誰來引領(lǐng)統(tǒng)一通信未來?
丁常彥 2008/11/07
統(tǒng)一通信將計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)融合到了一起，實現(xiàn)了電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心和即時通信等眾多應(yīng)用服務(wù)的統(tǒng)一。
Gartner稱，目前各大企業(yè)使用了不同廠家的多種通信產(chǎn)品，如果利用統(tǒng)一通信技術(shù)，可使企業(yè)用戶大幅降低運營開支。這對于眾多受金融危機(jī)影響正在過冬的企業(yè)來說無疑是件好事。
已經(jīng)有一些企業(yè)有所行動，不過如今的統(tǒng)一通信應(yīng)用多數(shù)還側(cè)重于語音，并將電子郵件、傳真以及即時通信納入到一個網(wǎng)絡(luò)平臺。“百聞不如一見”，視頻傳輸技術(shù)的日趨成熟開始成為企業(yè)部署統(tǒng)一通信時考慮的重中之重，大有引領(lǐng)統(tǒng)一通信市場之勢。
協(xié)作平臺化成IT巨頭選擇
9月底，思科在協(xié)作平臺發(fā)布會上宣稱，協(xié)作將會是互聯(lián)網(wǎng)的下一發(fā)展階段。在思科看來，協(xié)作最大的特征是從原來的以網(wǎng)絡(luò)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行�，協(xié)作不僅僅是用于公司內(nèi)部員工之間，現(xiàn)在更是發(fā)展到了公司與公司之間的溝通和交流。
思科全新的協(xié)作戰(zhàn)略平臺，是以網(wǎng)絡(luò)為平臺，由思科統(tǒng)一通信、思科網(wǎng)真和全新Web 2.0應(yīng)用平臺組成。
作為全新協(xié)作戰(zhàn)略平臺的核心，思科在統(tǒng)一通信方面發(fā)布了最新產(chǎn)品UC7.0。UC7.0不僅實現(xiàn)了用手機(jī)直接收聽辦公室電話的語音留言，還與微軟、IBM的一些應(yīng)用進(jìn)行了更好的整合。
與處于核心地位的統(tǒng)一通信產(chǎn)品相比，思科最具特色和代表性的網(wǎng)真也借助全新協(xié)作平臺有了更加豐富的內(nèi)容。思科網(wǎng)真隨需專家服務(wù)將思科統(tǒng)一通信和思科統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)中心以及思科網(wǎng)真身臨其境的“in-person”體驗集成在一個平臺上，改變了企業(yè)提供更好客戶體驗和銷售點服務(wù)的方式。
作為協(xié)作平臺的重要組成部分，Cisco WebEx Connect是一個全新的軟件服務(wù)(SaaS)平臺，它可以幫助用戶輕松實現(xiàn)在網(wǎng)狀態(tài)、即時消息傳遞、網(wǎng)絡(luò)會議，傳統(tǒng)跨地域團(tuán)隊模式及web 2.0商業(yè)應(yīng)用的完美整合。
思科軟件部資深副總裁Don Proctor表示，“協(xié)作將會是互聯(lián)網(wǎng)的下一發(fā)展階段，分析師認(rèn)為該階段擁有價值340億美元的市場機(jī)會，而網(wǎng)絡(luò)正是這一階段發(fā)展的核心�！�
一系列讓人眼花繚亂的動作表明，傳統(tǒng)的統(tǒng)一通信或者視頻會議的單一形式正在被思科整合在一個平臺上，而協(xié)作才是這個新平臺的核心。
思科全球副總裁許良杰在思科北京的辦公室里同樣也在強調(diào)這一點：“協(xié)作是提升生產(chǎn)力的下一波浪潮�！彼J(rèn)為，協(xié)作是改變商業(yè)模式的一個全新戰(zhàn)略，它不僅包括公司與公司之間的合作，還包括Web2.0、SaaS等含義。
與思科的協(xié)作平臺戰(zhàn)略相比，微軟、IBM等IT巨頭也提出了統(tǒng)一通信向協(xié)作平臺發(fā)展的趨勢。
10月中旬，微軟向外界展示了其最新版本的統(tǒng)一通信軟件包OCS 2007 R2。OCS 2007是一種企業(yè)實時通信服務(wù)，支持即時消息、文件傳輸、視頻語音會議和網(wǎng)絡(luò)會議等功能。
據(jù)微軟產(chǎn)品部門經(jīng)理Moz Hussain介紹，定于明年2月3日發(fā)布的OCS 2007 R2增加了面向移動用戶的新功能。OCS 2007 R2結(jié)合其它應(yīng)用程序，把電子郵件、即時消息和視頻會議功能集中到了單一平臺，讓那些遠(yuǎn)離自己辦公場所的用戶用VoIP輕松實現(xiàn)統(tǒng)一通信。
除此之外，OCS 2007 R2還整合了API和Visual Studio，允許企業(yè)自建應(yīng)用軟件，并可將OCS功能嵌入到其中。增強了桌面共享功能，允許用戶與企業(yè)之外的用戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，實現(xiàn)和客戶及供應(yīng)商之間的網(wǎng)絡(luò)會議。
而在IBM看來，統(tǒng)一通信早已超越了其自身的范疇，因此，IBM提出了統(tǒng)一通訊和協(xié)作(UCC)的解決方案。據(jù)了解，IBM的UCC解決方案能夠幫助用戶將最新的Web 2.0技術(shù)集成到其UCC平臺上，實現(xiàn)更快速、更智能的協(xié)作。
Eclipse框架集成了Lotus Sametime，能使用戶在其IM客戶機(jī)內(nèi)輕松開發(fā)和添加新功能�？蛻艨梢匀诤喜煌膽�(yīng)用或?qū)崟r、非實時數(shù)據(jù)來創(chuàng)建“聚合”和“插件”。例如，客戶能夠?qū)⑺麄兊腎M通訊錄和位置感知功能與Google地圖進(jìn)行結(jié)合或“聚合”，直觀了解好友所在的位置及在線狀態(tài)。
視頻會議受熱捧
不是所有的統(tǒng)一通信企業(yè)都能像IBM、微軟、思科等IT巨頭那樣，為用戶提供一整套的解決方案。在這種情況下，一些專業(yè)的IT企業(yè)開始尋求從其中的細(xì)分領(lǐng)域?qū)で笸黄啤?br />
對于用戶而言，用戶采用統(tǒng)一通信平臺的目的是為了團(tuán)隊協(xié)作和溝通，提高辦公效率，降低運營成本。而要解決協(xié)作和溝通的問題，最佳的解決方案顯然是可視溝通，面對面的交流。
因此，以視頻為核心，以語音、IM、呼叫中心等其他應(yīng)用為增值業(yè)務(wù)點，逐漸成為統(tǒng)一通信最為理想的發(fā)展模式。
即使是以協(xié)作平臺戰(zhàn)略為核心的思科也表示，協(xié)作時代來臨的基礎(chǔ)就是視頻網(wǎng)絡(luò)，移動通信和社交網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及和發(fā)展，而協(xié)作時代最主要的改變就是視頻的大量應(yīng)用。在思科的協(xié)作產(chǎn)品中，其中一個重要的組成部分便是思科網(wǎng)真。
8月22日，IBM公司宣布收購私人控股的網(wǎng)絡(luò)視頻會議提供商WebDialogs，提高統(tǒng)一通信市場競爭能力。
如今，視頻會議已經(jīng)在一些領(lǐng)域已經(jīng)有了比較成熟的應(yīng)用，如遠(yuǎn)程商務(wù)會議應(yīng)用、遠(yuǎn)程教育應(yīng)用、遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用、項目協(xié)同工作應(yīng)用以及政府行政會議應(yīng)用等。視頻通信具有如此廣泛的應(yīng)用，使得基于視頻的統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠輕松地在這些成熟的領(lǐng)域進(jìn)行普及。
以視頻會議解決方案提供商騰博視通公司為例，該公司已經(jīng)發(fā)布多款產(chǎn)品：網(wǎng)真多標(biāo)準(zhǔn)兼容系統(tǒng)、1080p 網(wǎng)真引擎、VoIP 視頻電話以及視頻會議連接刀片等等。除此之外，騰博還擴(kuò)展了與惠普的聯(lián)盟，擴(kuò)大在網(wǎng)真和基于標(biāo)準(zhǔn)的視頻會議技術(shù)方面的兼容性。日前，騰博又宣布已實現(xiàn)和微軟的統(tǒng)一通信平臺——微軟 Office Communications Server 2007的互操作功能。
另外一家視頻會議解決方案提供商寶利通公司也不斷加強和北電的合作，同時也開始兼容微軟的統(tǒng)一通信平臺。
一系列讓人眼花繚亂的動作表現(xiàn)出視頻會議廠商意欲在統(tǒng)一通信市場分一杯羹的決心。據(jù)《中國視頻會議市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2008年包含硬件、軟件在內(nèi)的視頻會議市場整體規(guī)模將達(dá)到34億元人民幣，視頻會議業(yè)務(wù)市場將保持40-50%的增長速度。視頻會議市場的快速增長讓其逐漸成為統(tǒng)一通信的主力軍，或許視頻會議的興起無法改變大勢，卻未必不能異軍突起。
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