楊輝：固定和移動(dòng)融合下的互動(dòng)媒體服務(wù)
2008/09/27
各位來賓，大家上午好！
我是行業(yè)外人士，雖然大家處在不同行業(yè)，但是在技術(shù)上、經(jīng)營理念上有很多東西可以相互交流、相互借鑒，剛才幾位嘉賓的演講對我有很大幫助，我也希望我介紹的材料能夠?yàn)榇蠹姨峁⿴椭�。我講的題目是固定和移動(dòng)融合下的互動(dòng)媒體服務(wù)，互動(dòng)媒體服務(wù)是很大概念，廣電行業(yè)也在講自己的互動(dòng)媒體服務(wù)，我們也在講我們的互動(dòng)媒體服務(wù)。我們今年的重點(diǎn)圍繞移動(dòng)和固網(wǎng)融合，原因是運(yùn)營商進(jìn)行了大規(guī)模重組，所有運(yùn)營商都是兩張網(wǎng)，移動(dòng)網(wǎng)和固定網(wǎng)。
FMC這個(gè)概念很早就提前了，2000年之前就有，當(dāng)時(shí)這個(gè)概念范圍非常窄，并不是針對通信業(yè)務(wù)的，隨著整個(gè)技術(shù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，今天我們講的FMC已經(jīng)不是過去講的語音業(yè)務(wù)的整合了，而是要考慮到類似TD-SCDMA展開，二者結(jié)合之后怎么支持更多語音數(shù)據(jù)多媒體信息化應(yīng)用和一系列應(yīng)用。在這個(gè)過程中，通過這段時(shí)間的跟風(fēng)，我們預(yù)測信息化和互動(dòng)媒體服務(wù)有可能將是固定移動(dòng)融合以后的核心部分。
FMC概念的發(fā)展演變，F(xiàn)MC是上世紀(jì)歐洲電信運(yùn)營商提出來的，很多運(yùn)營商兼并、重組以后希望擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍，像沃達(dá)豐這種傳統(tǒng)運(yùn)營商也希望把移動(dòng)業(yè)務(wù)和固定電話業(yè)務(wù)捆綁，能夠爭取更大市場份額，后來FMC概念和內(nèi)涵發(fā)生了很大變化。我舉幾個(gè)例子，看看國際上FMC怎么做的，2005年6月英國電信推出FMC業(yè)務(wù)，把家里的打印機(jī)、手機(jī)、電腦捆綁，通過手機(jī)可以完成各種各樣信息化支付、身份認(rèn)證、業(yè)務(wù)認(rèn)證活動(dòng)，這是DT做的。法國電信是2004年7月做的，廣義上可以叫做機(jī)頂盒，也是把家里的IPTV、VOIP、網(wǎng)絡(luò)游戲通過和通信業(yè)務(wù)的捆綁整合在一起。2005年12月意大利也推出了類似業(yè)務(wù)，從這幾個(gè)案例可以看出，歐洲運(yùn)營商開始做的FMC業(yè)務(wù)應(yīng)用一個(gè)是傳統(tǒng)運(yùn)營商簡單的語音業(yè)務(wù)捆綁，實(shí)際上把通信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及家庭網(wǎng)絡(luò)以及很多信息化服務(wù)通過統(tǒng)一的身份號碼捆綁成完整的整體，這就是現(xiàn)階段FMC普遍服務(wù)。
這五個(gè)階段劃分并不是科學(xué)定義，僅僅是我們根據(jù)前段時(shí)間我們了解到的運(yùn)營商做的FMC實(shí)施方案進(jìn)行的歸納，大家基本是按照這五個(gè)階段走的：第一階段，全業(yè)務(wù)運(yùn)營，我把所有業(yè)務(wù)都放一個(gè)運(yùn)營商里做；第二個(gè)階段，營銷整合，從營銷渠道商、資費(fèi)定價(jià)上，把所有業(yè)務(wù)整合成統(tǒng)一整體，這兩個(gè)階段是目前所有基礎(chǔ)運(yùn)營商已經(jīng)開展的工作；第三個(gè)階段，業(yè)務(wù)的融合，在國內(nèi)還沒做到，歐洲和北美電信運(yùn)營商已經(jīng)做到了，他們把所有的業(yè)務(wù)真正捆綁為統(tǒng)一平臺的整體；第四個(gè)階段，終端的融合，這個(gè)階段相對來說比較高，包括很多國外運(yùn)營商也在嘗試探索，我給大家舉一個(gè)比較關(guān)注的例子，iphone已經(jīng)不是簡單手機(jī)概念了，iphone有他自己的理念，是針對終端定制服務(wù)的，但是這種形式完全可以為FMC借鑒；第五個(gè)階段，端到端融合，全程融合，這是最高級階段，現(xiàn)在正朝這個(gè)方向發(fā)展。從這五個(gè)階段的描述來看，F(xiàn)MC不是一個(gè)嚴(yán)格的技術(shù)上的定義，實(shí)際上想實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，就是任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何終端、任何設(shè)備都可以獲得相應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)，而且不會為單獨(dú)的一個(gè)業(yè)務(wù)買單，實(shí)際上是給用戶提供最大的隨身的便捷。
FMC的發(fā)展特點(diǎn)，這是理論上整合出來的發(fā)展特點(diǎn)，F(xiàn)MC關(guān)注的是獨(dú)立于實(shí)際的技術(shù)的觀點(diǎn)，更接近于營銷；第二FMC是不斷演化和發(fā)展的過程，在這個(gè)過程中，目標(biāo)很明確，但是整個(gè)過程該怎么走全世界都在摸索；第三是市場驅(qū)動(dòng)的，而且我們認(rèn)為FMC真正實(shí)現(xiàn)以后對我們今后的工作將會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，在我們自己內(nèi)部討論過程中有一個(gè)不科學(xué)說法，我們提了兩個(gè)融合：一個(gè)“大三網(wǎng)”一個(gè)“小三網(wǎng)”，“大三網(wǎng)”就是國家十一五規(guī)劃中提到的廣播、互聯(lián)網(wǎng)和通信的融合，“小三”網(wǎng)就是移動(dòng)、固定、寬帶網(wǎng)絡(luò)加上原來傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)。由于內(nèi)容相關(guān)，由于用戶自主性的增強(qiáng)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)跟傳統(tǒng)通信業(yè)的結(jié)構(gòu)相比已經(jīng)發(fā)生了根本變化，目前正在研究新業(yè)務(wù)，包括移動(dòng)和固網(wǎng)無縫連接的語音和短信業(yè)務(wù)，怎么方便怎么來，這是馬上能做到的移動(dòng)和固網(wǎng)無縫連接的語音和短信業(yè)務(wù)應(yīng)用。第二圍繞統(tǒng)一號碼開發(fā)的各種新型多媒體增值服務(wù)，這個(gè)號碼是個(gè)人信息的身份證，除了公民身份證以外，在網(wǎng)絡(luò)上同時(shí)需要身份證，最終這個(gè)身份證會跟著你走到所有信息終端，享受所有信息服務(wù)，我們將圍繞統(tǒng)一號碼開發(fā)各種新型多媒體增值服務(wù)。第三語音、互聯(lián)網(wǎng)、流媒體的相互嵌套和調(diào)用的鏈接型業(yè)務(wù)，這個(gè)概念非常簡單，就是大家天天使用的互聯(lián)網(wǎng)上超鏈接概念，這樣才能實(shí)現(xiàn)真正的一體化應(yīng)用。以后將越來越多的把控制權(quán)和自主權(quán)過渡給用戶，無論通信行業(yè)還是廣電行業(yè)，自主權(quán)自主權(quán)在運(yùn)營商手里，以后勢必讓出一部分自主權(quán)給用戶，這也就是互動(dòng)的價(jià)值所在，運(yùn)營商跟用戶之間控制權(quán)相互轉(zhuǎn)移最終達(dá)到一種平衡，這是需要摸索和研究的，但是這種趨勢已經(jīng)不可阻擋了，將來控制權(quán)不可能100%在運(yùn)營商手里。再一個(gè)就是多行業(yè)的ICT服務(wù)，我們要跟航天捆綁、跟交通捆綁、跟農(nóng)業(yè)生產(chǎn)捆綁、跟機(jī)床制造捆綁，我們現(xiàn)在要啟動(dòng)這項(xiàng)工作了，而且應(yīng)該有幾個(gè)特點(diǎn)，而且這種接口可以擴(kuò)展到更多終端，具有靈活的支付能力，隨時(shí)知道用戶端處于什么狀態(tài)，如果不能了解用戶端處于什么狀態(tài)，就沒有任何價(jià)值；最后全國漫游，現(xiàn)在社會人的移動(dòng)性太大了，在座很多人士上午經(jīng)常上午在北京、下午在廣州。
基于電信核心觀點(diǎn)的FMC體系結(jié)構(gòu)，將來整個(gè)通信是MS體系，下面可以分成不同的域，在一個(gè)控制中心的控制下可以把所有業(yè)務(wù)整合成一個(gè)整體。還有一類觀點(diǎn)就是不需要搞那么復(fù)雜，只需要把功能實(shí)現(xiàn)就夠了，像思科這種IT背景很濃厚的廠商，我開始就強(qiáng)調(diào)FMC是從市場推動(dòng)出來的概念，最終怎么實(shí)現(xiàn)？用什么技術(shù)實(shí)現(xiàn)？都不重要，最終是這個(gè)服務(wù)功能能不能實(shí)現(xiàn)。
國外取得的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，首先業(yè)務(wù)結(jié)合是基礎(chǔ)，一切圍繞業(yè)務(wù)，一切圍繞服務(wù)；寬帶新應(yīng)用和互動(dòng)媒體服務(wù)是重要的增長點(diǎn)；包括亞洲的電訊盈科和德國電信T-home業(yè)務(wù)；通過多媒體業(yè)務(wù)增強(qiáng)客戶黏性，這是大家現(xiàn)在比較看好的，但是這個(gè)概念很寬泛，如果籠統(tǒng)講廣播電視也可以算多媒體服務(wù)，流媒體概念非常廣泛，現(xiàn)在有一種誤區(qū)，一講多媒體就是視頻，其實(shí)多媒體概念非常廣泛；再一個(gè)通過IT解決方案拓展多元化利潤增長點(diǎn)，要主動(dòng)跟其他行業(yè)結(jié)合，不是一家服務(wù)商，要主動(dòng)跟別人捆綁，跟交通捆綁、跟醫(yī)療捆綁、跟教育捆綁，你實(shí)際上成了別人生產(chǎn)過程中一個(gè)功能模塊，一個(gè)元素，通過品牌提升企業(yè)影響力，這是營銷上常用的手段，通過產(chǎn)業(yè)鏈合作促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，這里面又提到iphone，在大家過去的理念中都是用手機(jī)打電話，iphone的推出徹底推翻了這個(gè)概念，把增加業(yè)務(wù)跟終端捆綁以后，大家發(fā)現(xiàn)手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)無窮無盡的功能，只是說想到想不到，功能可以無限豐富。
國內(nèi)運(yùn)營商重組后的工作重點(diǎn)，現(xiàn)在3G類業(yè)務(wù)缺乏信的核心增長點(diǎn)，這是我們非常擔(dān)心的問題，在歐洲運(yùn)營的普遍不理想，原因是給用戶什么呢？給用戶手機(jī)電視，給用戶可視電話，還是給用戶什么，發(fā)現(xiàn)這些服務(wù)都不是用戶愿意掏錢買的服務(wù)，現(xiàn)在運(yùn)營商面臨很尷尬的局面，我該怎么做，除了中國移動(dòng)很明確，其他運(yùn)營商很困惑，我現(xiàn)在是布一個(gè)全國3G網(wǎng)還是再等幾年可以上4G，4G概念是什么呢？現(xiàn)在無線傳輸帶寬已經(jīng)提到100M的概念了，如果到那個(gè)階段，家里固網(wǎng)寬帶就沒有發(fā)展空間了。如果運(yùn)營商不把注意力放在3G上，把移動(dòng)和固定結(jié)合起來，擴(kuò)展一些新的業(yè)務(wù)空間，語音本身是下滑的，數(shù)據(jù)是下滑的，我們就需要轉(zhuǎn)型。
對互動(dòng)媒體服務(wù)的解析，依托現(xiàn)有計(jì)算機(jī)、通信和廣播電視服務(wù)的基礎(chǔ)，用寬帶網(wǎng)絡(luò)交換向廣大受眾傳播多媒體信息的服務(wù)，我們理解這是第一個(gè)階段的互動(dòng)媒體，該服務(wù)具有靈活的雙向傳輸和控制能力，支持多類用戶接入和多內(nèi)容來源，具有信息安全保證能力，這里面有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：首先互動(dòng)，不是用戶拿遙控器操作換頻道或者點(diǎn)播內(nèi)容，這個(gè)可以叫做互動(dòng)，也可以認(rèn)為不是互動(dòng)，互動(dòng)是什么呢？用戶對服務(wù)甚至對內(nèi)容有一定的發(fā)言權(quán)，我們認(rèn)為VOD不是嚴(yán)格意義上的互動(dòng)，是功能擴(kuò)展；第二是多運(yùn)營商參與的，不是單一的運(yùn)營商參與的，而且參與的運(yùn)營商有發(fā)言權(quán)，數(shù)字電視和IPTV走的道路不一樣，可能是不同兩種服務(wù)，走到最后是完全不一樣的，我們走到最后，我們提供的是一種平臺，所有內(nèi)容商都有自己的發(fā)言權(quán)，當(dāng)然發(fā)言權(quán)是符合國家法律法規(guī)的，衛(wèi)生部門有發(fā)言權(quán)，教育部門有發(fā)言權(quán)，文化部門有發(fā)言權(quán)，新聞部門有發(fā)言權(quán)，廣電部門也可以有發(fā)言權(quán)，我們只是提供平臺，內(nèi)容的控制權(quán)由內(nèi)容商和用戶協(xié)商，而不是我們做。
我們在有些環(huán)節(jié)上現(xiàn)在比較薄弱，綠色是很薄弱的，白色是有一定基礎(chǔ)的，我們產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀是內(nèi)容部門差異很大，廣播電視部門在互動(dòng)媒體方面走的是最早的，也是規(guī)模最大的行業(yè)，文化部門數(shù)字化剛剛開始，但是有很多項(xiàng)目和想法，行業(yè)信息本處于空白，各行業(yè)和各類專業(yè)的內(nèi)容缺乏傳達(dá)到用戶的有效渠道；教育內(nèi)容，尤其是黨員教育方面已經(jīng)具備一定基礎(chǔ)；整合現(xiàn)有的娛樂內(nèi)容，吸引更多異質(zhì)化內(nèi)容提供商加入到產(chǎn)業(yè)合作中來越來越重要，要解決好信息量龐大和內(nèi)容同質(zhì)化問題嚴(yán)重兩個(gè)問題。第二互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)爆炸式增長，是我們完全沒想到的，去年年底我們曾經(jīng)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了瓶頸階段，結(jié)果沒想到今年隨著村村通的解決中國互聯(lián)網(wǎng)呈爆炸式增長，一下子給我們提供了多一被市場空間，大量互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也在涌現(xiàn)，用戶的需求已經(jīng)發(fā)生變化了，用戶越來越多的把互聯(lián)網(wǎng)和自己的生產(chǎn)、生活、社會活動(dòng)、商務(wù)捆綁在一起，傳統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)滿足不了用戶需求了，炒作概念已經(jīng)滿足不了用戶的需求了，用戶更看中你能不能給我?guī)韺?shí)際效果，大家都說互聯(lián)網(wǎng)是開放的，我說是封閉的，你用MSN和QQ，你看所有即時(shí)消失能不能通，都是一家做端到端系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)在環(huán)境上是開放的，但是在某一種服務(wù)上是封閉的。專網(wǎng)互動(dòng)媒體服務(wù)，大家都聽說過IPTV這個(gè)名詞，大家有不同觀點(diǎn)，坦率地說，對通訊行業(yè)來說1000萬用戶是起點(diǎn)，如果這個(gè)業(yè)務(wù)做不到1000萬用戶，在通信行業(yè)里連一個(gè)最小的產(chǎn)品都帶不起來，IPTV如果這樣發(fā)展下去，通信行業(yè)怎么看待，對業(yè)務(wù)本身來說亟待發(fā)展。移動(dòng)互動(dòng)媒體服務(wù)，這幾天網(wǎng)上文章太多了，我不用說了，我站在通信角度上說兩個(gè)觀點(diǎn)：一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)可以做視頻，最大的特點(diǎn)是短視頻，特點(diǎn)不適合做45分鐘、1小時(shí)、3小時(shí)的長片，這不是他的優(yōu)勢，大家看移動(dòng)通信的時(shí)間不會超過5分鐘，真正看的時(shí)間很短，將來能夠抓住用戶的只有短視頻。
介紹完所有問題以后我再講一個(gè)觀點(diǎn)，就是產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，我剛才講大大小小的產(chǎn)業(yè)都有問題，最大的問題是什么呢？都按照自己思路做，在這種情況下，我們相信這個(gè)產(chǎn)業(yè)做起來會非常艱難，我們我看過好幾個(gè)失敗的例子，上個(gè)月在科技部匯報(bào)時(shí)候當(dāng)時(shí)給我們提出一個(gè)話題，就是關(guān)于P2P問題，我當(dāng)時(shí)講了我們的觀點(diǎn)，我們認(rèn)為適合技術(shù)的實(shí)現(xiàn)都有合理性也有可用的空間，但是現(xiàn)在P2P問題出在哪呢？無限制的使用，用在不適合用的地方，我舉一個(gè)最簡單例子，如果P2P局限在寬松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，P2P給大家?guī)淼睦帟^弊處。我們希望通過相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作、接口開放工作，最終能形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，大家協(xié)同發(fā)展，這樣我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)才能健康發(fā)展。
第二階段的互動(dòng)媒體，向信息服務(wù)工具基礎(chǔ)平臺演進(jìn)。我們要做什么？Google是工具類的，隨時(shí)在我的手邊幫我找各種各樣?xùn)|西，實(shí)際上現(xiàn)在信息化手段有兩大類，互動(dòng)媒體將來做什么，就是往工具類轉(zhuǎn)變，推到用戶身邊的服務(wù)可能不光是Google，可能捆綁了流媒體應(yīng)用，不是告訴你應(yīng)該做什么，而是用戶可以利用它了解用戶想了解的東西，而且很方便使用，我建議大家看一份資料，Google14周年了，在網(wǎng)上發(fā)了很多資料，我建議大家看看，將來的互動(dòng)是什么？Google已經(jīng)把未來互動(dòng)媒體的雛形給我們勾畫出來了。
謝謝大家！
人民網(wǎng)-家電頻道
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