網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議模式撬動(dòng)SaaS市場(chǎng)

2009/07/15

　　在過(guò)去的商業(yè)文化中，人們一直遵循著這樣先入為主的印象：只有安排見(jiàn)面才能夠表示誠(chéng)意。然而誰(shuí)都沒(méi)有想到，這種面對(duì)面的交流方式有可能被以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議所代替。

　　然而，許多行業(yè)的CIO表示法航客機(jī)失事事件只是人們開(kāi)始接納網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的催化劑，更深層次的原因在于商業(yè)旅行的次數(shù)越發(fā)頻繁，成本越來(lái)越高，這遠(yuǎn)超過(guò)了它所能帶來(lái)的價(jià)值。在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議已經(jīng)成為企業(yè)“節(jié)流”的有效方式。雖然這不是新鮮的“科技裝備”，但作為企業(yè)“節(jié)流”的措施之一，它已經(jīng)逐漸成為發(fā)展趨勢(shì)。

　　近日，某媒體發(fā)起的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)投票顯示，經(jīng)濟(jì)危機(jī)使企業(yè)開(kāi)始關(guān)注如何提高會(huì)議效率并降低成本。在將近8000名投票者中，超過(guò)80%的投票者每天用于開(kāi)會(huì)的時(shí)間約1小時(shí)，大部分的投票者認(rèn)為在他們開(kāi)過(guò)的會(huì)議中有將近一半的會(huì)議效率低下，九成以上投票者認(rèn)為開(kāi)會(huì)要講投資回報(bào)，幾乎每個(gè)投票者都有過(guò)“長(zhǎng)途跋涉、費(fèi)盡周折開(kāi)的會(huì)，卻收獲了了”的經(jīng)歷。

　　中國(guó)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議市場(chǎng)潛力巨大，估計(jì)在未來(lái)的四、五年內(nèi)，市場(chǎng)份額每年都會(huì)有20%以上的增長(zhǎng)，并且它蘊(yùn)含著1.7億美元的市場(chǎng)價(jià)值；另外隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶觀念和習(xí)慣的改變，這種增速將越來(lái)越快。

　　那么網(wǎng)絡(luò)會(huì)議到底能為企業(yè)用戶創(chuàng)造什么價(jià)值呢？

　　1、營(yíng)銷新世界

　　“這是一個(gè)虛幻而又真實(shí)的世界，這是一個(gè)人人都可以參與并創(chuàng)造的世界。在這個(gè)空間里，可以達(dá)成你在現(xiàn)實(shí)世界中無(wú)法達(dá)成的職業(yè)夢(mèng)想……對(duì)于市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這里同時(shí)是一個(gè)蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)的寶藏�！�

　　這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品宣傳片中的畫(huà)面。當(dāng)下，寬帶互聯(lián)網(wǎng)、3G等網(wǎng)絡(luò)接入快速深入企業(yè)辦公環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議已經(jīng)成為繼Email、OA、CRM之后，企業(yè)辦公領(lǐng)域的普及型工具。隨著對(duì)這些產(chǎn)品的應(yīng)用逐漸深入，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議已經(jīng)突破傳統(tǒng)的內(nèi)部人員溝通，轉(zhuǎn)為面向客戶的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議營(yíng)銷模式。

　　作為企業(yè)營(yíng)銷的新型武器，它具有三個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)：

　　首先對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要達(dá)成產(chǎn)品銷售目標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)都是不能不談的話題，產(chǎn)品推廣→銷售策略→售后服務(wù)幾個(gè)方面環(huán)環(huán)相扣。在這些環(huán)節(jié)中，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)能夠貫穿始終，將它的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的淋漓盡致。

　　傳統(tǒng)地面會(huì)議營(yíng)銷中，舉辦面向某個(gè)地區(qū)的百人規(guī)�？蛻魰�(huì)議，企業(yè)一般要投入幾萬(wàn)至幾十萬(wàn)的資金成本，并需要繁瑣的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備過(guò)程；而同等規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議每次只需千元級(jí)別的成本和在電腦上幾個(gè)簡(jiǎn)單的操作，即可同時(shí)面向全國(guó)甚至全世界范圍內(nèi)的客戶進(jìn)行推廣。這充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)會(huì)議營(yíng)銷模式的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)：低成本、高效率。

　　其次，它可為客戶提供便捷。真正為客戶著想的企業(yè)才能最終贏得客戶。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議營(yíng)銷可以讓客戶足不出戶、坐在自己最舒適的桌椅前接受企業(yè)提供的最新產(chǎn)品和服務(wù)介紹，充分體現(xiàn)了對(duì)客戶時(shí)間成本的尊重。

　　優(yōu)勢(shì)三：營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)字化。相對(duì)于推廣方式、活動(dòng)執(zhí)行而言，讓企業(yè)更加頭疼的是各種營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程數(shù)據(jù)及效果評(píng)估。而網(wǎng)絡(luò)會(huì)議營(yíng)銷自始至終是完全可量化、可統(tǒng)計(jì)的，統(tǒng)計(jì)數(shù)字貫穿于會(huì)議邀約、會(huì)前確認(rèn)、參會(huì)發(fā)言、調(diào)查問(wèn)卷、會(huì)后反饋等所有環(huán)節(jié)。

　　2、做好銷售管理工作

　　相信很多企業(yè)都知道銷售管理工作是任何一個(gè)企業(yè)生存的命脈，其管理工作的好壞直接影響到企業(yè)的生存。而隨著企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步發(fā)展和業(yè)務(wù)范圍的全面擴(kuò)展，各企業(yè)陸續(xù)開(kāi)設(shè)多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，銷售人員遍布各個(gè)分銷區(qū)域。如何高效地對(duì)銷售人員進(jìn)行管理，是銷售部門(mén)管理人員面臨的工作難題之一。而遍布全國(guó)甚至全世界的代理商、分銷商、供應(yīng)商、客戶等各種銷售關(guān)系，更是讓管理者加倍煩惱。以往的管理方式，大多是通過(guò)電話、郵件或區(qū)域分管的形式進(jìn)行，管理方式存在片面性、單一性，難以進(jìn)行宏觀把握，不利于全面開(kāi)展銷售工作。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用，讓這一困境得到了很好的改善。

　　3、為培訓(xùn)行業(yè)注入“血液”

　　在企業(yè)大幅度壓縮成本的前提下，培訓(xùn)成本也被削減，這就導(dǎo)致員工參加公開(kāi)課與高端課的名額減少，而成本低廉的自助培訓(xùn)方式越來(lái)越受企業(yè)歡迎。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)使學(xué)員在辦公室就可以輕松參與到老師的講課，這樣不僅節(jié)省金錢(qián)還能節(jié)省時(shí)間。2009年上半年的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議銷售量比往年大幅度增長(zhǎng)便是一個(gè)很好的證明；

　　此外，由于企業(yè)面臨嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)，這使他們?cè)絹?lái)越急于提升核心競(jìng)爭(zhēng)力!于是，對(duì)于培訓(xùn)的需求與要求都比往年大大提高。單一培訓(xùn)公司的實(shí)力與資源很難全方位滿足客戶的培訓(xùn)需求，這就需要網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的支持來(lái)幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)。

　　商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)和協(xié)同軟件完美交集

　　網(wǎng)絡(luò)會(huì)議是協(xié)同辦公服務(wù)里的一個(gè)概念，其和傳統(tǒng)的電話會(huì)議、視頻會(huì)議內(nèi)涵均不同。它是以“數(shù)據(jù)會(huì)議”為主，語(yǔ)音、視頻不過(guò)是補(bǔ)充。從利用互聯(lián)網(wǎng)“溝通”，如 Email、IM，到利用互聯(lián)網(wǎng)“協(xié)同”，這些似乎象征著互聯(lián)網(wǎng)從娛樂(lè)應(yīng)用到商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)轉(zhuǎn)變。對(duì)于組織機(jī)構(gòu)分散，內(nèi)外交流頻繁的中小企業(yè)來(lái)講，單線的、平面的、一對(duì)一的溝通需求已得到很好的滿足，但是對(duì)協(xié)同需求的滿足還處在襁褓中。

　　互聯(lián)網(wǎng)作為人類最偉大的發(fā)明之一，它蘊(yùn)含著商務(wù)通訊、協(xié)同工作的巨大潛力。傳統(tǒng)協(xié)同軟件是最適合SaaS模式，但是如果協(xié)同軟件不能互聯(lián)網(wǎng)化，不能SaaS化，那么真正、徹底的協(xié)同又從何談起呢?

　　“裝備”企業(yè)協(xié)同辦公能力

　　如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議是受災(zāi)難驅(qū)動(dòng)的生意，肯定容易引起爭(zhēng)議。但事實(shí)證明，“9•11”恐怖襲擊、SARS蔓延都曾使網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)熱銷。當(dāng)全球仍不確定日益嚴(yán)重的甲型H1N1流感、法航空難來(lái)臨時(shí)，減少出差且安全開(kāi)會(huì)已經(jīng)成為每一個(gè)企業(yè)迫切的需求。除了安全之外，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的今天，企業(yè)更重視的是精打細(xì)算，尤其是員工的差旅費(fèi)用。但是更重要的是網(wǎng)絡(luò)會(huì)議拓展了企業(yè)管理和營(yíng)銷的模式，成為新一代的“掌中寶”。因此將網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)作為企業(yè)協(xié)同辦公的有力“裝備”就不足為過(guò)了。

中國(guó)廣告網(wǎng)