FMC的海外樣本
貴州通信建設(shè)設(shè)計咨詢有限公司 彭歆北 2009/04/20
2008年5月23日，中國電信運營商重組方案塵埃落定，標(biāo)志著國內(nèi)電信企業(yè)進入了全業(yè)務(wù)運營時代。2008年10月1日，中國電信正式運營CDMA網(wǎng)絡(luò)。2009年1月7日，工信部正式發(fā)放三張3G牌照，中國電信獲得cdma2000牌照。作為全球最大CDMA運營商和國內(nèi)最大固網(wǎng)運營商的中國電信，要想在全業(yè)務(wù)運營時代獲得成功，就必須在固網(wǎng)移動融合（FMC）以及差異化服務(wù)方面有上佳表現(xiàn)。
FMC的五項融合
FMC指固定與移動融合，是基于固定和無線技術(shù)相結(jié)合的方式來提供通信業(yè)務(wù)。ITU對FMC定義是在一個固定的網(wǎng)絡(luò)中，向終端用戶提供與固定、移動接入技術(shù)及與用戶位置無關(guān)的業(yè)務(wù)或應(yīng)用的能力和機制。通常提到的FMC主要包括五種。
- 多種業(yè)務(wù)捆綁融合。在單一套餐里提供多種服務(wù)，往往伴隨單一賬單，以及相對于購買單獨服務(wù)的整體折扣。
- 終端融合。是指提供可以同時在移動網(wǎng)和固定網(wǎng)上使用的單一手機或其它設(shè)備。這些設(shè)備通常稱作雙模手機或“組合電話”。
- 業(yè)務(wù)融合。是指新創(chuàng)建的可以通過一系列接入網(wǎng)絡(luò)接入到多種設(shè)備的業(yè)務(wù)，但業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的。
- 網(wǎng)絡(luò)融合。建設(shè)單一的核心網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)處理器及系統(tǒng)，同時用于固定接入網(wǎng)和移動接入網(wǎng)。
- 商業(yè)融合。服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)按照下列方式進行重組，即固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)是通過服務(wù)特定客戶群體的單一部門提供的。
簡而言之，融合就是提供融合的服務(wù)，實現(xiàn)統(tǒng)一的服務(wù)和業(yè)務(wù)提供；用戶既可以在多樣化的終端和工作、生活模式中自由選擇，也可以靈活運用無線或者有線的接入手段獲得各項業(yè)務(wù)。
國際運營商FMC業(yè)務(wù) 發(fā)展經(jīng)驗
早在2005年，瑞士電信SWISSCOM、英國電信、巴西電信、韓國電信、加拿大羅杰斯移動公司和日本NTT通信公司6家大型電信巨頭組成了一個產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟——“固話-移動融合聯(lián)盟(FMCA)，致力于開發(fā)一個共同的平臺，以推動移動與固話服務(wù)的融合。自此，一場FMC業(yè)務(wù)之風(fēng)席卷全球。
法國電信：推進電信服務(wù)與個人娛樂和家庭生活相結(jié)合
法國電信是最早從事全業(yè)務(wù)經(jīng)營的運營商之一，2002年底,法國電信就已經(jīng)提出要向“融合型”運營商轉(zhuǎn)變，致力于促進企業(yè)的各項業(yè)務(wù)以及管理的融合。從2003年到2005年，法國電信先后通過購買移動、寬帶、商業(yè)服務(wù)子公司的股權(quán)，進行組織機構(gòu)大調(diào)整，致力于推進公司管理融合的進程，為公司品牌融合和業(yè)務(wù)融合做準(zhǔn)備。
2005年法國電信提出了“Next”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確提出將全球的移動、寬帶、融合服務(wù)和商業(yè)服務(wù)品牌統(tǒng)一為“Orange”。法國電信簡化品牌架構(gòu)的舉措一方面是為了加快融合的步伐，另一方面也得益于Orange品牌獲得的巨大成功和國際范圍內(nèi)的品牌效應(yīng)。在業(yè)務(wù)融合方面，法國電信面向家庭用戶推出了一系列全新的服務(wù)，將電信服務(wù)與個人娛樂、家庭生活結(jié)合起來，例如通過Wi-Fi和Livebox連接，將計算機中的音樂通過無線的方式傳送到音響系統(tǒng)或家庭影院系統(tǒng)；通過移動手機或電腦實現(xiàn)家庭住宅的遠(yuǎn)程監(jiān)控等。“Livebox”集家庭寬帶用戶無線上網(wǎng)、TVoverADSL與VolP等功能于一身，使家庭用戶充分享受業(yè)務(wù)融合帶來的好處。
2007年底法國電信“Livebox”用戶已經(jīng)超過600萬，2008年超過800萬用戶�！癓ivebox”的成功是法國電信家庭通信業(yè)務(wù)仍占法國電信總收入33％的重要推動力，為法國電信2007年業(yè)務(wù)收入仍保持近3％的增長率做出了貢獻(xiàn)。
沃達(dá)豐：實行“移動+固定+寬帶”的業(yè)務(wù)捆綁策略
Vodafone是全球最大的移動運營商之一，在2006年5月提出了以FMC為先導(dǎo)的全業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，首次明確將FMC作為五大發(fā)展戰(zhàn)略之一，并建立了新的業(yè)務(wù)體系，實施“移動+固定+寬帶”捆綁業(yè)務(wù)，將融合固定、移動的全業(yè)務(wù)發(fā)展作為促進其保持領(lǐng)先地位的根本動力�；谛碌陌l(fā)展戰(zhàn)略，沃達(dá)豐構(gòu)建了新的業(yè)務(wù)體系，提出“MobilePlus”策略，通過移動、固定、Internet三者的結(jié)合，滿足用戶無處不在的通信需求。其業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是以移動業(yè)務(wù)為核心，在積極推進移動網(wǎng)絡(luò)演進的同時，逐步實施固定、移動融合，將多種先進技術(shù)納入到自己的網(wǎng)絡(luò)體系中，以保持技術(shù)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)領(lǐng)先，并逐步融合移動業(yè)務(wù)和Internet業(yè)務(wù)，實現(xiàn)移動寬帶化，為各種新業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。沃達(dá)豐集團實現(xiàn)全業(yè)務(wù)的方式主要是以業(yè)務(wù)捆綁為主，將固定、移動、DSL業(yè)務(wù)捆綁在一起，通過一個合同和一個賬單提供給用戶。
為了提高自身提供融合型業(yè)務(wù)的能力，實現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢，Vodafone于2006年開始進入寬帶接入業(yè)務(wù)領(lǐng)域。由于沒有自己的固定網(wǎng)絡(luò)，Vodafone通過固定虛擬運營商(FVNO)的方式，從固網(wǎng)運營商處批發(fā)寬帶業(yè)務(wù)來實施“移動+固定+寬帶”的業(yè)務(wù)捆綁策略。Vodafone把DSL業(yè)務(wù)加入到“VodafoneatHome”和“VodafoneOffice”業(yè)務(wù)中，為家庭用戶和企業(yè)用戶提供固定移動融合業(yè)務(wù)，取得了良好的市場效果。
英國電信：實現(xiàn)固定與移動網(wǎng)絡(luò)間無縫切換
英國電信于2004年初正式啟動了Bluephone項目以實現(xiàn)固定/移動業(yè)務(wù)的有效融合，Bluephone是全球首個固定/移動融合的現(xiàn)實產(chǎn)品。此業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方式是：當(dāng)持有GSM/Bluetooth雙模手機終端的用戶處于BluetoothAP的覆蓋范圍時，手機將自動啟動Bluetooth單元并通過BluetoothAP把話音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入英國電信的寬帶網(wǎng)絡(luò)；當(dāng)用戶離開BluetoothAP覆蓋區(qū)并進入GSM網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)時，手機將自動切斷與Bluetooth
AP的聯(lián)系并轉(zhuǎn)到GSM連接，這時用戶使用的是普通移動電話服務(wù)；一旦用戶重新進入Bluetooth AP的覆蓋區(qū)，手機將切斷與GSM的連接并利用Bluetooth重新接入英國電信的網(wǎng)絡(luò)。由此，用戶可以在固定與移動網(wǎng)絡(luò)間無縫切換，通過有保障的覆蓋和更低的總體支出提供比單獨的固定或者移動更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。
德國電信：發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)
近幾年，德國電信市場移動對固定的替代加劇，移動用戶的ARPU值也在不斷下降。面對嚴(yán)峻的競爭環(huán)境，德國電信開始加快推出以融合為特征的新業(yè)務(wù)，加快自身的轉(zhuǎn)型。
德國電信立足于用戶的體驗，改變了以往互聯(lián)網(wǎng)獨立于電信運作的業(yè)務(wù)模式，在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面進行了積極的探索。在歐洲，德國電信推出了Web‘n'walk業(yè)務(wù)，用戶可以通過移動終端應(yīng)用這項業(yè)務(wù)進行網(wǎng)上沖浪，其用戶數(shù)已達(dá)到320萬；在美國，德國電信推出了移動社區(qū)業(yè)務(wù)My-Fares，其用戶數(shù)已達(dá)到500萬。2007年，德國電信的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入(不包括短信和彩信業(yè)務(wù))達(dá)到20億歐元，年度增長率超過40％。此外，德國電信還獲得了蘋果iPhone在德國的獨家銷售權(quán)，并與Google和Yahoo結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這些都將促進德國電信移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。德國電信在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做得有聲有色。
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