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部署統(tǒng)一通信前勿忽略4大問題

2008/05/20

　　測試人員列出了4個(gè)幫助評估您的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否能夠支持統(tǒng)一通信的問題，供廣大用戶參考。

　　哪些應(yīng)用需要具有統(tǒng)一通信功能？

　　許多企業(yè)IT部門將負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的職責(zé)劃分到兩個(gè)部門中。統(tǒng)一通信同時(shí)需要應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支持，這意味著在部署前需要協(xié)調(diào)這兩個(gè)部門。根據(jù)應(yīng)用情況的不同，支持統(tǒng)一通信可能涉及的工作量有所不同。對于某些消息和VoIP應(yīng)用，可能已經(jīng)具有了在線（presence）支持能力。另一些應(yīng)用（如數(shù)據(jù)庫、CRM包、特別是定制開發(fā)的交易處理程序）可能完全缺少在線支持。確定哪些應(yīng)用需要統(tǒng)一通信支持，并且在需要時(shí)獲得適當(dāng)?shù)拈_發(fā)幫助是必不可少的第一步。

　　哪些已有基礎(chǔ)設(shè)施支持統(tǒng)一通信？

　　在具有統(tǒng)一通信能力的網(wǎng)絡(luò)中傳送在線信息，通常意味著支持新的協(xié)議或添加基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。例如，對于基于位置的統(tǒng)一通信服務(wù)，DNS服務(wù)器可能需要利用SRV（服務(wù)類型）和LOC（位置）記錄進(jìn)行更新。另一些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（如電子郵件和即時(shí)消息服務(wù)）可能需要擴(kuò)展。在線信息（如在語音和即時(shí)消息系統(tǒng)之間傳遞可用性狀態(tài)）可以通過SIMPLE或XMPP協(xié)議來添加。

　　不管什么時(shí)候在網(wǎng)絡(luò)中添加新的路徑，安全性始終是需要考慮的問題。多數(shù)統(tǒng)一通信系統(tǒng)可以利用集中式目錄服務(wù)（如基于輕型目錄訪問協(xié)議或Microsoft Active Directory的服務(wù)）來認(rèn)證、尋求進(jìn)行通信的用戶或進(jìn)程。防火墻和其他安全設(shè)備需要重新配置來支持新的消息協(xié)議—不只是SIMPLE和XMPP，而且還包括任何專有消息協(xié)議，如AOL Instant Messenger、Yahoo Messenger等使用的消息協(xié)議。

　　已有PBX是否具有在線能力？

　　電話系統(tǒng)支持在線功能（如請勿打擾和呼叫轉(zhuǎn)移特性）已經(jīng)幾十年了，但這并不一定意味著支持消息、視頻和其他數(shù)據(jù)類型的統(tǒng)一通信。向Asterisk或OpenSER等開源平臺添加在線支持比較容易。對于專有PBX（甚至那些基于ITU的H.323規(guī)范的派生協(xié)議的PBX），可能需要做更多的工作。和您的PBX廠商，協(xié)商增加對SIMPLE或XMPP等在線協(xié)議的支持。

　　如何管理統(tǒng)一通信？

　　鑒于存在將服務(wù)整合到中央數(shù)據(jù)中心的巨大興趣，同樣從一個(gè)中央位置添加和管理統(tǒng)一通信可能是明智的。例如，在試驗(yàn)過程中，將一臺Jabber服務(wù)器放置在中央數(shù)據(jù)中心，比把多臺服務(wù)器分散在企業(yè)不同位置，然后再沒法保持它們同步要容易得多。集中管理還可以簡化變更管理。作為一種選擇，統(tǒng)一通信還可以完全被外包。(美國《Network World》供本報(bào)專稿)

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