基礎(chǔ)電信VS.增值服務(wù)：通信市場(chǎng)兩謀變
2008/03/28
以往只要一提通信市場(chǎng)，非業(yè)內(nèi)人士馬上就想到基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商“4+2”格局。透過(guò)基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商“高大威猛”的身影去看，無(wú)論是市場(chǎng)份額還是行業(yè)名頭，圍繞在高大身影周?chē)脑鲋低ㄐ胚\(yùn)營(yíng)商就像個(gè)“小人國(guó)”。從這個(gè)層面看，地處通信市場(chǎng)另一端的增值陣營(yíng)，鮮被人所關(guān)注，很合“情理”。
在這種合乎“情理”的格局下，卻有不合情理的碰撞：一邊是基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商“巨人”翻云覆雨，一邊是增值通信服務(wù)商“侏儒”戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢;一面是求穩(wěn)求大的行業(yè)之固本，一面又是求新存異的發(fā)展之需求;一方是大量、傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信，一方又是激增、變化的數(shù)據(jù)通信……在以往波瀾壯闊的大勢(shì)下，所有基礎(chǔ)通信/增值通信間的這些對(duì)撞，都被掩蓋在雄壯的波濤之下。
有一個(gè)巨石，是電信驚濤吞蓋不了的。IP技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)，作為引發(fā)通信行業(yè)巨變的“推手”中最重要的一員，她極大的促進(jìn)了傳統(tǒng)電信的轉(zhuǎn)型和增值通信的井噴。在互聯(lián)網(wǎng)這根神奇的引線下，整個(gè)通信市場(chǎng)的兩端都不約而同的發(fā)力融合通信，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)手段，強(qiáng)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù);在中國(guó)移動(dòng)飛信、PushMail、263CC電話(huà)、263傳真郵件等兼具互聯(lián)網(wǎng)和通信特質(zhì)產(chǎn)品面前，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注增值通信。
而鼠年伊始，電信重組、奧運(yùn)3G等“爆炸性”事件呼之欲出，全業(yè)務(wù)全國(guó)性運(yùn)營(yíng)、高帶寬通信網(wǎng)絡(luò)……這些都為通信市場(chǎng)的行業(yè)“對(duì)撞”提供了新的發(fā)力點(diǎn)———整個(gè)通信市場(chǎng)格局似乎正在上演“不破不立”。
大象跳“增值”舞
顯然，整個(gè)國(guó)內(nèi)通信行業(yè)近年來(lái)急劇變化，尤其重要的是，該巨變從未停步。這讓包括基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的所有參與者，都感受到了前所未有的迷茫和困惑;這尤其對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商“大象們”提出了發(fā)展路途上的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)這種變化，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商前些年先后發(fā)起了蔚為壯觀的轉(zhuǎn)型運(yùn)動(dòng)。
轉(zhuǎn)型運(yùn)動(dòng)，圍繞轉(zhuǎn)型融合通信展開(kāi)。參考海外參照國(guó)內(nèi)，回望過(guò)去展望將來(lái)，電信業(yè)的應(yīng)用大勢(shì)都是一條路：“語(yǔ)音”-“語(yǔ)音+數(shù)據(jù)”-“語(yǔ)音+數(shù)據(jù)+視頻”，一條主路上，分有三個(gè)段，越往后基礎(chǔ)語(yǔ)音的比重越小，增值通信的蛋糕越大。順應(yīng)如是電信市場(chǎng)應(yīng)用大勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念，這幾年基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商與增值通信運(yùn)營(yíng)商“競(jìng)爭(zhēng)中合作”，紛紛強(qiáng)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，推出增值產(chǎn)品。
基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商大象們?cè)凇罢Z(yǔ)音+數(shù)據(jù)+視頻”節(jié)點(diǎn)，邁出了融合通信應(yīng)用的第一步———中國(guó)電信打出做“綜合信息服務(wù)商”的大旗，中國(guó)移動(dòng)提出“移動(dòng)信息專(zhuān)家”的口號(hào)，鮮明的表明了這一點(diǎn)。
眼下，傳言不斷的重組，兩會(huì)后有望走向臺(tái)前，全國(guó)性全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的綜合通信運(yùn)營(yíng)方向已然明朗，寬帶、固話(huà)、移動(dòng)等多重牌照握于一手即將成為現(xiàn)實(shí);北京奧運(yùn)會(huì)腳步的漸行漸近，3G通信網(wǎng)絡(luò)———北京曾經(jīng)對(duì)全世界的一個(gè)承諾即將兌現(xiàn)，高帶寬的通信環(huán)境，讓“語(yǔ)音+數(shù)據(jù)+視頻”應(yīng)用有了一條好車(chē)道。
可以斷言，2008年的這些要事，將極大地激昂大象舞步。
侏儒跳“互聯(lián)”舞
大象跳“增值通信”的舞，而在政策的夾縫中艱難求生的增值通信服務(wù)商們的生存空間被進(jìn)一步壓縮。重壓之下，“小人國(guó)”開(kāi)始謀變。
實(shí)際上，國(guó)內(nèi)通信行業(yè)，基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商、增值服務(wù)商之間的關(guān)系在錯(cuò)綜復(fù)雜中不斷演變，在政策高壓線、與運(yùn)營(yíng)商不對(duì)等資源限定和制約中，增值服務(wù)提供商盡管“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”，但面對(duì)行業(yè)持續(xù)巨變，增值服務(wù)商顯現(xiàn)出了“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)比較有代表的例子，是263網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司。2008年初，263企業(yè)郵局喜獲開(kāi)門(mén)紅;因融合傳真與郵件及反垃圾網(wǎng)關(guān)，263郵件攬獲“電子郵件產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“電子郵件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”;263CC電話(huà)個(gè)人版用戶(hù)數(shù)穩(wěn)步攀升，企業(yè)版又呼之欲出……
眾所周知，增值通信服務(wù)行業(yè)有兩個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)是門(mén)檻高，一個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)激烈。能在本就不多的增值通信服務(wù)商中存活下來(lái)，且在歷次行業(yè)巨變中都能把危機(jī)變?yōu)樯鷻C(jī)，并屢次都保持相關(guān)業(yè)務(wù)的高成長(zhǎng)，作為增值通信服務(wù)商的一個(gè)代表，263是如何做到的?
首先，長(zhǎng)久以來(lái)，263網(wǎng)絡(luò)通信與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系是合作共贏的關(guān)系，263一直為電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)和新模式。例如，早年263發(fā)力“ISP主叫付費(fèi)”，開(kāi)創(chuàng)了隨電話(huà)主叫上網(wǎng)、免去單獨(dú)到電信局繳費(fèi)的麻煩，成為國(guó)內(nèi)普及互聯(lián)網(wǎng)接入的功臣。
其次，263網(wǎng)絡(luò)通信更是在不斷對(duì)傳統(tǒng)電信資源及互聯(lián)網(wǎng)資源做產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。尤其在新通信手段的采用和選擇上，很有特色。263網(wǎng)絡(luò)通信認(rèn)為，就像互聯(lián)網(wǎng)催生了一批新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)一樣，同樣也推動(dòng)了通信行業(yè)在經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)架構(gòu)、市場(chǎng)運(yùn)作、客戶(hù)服務(wù)等諸多方面的變革。同時(shí)，與基礎(chǔ)通信網(wǎng)“安全”、“穩(wěn)定”的特點(diǎn)相互補(bǔ)，互聯(lián)網(wǎng)具有“開(kāi)放”、“非專(zhuān)屬”等特性，因此，增值通信圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+通信”將大有可為。將互聯(lián)網(wǎng)通信融合，增值通信服務(wù)商的確走在了電信業(yè)巨頭的前面。
增值通信服務(wù)上的業(yè)務(wù)能說(shuō)明這點(diǎn)。早在2006年，263網(wǎng)絡(luò)通信將基于基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的傳真與典型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)電子郵件相結(jié)合，創(chuàng)造性地推出了能夠隨時(shí)接收傳真的傳真郵件，并作為免費(fèi)服務(wù)應(yīng)用到263郵件業(yè)務(wù)中，形成一個(gè)至今未有效仿的產(chǎn)品差異。2007年12月推出的融合互聯(lián)網(wǎng)與固網(wǎng)資源的263CC電話(huà)，通過(guò)讓用戶(hù)在網(wǎng)頁(yè)上管理通訊錄并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起呼叫請(qǐng)求，通過(guò)傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)座機(jī)、小靈通甚至手機(jī)、分機(jī)的被叫接聽(tīng)，實(shí)現(xiàn)多方通話(huà)。CC電話(huà)與傳真郵件一樣，也是遵循了互聯(lián)網(wǎng)的便捷屬性，并將其應(yīng)用到傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域———這是一種互聯(lián)網(wǎng)通信的融合。
結(jié)語(yǔ)
“轉(zhuǎn)型不是一種選擇，而是一種戰(zhàn)略�！庇�(guó)電信高級(jí)執(zhí)行副總裁PaulReynolds把全球通信行業(yè)的“僵局”一語(yǔ)道破。眼下，歐洲法國(guó)電信、德國(guó)電信，我們近鄰韓國(guó)電信、日本電信均先后發(fā)力變局。可喜的是，在國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)高低兩端同時(shí)謀變?nèi)诤贤ㄐ牛和ㄐ欧⻊?wù)企業(yè)因此更貼近市場(chǎng)，政府更高效服務(wù)公眾，運(yùn)營(yíng)商提供豐富的更人性化的業(yè)務(wù)……運(yùn)營(yíng)商融合“語(yǔ)音+數(shù)據(jù)”通信，服務(wù)商融合“互聯(lián)網(wǎng)+電信網(wǎng)”，通信市場(chǎng)高低兩個(gè)陣營(yíng)當(dāng)下正在推動(dòng)通信新格局的誕生和發(fā)展。
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