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可視電話重新定義企業(yè)桌面通信

張彤 2009/04/02

　　日前，In-Stat 首席分析師Keith Nissen指出：“我們預(yù)測(cè)在五年內(nèi)，大約有10萬(wàn)臺(tái)商務(wù)可視電話將銷往世界各地，由此帶來(lái)的年收入將超過30億美元。它們是未來(lái)IP PBX業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。”對(duì)于企業(yè)級(jí)應(yīng)用而言，可視電話的市場(chǎng)價(jià)值，分析師認(rèn)為，最核心的是能夠使客戶更有效率并更富有成效地將視音頻通信與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來(lái)。

　　一家領(lǐng)先的VoIP應(yīng)用提供商BroadSoft公司首席執(zhí)行官 Mike Tessler指出：“越來(lái)越多的服務(wù)提供商和客戶要求我們幫助他們?cè)谖覀兊腂roadWorks呼叫控制平臺(tái)內(nèi)配置視頻。長(zhǎng)期以來(lái)，我們與眾多統(tǒng)一通信廠商合作，提供高質(zhì)量托管VoIP解決方案。而現(xiàn)在我們更關(guān)注的是能夠在解決方案中提供視頻的功能�！�

　　在中國(guó)，視頻通信已經(jīng)不是什么新鮮技術(shù)，華為、中興、蘇州柯達(dá)、迪威視訊等公司很早就已經(jīng)在市場(chǎng)中推廣自己的產(chǎn)品，但主要局限在監(jiān)控和視頻會(huì)議等領(lǐng)域。在企業(yè)中，特別是將視頻與企業(yè)桌面電話結(jié)合，還是一些只有大企業(yè)才能夠擁有的高端技術(shù)。

　　其中比較有特點(diǎn)的是采用了增強(qiáng)型視頻電話技術(shù)(EVP) 的中興U980，它解決了視頻通話過程中的延遲、拖影、馬賽克現(xiàn)象。中興通訊歷時(shí)一年推出的EVP技術(shù)，能支持TD-SCDMA，使得視頻通話在3G時(shí)代的傳輸視頻效果達(dá)到了一個(gè)新的高度。

　　不過，對(duì)于中國(guó)占95%以上的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，視頻溝通，視頻交易等應(yīng)用似乎還是科幻電影里的場(chǎng)景，距離企業(yè)現(xiàn)實(shí)有相當(dāng)大的距離。

　　好在這種局面即將開始改變，日前又一款全新的可視電話正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。這款由寶利通公司提供的VVX 1500可視電話，被認(rèn)為是對(duì)桌面通信的一次重新定義。VVX 1500是該公司商務(wù)可視電話系列中的第一款產(chǎn)品，它結(jié)合了個(gè)人視頻會(huì)議系統(tǒng)，采用寶利通高清語(yǔ)音（HD Voice）技術(shù)，且功能齊全的IP電話（VoIP），開放式應(yīng)用程序接口（API），以及可實(shí)時(shí)提供個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和整合關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的微型瀏覽器。開放式API和微型瀏覽器使第三方應(yīng)用開發(fā)商能夠把VVX 1500 與業(yè)務(wù)應(yīng)用整合，如統(tǒng)一通信、客戶關(guān)系管理（CRM），以及預(yù)約管理系統(tǒng)。隨時(shí)在線的觸摸式用戶界面，包含有一個(gè)菜單屏，令開發(fā)商可以把圖標(biāo)放在上面，方便用戶找到并啟動(dòng)應(yīng)用。另外，VVX 1500捆綁了多個(gè)應(yīng)用，包括Productivity Suite，能夠幫助用戶從設(shè)備屏幕啟動(dòng)和控制音頻會(huì)議，并通過電話機(jī)的USB端口，使用U盤對(duì)通話進(jìn)行錄音。所有這些功能被無(wú)縫集成至一個(gè)直觀的彩色觸摸屏界面上，幫助用戶簡(jiǎn)化多媒體通信，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作并降低差旅成本。

　　金融危機(jī)使用戶不斷提高他們通信系統(tǒng)的利用效率，以便提高生產(chǎn)力，降低成本。他們期望能夠從市場(chǎng)中獲得新技術(shù)和更加直觀的產(chǎn)品�？梢曤娫捦ㄟ^輕觸屏幕即可發(fā)起語(yǔ)音和視頻通話。把語(yǔ)音和視頻集成到一個(gè)帶有直觀觸摸屏界面的獨(dú)立個(gè)人設(shè)備中，簡(jiǎn)化通信的同時(shí)還提供了真正的協(xié)作體驗(yàn)。

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