多方阻礙未能影響統(tǒng)一通信平穩(wěn)發(fā)展
2008/11/03
根據(jù)Frost&Sullivan對統(tǒng)一通信的定義，統(tǒng)一通信為用戶提供一個(gè)統(tǒng)一的架構(gòu)，主要由企業(yè)電話、郵件、狀態(tài)呈現(xiàn)及集成UC應(yīng)用、統(tǒng)一客戶端、統(tǒng)一消息、會(huì)議與協(xié)作、移動(dòng)應(yīng)用等幾個(gè)部分組成。
統(tǒng)一通信平穩(wěn)起步
2006年國內(nèi)統(tǒng)一通信市場規(guī)模達(dá)到5.7億美元，從已有統(tǒng)一通信產(chǎn)品的應(yīng)用情況來看，企業(yè)電話、會(huì)議與協(xié)作以及郵件的應(yīng)用比較普遍，占據(jù)了95%以上的市場份額。
從統(tǒng)一通信的行業(yè)應(yīng)用情況來看，政府、金融服務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)以及大型制造企業(yè)成為統(tǒng)一通信的主要用戶，貢獻(xiàn)了大約60%的市場份額。
在目前國內(nèi)的統(tǒng)一通信市場上，跨國企業(yè)，尤其是IP通信廠商和桌面通信廠商成為主流的統(tǒng)一通信產(chǎn)品供應(yīng)商，國內(nèi)廠商還停留在提供獨(dú)立的電話系統(tǒng)和會(huì)議系統(tǒng)階段。
作為傳統(tǒng)的語音設(shè)備供應(yīng)商，Avaya和阿爾卡特朗訊在IP時(shí)代扮演著統(tǒng)一通信市場領(lǐng)導(dǎo)者的角色，并在政府及金融行業(yè)占據(jù)優(yōu)勢。作為統(tǒng)一通信概念的提出者，思科在這個(gè)市場上已經(jīng)建立了良好的品牌形象，為其產(chǎn)品推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這三家公司是目前國內(nèi)企業(yè)統(tǒng)一通信市場的領(lǐng)導(dǎo)者。其它廠商憑借過去在企業(yè)市場的積累以及特有的技術(shù)優(yōu)勢，在一些細(xì)分市場獲取了一定市場份額。其中，北電在政府及高科技制造業(yè)贏得一些市場份額，郵件市場被微軟和IBM所統(tǒng)治。會(huì)議和協(xié)作市場是目前競爭激烈的細(xì)分市場之一，國內(nèi)廠商在這個(gè)市場上占有優(yōu)勢。
多方障礙依舊存在
在企業(yè)統(tǒng)一通信發(fā)展的過程中，良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、強(qiáng)大的通信系統(tǒng)的支持、統(tǒng)一通信特有的優(yōu)勢以及廠商的市場推廣力度成為主要決定力量。
寬帶快速發(fā)展，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商不斷加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量也得以提高，這些都為統(tǒng)一通信的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。全球化進(jìn)程加快，企業(yè)需要在更大的范圍內(nèi)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，因此，企業(yè)需要更加有效的通信方式來提高溝通效率，降低運(yùn)營成本。企業(yè)郵件系統(tǒng)市場持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，會(huì)議系統(tǒng)、桌面協(xié)同工具及企業(yè)即時(shí)消息等應(yīng)用的發(fā)展也為統(tǒng)一通信市場提供支持。基于統(tǒng)一通信市場的快速發(fā)展，各主要廠商投入較多的人力物力進(jìn)行市場培育及新產(chǎn)品研發(fā)工作。一方面，廠商的市場推廣活動(dòng)提高了企業(yè)對于統(tǒng)一通信的認(rèn)識，有利于統(tǒng)一通信的良性發(fā)展;另一方面，競爭加劇有利于最終用戶得到更高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。
同樣，作為一個(gè)發(fā)展中的概念和產(chǎn)品，統(tǒng)一通信有其不足之處。用戶的消費(fèi)觀念及使用習(xí)慣、統(tǒng)一通信本身不成熟所帶來的問題將成為發(fā)展的主要障礙。
第一，一些大型的行業(yè)用戶在已經(jīng)有了獨(dú)立的電話系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)的情況下，對于統(tǒng)一通信的需求并不強(qiáng)烈，考慮到對現(xiàn)有投資的保護(hù)及統(tǒng)一通信價(jià)值的疑慮，它們將在相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)處于觀望狀態(tài)。
第二，對于中小企業(yè)而言，相對于傳統(tǒng)企業(yè)通信解決方案，統(tǒng)一通信解決方案的初期投資較高，用戶看不到投資統(tǒng)一通信所帶來的價(jià)值，廠商也無法向用戶解釋統(tǒng)一通信能夠帶來更高的投入產(chǎn)出比。
第三，各統(tǒng)一通信廠商對于統(tǒng)一通信的理解各不相同，提供的解決方案也有所差別，企業(yè)統(tǒng)一通信仍然沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而電話系統(tǒng)和桌面系統(tǒng)的融合也需要一定的時(shí)間。
第四，對于傳統(tǒng)的企業(yè)通信解決方案，IP統(tǒng)一通信的穩(wěn)定性仍有待驗(yàn)證。
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