昔日伙伴今成對(duì)手 統(tǒng)一通信令微軟思科分道揚(yáng)鑣
秦姍 2007/12/26
臺(tái)上，微軟和合作伙伴代表坐在高腳凳上，靜候臺(tái)下記者的提問(wèn)，神情顯得很輕松。但這種氣定神閑之態(tài)只保持了不到一刻鐘，就被記者的發(fā)問(wèn)打亂。
“為什么思科不在被邀請(qǐng)之列？”面對(duì)這個(gè)頗具火藥味的問(wèn)題，讓作為東道主的微軟負(fù)責(zé)人張柏舟思索了幾秒鐘之后，把話筒交給旁邊的助理：這個(gè)問(wèn)題你要不要回答？這一舉動(dòng)，引發(fā)了臺(tái)下記者們的一陣笑聲。
2007年10月底，在北京亮馬河酒店舉行的微軟“統(tǒng)一溝通”平臺(tái)方案發(fā)布會(huì)上出現(xiàn)了以上別開(kāi)生面的一幕。與此相呼應(yīng)的是，微軟此次會(huì)議刻意避開(kāi)了“統(tǒng)一通信”，而采用了“統(tǒng)一溝通”這個(gè)新稱(chēng)謂。同時(shí)，包括北電、AVAYA、大北歐等合作伙伴在內(nèi)大概有近千人到場(chǎng)。而這些大企業(yè)，無(wú)一不是思科在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的直接或間接對(duì)手。
具有火藥味的提問(wèn)最終在笑聲中被微軟高層用官方語(yǔ)言打發(fā)掉，但是在對(duì)接距離越來(lái)越短、氣氛越來(lái)越緊張的統(tǒng)一通信市場(chǎng)上，微軟和思科這對(duì)曾經(jīng)的合作伙伴，現(xiàn)在卻成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然在表面上彼此之間仍然相互微笑相對(duì)，但實(shí)際上已隨時(shí)準(zhǔn)備沖向?qū)Ψ健?br />
同床異夢(mèng)
統(tǒng)一通信融合了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)，把電話、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、即時(shí)通信等所有和溝通相關(guān)的應(yīng)用集成在一起，能夠?qū)崿F(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任意設(shè)備的溝通。據(jù)Gartner數(shù)據(jù)顯示，到2010年，全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到100億美元。
這個(gè)百億美元的巨大市場(chǎng)由于涉及網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件，史無(wú)前例地吸引各方巨頭聞風(fēng)而來(lái)。
2007年9月，IBM公布了其統(tǒng)一通信與協(xié)作策略工作計(jì)劃；11月，AVAYA公布統(tǒng)一通信發(fā)展路線圖；阿爾卡特-朗訊、北電……都在摩拳擦掌。而分屬網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備和軟件行業(yè)巨頭的思科和微軟，面對(duì)這個(gè)蛋糕早就垂涎三尺。
和后者相比，占有先天之優(yōu)的思科已先期介入該市場(chǎng)，占得約4成左右的全球市場(chǎng)份額，并率先于去年10月在香港推出全球首款成熟視頻會(huì)議系統(tǒng)——網(wǎng)真。不過(guò)，思科的暫時(shí)領(lǐng)先無(wú)礙微軟對(duì)該市場(chǎng)具有的野心——與幾天前思科公司舉辦的統(tǒng)一通信第一屆合作伙伴峰會(huì)相比，微軟的上述會(huì)議規(guī)模和安排更為龐大和細(xì)致。
關(guān)于為何避開(kāi)“統(tǒng)一通信”而選用“統(tǒng)一溝通”的稱(chēng)謂，微軟(中國(guó))有限公司副總經(jīng)理張柏舟特意強(qiáng)調(diào)，微軟在“統(tǒng)一通信”的功能上做了延伸，認(rèn)為統(tǒng)一溝通是指統(tǒng)一通信+軟件保障+客戶(hù)體驗(yàn)，而后兩項(xiàng)是微軟的優(yōu)勢(shì)所在。
所以，從微軟的官方語(yǔ)意來(lái)看，它和思科并非針尖遇到麥芒�！捌鋵�(shí)這幾年，由于很多業(yè)務(wù)方面的合作，錢(qián)伯斯（思科首席執(zhí)行官）和鮑爾默（微軟首席執(zhí)行官）在每個(gè)季度都有定期的非正式聚會(huì)，兩個(gè)人會(huì)討論關(guān)于雙方合作的方式和遇到的一些問(wèn)題，會(huì)談場(chǎng)面看上去其樂(lè)融融�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士透露。
在9月，思科宣布，除語(yǔ)音郵件和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議之外，在線狀態(tài)信息也被納入和微軟公司統(tǒng)一通信合作計(jì)劃當(dāng)中，并表示還要開(kāi)展更深層次的合作。
“兩個(gè)公司的狀態(tài)在商場(chǎng)上也屬罕見(jiàn)，作為同一市場(chǎng)上利害關(guān)系最明顯的對(duì)手，卻必須合作。即使現(xiàn)在推出了office communications server2007這樣的產(chǎn)品，微軟也無(wú)法提供完整的解決方案，當(dāng)然思科也不行，所以客戶(hù)可能混用兩家的產(chǎn)品來(lái)開(kāi)發(fā)完整的解決方案，這就要求兩家公司為了客戶(hù)要考慮也要密切合作，可是合作又不是出于本意，說(shuō)不定雙方剛剛開(kāi)會(huì)研究技術(shù)問(wèn)題，回去之后就要制訂相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)�！鄙鲜鋈耸啃φ�。
這并不是笑話。
早在2003年，微軟就在購(gòu)買(mǎi)來(lái)的視頻公司的基礎(chǔ)上推出視頻會(huì)議軟件產(chǎn)品，與思科構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。今年開(kāi)始，兩家公司開(kāi)始了針?shù)h相對(duì)的收購(gòu)行為：微軟在收購(gòu)語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)提供商tell me后的第二天，思科就宣布收購(gòu)了網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)提供商網(wǎng)訊，這兩起收購(gòu)都是觸角向?qū)Ψ筋I(lǐng)域的一次延伸，而且時(shí)間如此巧合，針?shù)h相對(duì)的意味相當(dāng)強(qiáng)烈。
這種實(shí)質(zhì)存在的對(duì)抗，在雙方單獨(dú)面對(duì)媒體時(shí)表現(xiàn)得愈加明顯。錢(qián)伯斯曾聲稱(chēng)在統(tǒng)一通信領(lǐng)域，思科領(lǐng)先微軟至少三年。錢(qián)氏話音剛落，第二天的新聞報(bào)道就稱(chēng)之為“錢(qián)伯斯帶著明顯嘲諷的語(yǔ)氣挖苦微軟”。
這種日益增長(zhǎng)的對(duì)抗情緒在中國(guó)市場(chǎng)上同樣存在，思科中國(guó)一位負(fù)責(zé)人向《IT時(shí)代周刊》談及了他的看法，他承認(rèn)微軟對(duì)思科造成了影響：“思科現(xiàn)在密切關(guān)注微軟在統(tǒng)一通信市場(chǎng)的動(dòng)作，它的確是個(gè)很大的威脅，但我認(rèn)為，思科在這個(gè)市場(chǎng)上已經(jīng)有了很長(zhǎng)時(shí)間的積累，對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，以及產(chǎn)品的完備程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于對(duì)方。更何況，作為一個(gè)設(shè)備供應(yīng)商，思科在渠道等方面積累的資源占據(jù)相當(dāng)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)�！�
在沒(méi)有強(qiáng)勁對(duì)手之前，思科在統(tǒng)一通信市場(chǎng)獨(dú)攬近4成的份額。但這種情況隨著微軟實(shí)力的膨脹正在改變。計(jì)世資訊企業(yè)系統(tǒng)研究部分析師徐斌說(shuō)：“雖然微軟對(duì)于通信領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，只是初來(lái)乍到，但是它對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的影響力是天然存在的，這對(duì)思科來(lái)說(shuō)是不小的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，從近期的市場(chǎng)來(lái)看，很多對(duì)此感興趣的企業(yè)由于微軟的介入而放慢了采購(gòu)步伐，他們要比較一下，看看微軟的產(chǎn)品是不是更好。”
微軟合縱連橫
2006年7月，微軟與北電結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，而北電是思科在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)域有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的長(zhǎng)期對(duì)手，這種聯(lián)盟無(wú)疑讓思科感覺(jué)到進(jìn)一步的實(shí)質(zhì)威脅。在戰(zhàn)略聯(lián)盟成立6個(gè)月，微軟與北電宣布初步合作成果時(shí)，思科站出來(lái)聲稱(chēng)“他們所夸耀的許多新功能我們?cè)趲啄昵熬鸵呀?jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)了”。
微軟并沒(méi)有放棄既定的策略：在這個(gè)以前從未涉足的領(lǐng)域，為了爭(zhēng)取到更大的話語(yǔ)權(quán)，微軟憑借著強(qiáng)大的號(hào)召力，幾乎和統(tǒng)一通信市場(chǎng)上除思科外的其他所有廠商建立了合作關(guān)系，這其中也包括思科原來(lái)和現(xiàn)有的合作伙伴。
“微軟統(tǒng)一溝通方案已經(jīng)有50多家全球合作伙伴，這其中包括系統(tǒng)集成商、電話與設(shè)備制造商、電信解決方案提供商以及獨(dú)立軟件供應(yīng)商，在中國(guó)的伙伴包括北電、AVAYA、大北歐等行業(yè)內(nèi)一流的公司。我們將會(huì)吸引更多的企業(yè)加入到我們的合作伙伴體系中�！睆埌刂郾硎�。
“統(tǒng)一溝通說(shuō)到底是產(chǎn)業(yè)鏈之間、企業(yè)聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)�！辟惖项檰�(wèn)軟件產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理牟淑慧也認(rèn)為微軟的策略非常正確：“結(jié)盟的方式不但能夠更快地完善方案擴(kuò)展應(yīng)用，同時(shí)這樣也能夠擴(kuò)展面向用戶(hù)群的觸角，這對(duì)思科在渠道和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)是很好的抗衡。”
市場(chǎng)形勢(shì)的風(fēng)云突變，讓思科不得不開(kāi)始改變策略。2007年10月，思科成立了“統(tǒng)一通信聯(lián)盟”，為合作伙伴以及第三方廠商提供定期交流的平臺(tái)，共同開(kāi)拓統(tǒng)一溝通市場(chǎng)�！俺虽N(xiāo)售模式的調(diào)整，合作伙伴的協(xié)同工作也會(huì)更加密切。2008財(cái)年中，思科希望選出30~50家優(yōu)選合作伙伴，他們可以得到項(xiàng)目支持以及特殊的折扣支持。在此基礎(chǔ)上，我們還會(huì)優(yōu)選出10~15家戰(zhàn)略合作伙伴，通過(guò)資金的形式支持合作伙伴針對(duì)應(yīng)用進(jìn)行研發(fā)�！彼伎浦袊�(guó)副總裁王昀宣布的政策顯示了拉攏合作伙伴的迫切意愿。這又和微軟的策略大體相似。
輕言獲勝不容易
作為最早進(jìn)軍統(tǒng)一通信領(lǐng)域的思科，幾乎可以提供“端到端”的產(chǎn)品體系，同時(shí)通過(guò)一系列的收購(gòu)，他們?nèi)谕怂芯W(wǎng)絡(luò)。所以，當(dāng)“思科網(wǎng)真會(huì)議解決方案”甫一問(wèn)世，被認(rèn)為是目前業(yè)界最為成熟的企業(yè)級(jí)統(tǒng)一通信方案，除了技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，思科作為設(shè)備制造商所擁有的龐大的渠道合作伙伴以及良好的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，這些優(yōu)勢(shì)讓思科在市場(chǎng)中一直以近四成的份額獨(dú)占鰲頭。
微軟作為一個(gè)外來(lái)者想在這個(gè)領(lǐng)域呼風(fēng)喚雨也并非沒(méi)有緣由：統(tǒng)一通信的某些核心領(lǐng)域正是微軟的優(yōu)勢(shì)所在，微軟將通信功能深深根植于桌面以及服務(wù)器操作系統(tǒng)，同時(shí)，它召集幾乎所有統(tǒng)一通信廠商的能量也是其他廠商望塵莫及的，強(qiáng)大的陣線聯(lián)盟將使客戶(hù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、成本投入和功能創(chuàng)新等方面擁有更多的選擇。基于免費(fèi)捆綁策略，價(jià)格也是微軟的強(qiáng)項(xiàng)，“如果統(tǒng)一通信基于軟件平臺(tái)的話，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)搭建好，所需要的只是一臺(tái)服務(wù)器和PC，這個(gè)回報(bào)率要比其他方式高出很多�！睆埌刂郾硎尽�
在紛繁復(fù)雜的統(tǒng)一通信戰(zhàn)場(chǎng)上，主張語(yǔ)音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)硬件層面融合的思科，提倡在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行應(yīng)用軟件層面整合的微軟，走著截然相反的路。
兄弟登山，各自努力，誰(shuí)能最先登頂，現(xiàn)在看起來(lái)并不那么容易判定。從目前的狀況來(lái)看，二者自身都還不足夠強(qiáng)大。思科的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品路由器等并不屬于企業(yè)工作流程中不能替代的部分，怎樣打開(kāi)局面，進(jìn)入屬于企業(yè)信息化領(lǐng)域，這對(duì)思科是個(gè)障礙。而思科雖然與很多廠商組成合作伙伴，但是不同廠商的產(chǎn)品之間是否能夠充分集成，也是短時(shí)間內(nèi)不容易克服的問(wèn)題。
“歸根結(jié)底，在統(tǒng)一通信市場(chǎng)上，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力還是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力。不論是聯(lián)盟還是收購(gòu)，關(guān)鍵是整合。”廣州葳澤信息網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO裴虹表示，統(tǒng)一通信市場(chǎng)上各環(huán)節(jié)的廠商也要審時(shí)度勢(shì)，尋找有實(shí)力的廠商共同壯大。據(jù)了解，該公司的目標(biāo)定位于中小企業(yè)市場(chǎng)，提供基于固網(wǎng)智能化、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一通信平臺(tái)，在業(yè)界已有不小的名聲。
誠(chéng)如其言，看來(lái)兩家巨頭公司要在統(tǒng)一通信市場(chǎng)上獲得成功，還得等待時(shí)間的檢驗(yàn)。
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