮放畫面的工具。
應(yīng)用開(kāi)發(fā)的自由度方面也是Android更高。開(kāi)發(fā)人員定制只能達(dá)到基本操作的程度。這也是把雙刃劍。比如，調(diào)出畫面縮放工具（縮放控制）的操作，在標(biāo)準(zhǔn)地圖應(yīng)用中需要敲擊（輕敲畫面），而在標(biāo)準(zhǔn)Web瀏覽器應(yīng)用中要向1個(gè)方向滑動(dòng)手指。雖說(shuō)后者具有防止誤點(diǎn)鏈接的作用，但調(diào)出外觀和動(dòng)作相同的控制工具的操作在標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用之間不同這一點(diǎn)會(huì)拖延用戶的學(xué)習(xí)。另外，Android市場(chǎng)功能中，也有瀏覽器采用與此完全不同的UI。這樣的多樣性也會(huì)給用戶造成負(fù)擔(dān)。這與iPhone應(yīng)用通過(guò)縮/放（合上張開(kāi)兩個(gè)手指）來(lái)實(shí)現(xiàn)大體縮放形成對(duì)比。
在iPhone 3GS評(píng)測(cè)中令人印象深刻的是評(píng)測(cè)者在任務(wù)失敗后其購(gòu)買欲也沒(méi)有降低。這可能與iPhone 3GS給人以只要知道了入口就OK了的感覺(jué)有關(guān)。實(shí)際上，很多評(píng)測(cè)者都感覺(jué)隨便就能操作。其中一大原因是蘋果準(zhǔn)備的iPhone人性化界面介紹手冊(cè)做得細(xì)致，每個(gè)應(yīng)用都是統(tǒng)一的，甚至連氛圍都相似。用戶只要學(xué)習(xí)一遍基本操作，哪怕是從來(lái)沒(méi)有用過(guò)的應(yīng)用也能應(yīng)付自如。
與之相比，Android的UI介紹手冊(cè)還在不斷完善之中。因此，很多情況下，用戶如果不動(dòng)腦筋考慮就無(wú)法類推操作。與“總能解決”的iPhone相反，使用Android手機(jī)時(shí)會(huì)給人“非此不可”的印象。這或許伴隨著UI的成熟會(huì)有所改變，但把自由作為一大特點(diǎn)的Android，也可能會(huì)繼續(xù)保持自己的風(fēng)格。
今后，估計(jì)Android會(huì)不局限于手機(jī)、而會(huì)配備于多種設(shè)備上，希望不僅是硬件廠商，應(yīng)用和服務(wù)的開(kāi)發(fā)人員也能為了Android的發(fā)展，站在“用戶角度”上從事開(kāi)發(fā)。
技術(shù)在線
相關(guān)鏈接: