移商為何必爭(zhēng)江浙市場(chǎng)？
2007/12/13
從浙江杭州起家的阿里巴巴最近在香港成功上市，創(chuàng)造了一個(gè)關(guān)于網(wǎng)商的傳奇；雄心勃勃的移商又在浙江開(kāi)始謀篇布局，宣稱要用30億元巨資打造一個(gè)以“移動(dòng)快線”為平臺(tái)的移動(dòng)商圈。從網(wǎng)商到移商，江浙似乎已成為孕育電子商務(wù)的搖籃，也成為推動(dòng)商業(yè)變革的必爭(zhēng)之地。
政府出面
在這種激動(dòng)人心的變革中，市場(chǎng)是看不見(jiàn)的推手。但在市場(chǎng)資源配置和應(yīng)用發(fā)動(dòng)上，政府擔(dān)當(dāng)了另一個(gè)重要的推手。11月29日，浙江省發(fā)改委、省服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室、省信息產(chǎn)業(yè)廳、省信息化推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省旅游局和浙江移動(dòng)聯(lián)合舉辦了一個(gè)論壇，為啟動(dòng)“移動(dòng)快線-商旅通”統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)的大規(guī)模應(yīng)用推廣造勢(shì)；負(fù)責(zé)部署和運(yùn)營(yíng)這個(gè)平臺(tái)的信諾集團(tuán)酷寶科技公司，看上去是在借勢(shì)，但仍有明顯的推動(dòng)痕跡。
有官員在論壇上表示，移動(dòng)快線-商旅通統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)將整合在政府的移動(dòng)信息化戰(zhàn)略中，其目的是要幫助浙江省的商家和企業(yè)把握移動(dòng)商務(wù)的新機(jī)遇，要走在全國(guó)的前列，為天下先。在杭州市，移動(dòng)快線-商旅通的部署和應(yīng)用，由市旅委支持和推動(dòng)，列入了政府工程。
巨擘發(fā)力
在政府意圖的背后，是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商及其合作伙伴的強(qiáng)勁推動(dòng)。浙江移動(dòng)并不諱言移動(dòng)快線-商旅通的部署和應(yīng)用推廣是“一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)”，短期內(nèi)將發(fā)展數(shù)萬(wàn)個(gè)商家和企業(yè)客戶，這些客戶的應(yīng)用以移動(dòng)信息化為主，正是中國(guó)移動(dòng)從“移動(dòng)通信專家”向“移動(dòng)信息專家”轉(zhuǎn)變中需要大力發(fā)展的目標(biāo)客戶。浙江移動(dòng)集團(tuán)客戶部總經(jīng)理助理阮正林說(shuō)，移動(dòng)快線-商旅通實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)信息與商家和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的完美結(jié)合，能夠幫助商家和企業(yè)實(shí)時(shí)、互動(dòng)地提供服務(wù)信息，并與消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)，這是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。
負(fù)責(zé)移動(dòng)快線-商旅通平臺(tái)合作建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的是信諾集團(tuán)酷寶科技公司，雖然在業(yè)內(nèi)頗有影響，但在公眾中目前還鮮為人知�？偛煤檗紬靠烊丝煺Z(yǔ)，她表示要把移動(dòng)快線打造成為一個(gè)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上匯聚上百萬(wàn)商家和企業(yè)、面向數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者提供資訊與服務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，完成這個(gè)平臺(tái)的構(gòu)建和部署，最終將耗資30億元，這還是“保守估計(jì)”。
洪藜椏對(duì)應(yīng)用需求的動(dòng)力和前景充滿信心。她說(shuō)，在移動(dòng)快線上，商家和企業(yè)可以向消費(fèi)者提供消費(fèi)資訊、實(shí)時(shí)確認(rèn)互動(dòng)、打折優(yōu)惠、積分回報(bào)等便利和實(shí)惠，并通過(guò)獨(dú)有的iPOS智能信息終端，與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)確認(rèn)和互動(dòng)。消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心，隨時(shí)隨地進(jìn)入移動(dòng)快線，獲得方便、實(shí)惠、有保障的消費(fèi)資訊和服務(wù)。
整合平臺(tái)
此前，浙江移動(dòng)、浙江省旅游局聯(lián)合信諾集團(tuán)酷寶科技公司，針對(duì)泛旅游行業(yè)推出了一項(xiàng)名為“移動(dòng)商旅通”的服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)在浙江省部分商家中進(jìn)行了試用，積累了實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，摸清了商家和企業(yè)的需求。現(xiàn)在，在移動(dòng)快線的技術(shù)平臺(tái)結(jié)構(gòu)上，對(duì)移動(dòng)商旅通進(jìn)行了整合升級(jí)，部署到統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)上。商家和企業(yè)向消費(fèi)者提供信息服務(wù)的方式，也從一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，擴(kuò)展為同時(shí)在WAP移動(dòng)門店、Web網(wǎng)店、呼叫中心席位等豐富的呈現(xiàn)方式，消費(fèi)者可以通過(guò)搜店、逛店、語(yǔ)音服務(wù)等多種方式獲得所需的服務(wù)信息，并進(jìn)行消費(fèi)確認(rèn)互動(dòng)。
“移動(dòng)快線是基于All-in-One理念打造的統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，是一個(gè)完全面向消費(fèi)者應(yīng)用的平臺(tái)，”信諾集團(tuán)負(fù)責(zé)商業(yè)策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷的副總裁王瑋介紹，任何一個(gè)消費(fèi)者，只要有手機(jī)，或者上網(wǎng)，或者打電話，都能獲得移動(dòng)快線上的商家和企業(yè)提供的資訊和服務(wù)，得到便利、實(shí)惠和誠(chéng)信保障。
他強(qiáng)調(diào)，移動(dòng)快線的構(gòu)建完全面向消費(fèi)者的使用習(xí)慣。消費(fèi)者完全可以按照自己的習(xí)慣和條件的方便，選擇使用手機(jī)、電腦上網(wǎng)或拔打呼叫中心電話的方式進(jìn)入移動(dòng)快線，立即獲得資訊服務(wù)，極為方便和快捷。同時(shí)，消費(fèi)者還能獲得商家和企業(yè)提供的各種優(yōu)惠、折扣券和抵價(jià)券；可以成為商家和移動(dòng)快線雙重會(huì)員，獲得雙重積分回報(bào)。他說(shuō)，“移動(dòng)快線會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)全新的時(shí)尚生活體驗(yàn)�！�
“更為重要的是，消費(fèi)者在移動(dòng)快線上獲得的資訊和服務(wù)是有誠(chéng)信保障的，” 信諾集團(tuán)負(fù)責(zé)銷售和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的副總裁萬(wàn)永強(qiáng)調(diào)，這些資訊和服務(wù)的誠(chéng)信保障，由政府行業(yè)部門實(shí)時(shí)監(jiān)管，并有完善的誠(chéng)信評(píng)價(jià)和認(rèn)證體系。他說(shuō)，移動(dòng)快線還與政府主管部門合作建立了消費(fèi)爭(zhēng)端快速處理機(jī)制，任何投訴都會(huì)得到快速響應(yīng)和妥善處理。
商家的新商圈
“對(duì)于商家和企業(yè)來(lái)說(shuō)，加入移動(dòng)快線，就可以立即進(jìn)入由政府主導(dǎo)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商共建的移動(dòng)商圈，由移動(dòng)快線幫助他免費(fèi)建立WAP移動(dòng)門店、Web網(wǎng)店、短信互動(dòng)和Call Center服務(wù)，”萬(wàn)永說(shuō)，商家的最大利益是有效獲得新客戶、留住老客戶、挖掘忠誠(chéng)客戶，獲得移動(dòng)新商機(jī)。
在中國(guó)，移動(dòng)商務(wù)是一個(gè)正在迅速崛起的市場(chǎng)。計(jì)世資訊發(fā)布的研究報(bào)告說(shuō)，2008年中國(guó)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將突破309億元。同時(shí)，我國(guó)手機(jī)用戶已突破5億，幾乎有一定消費(fèi)能力的人都擁有手機(jī)。如此廣泛的用戶基礎(chǔ)，顯然為商家和企業(yè)提供了更為廣闊的想象空間。
在不久的將來(lái)，基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)匯聚的商業(yè)應(yīng)用，將形成全新的商業(yè)生態(tài)。洪藜椏把它稱為“移動(dòng)商圈”。在這個(gè)過(guò)程中，商家的發(fā)動(dòng)和運(yùn)營(yíng)也是一個(gè)巨大的商機(jī)。她認(rèn)為，在移動(dòng)商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建過(guò)程中，平臺(tái)建設(shè)是基礎(chǔ)，市場(chǎng)推廣是關(guān)鍵，運(yùn)營(yíng)發(fā)動(dòng)是難點(diǎn)，持續(xù)運(yùn)營(yíng)是保障。她相信，移動(dòng)快線將成為一個(gè)國(guó)際領(lǐng)先的移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)，一個(gè)空前強(qiáng)大的移動(dòng)商業(yè)品牌平臺(tái)，一個(gè)全面共享的移動(dòng)商圈利益平臺(tái)。
面對(duì)這個(gè)宏大的目標(biāo)，洪藜椏打出了“合作運(yùn)營(yíng)”牌，與政府和行業(yè)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)門戶建立全面的合作。政府納入信息化建設(shè)和發(fā)展計(jì)劃，在移動(dòng)快線上搭建公共移動(dòng)信息化服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)泛旅游行業(yè)移動(dòng)信息化應(yīng)用。同時(shí)實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息的實(shí)時(shí)采集和互動(dòng)監(jiān)管。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)接入和優(yōu)惠的資費(fèi)套餐，并進(jìn)行聯(lián)合推廣。同時(shí)，利用移動(dòng)快線引擎，與政府服務(wù)門戶和各類商業(yè)服務(wù)門戶廣泛合作，進(jìn)行資源整合共享，使這些服務(wù)門戶的商家和企業(yè)可以分享移動(dòng)快線的消費(fèi)者資源及平臺(tái)服務(wù)。
江浙成必爭(zhēng)之地
浙江在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)上一直保持領(lǐng)先地位。在移動(dòng)商務(wù)時(shí)代，江浙再次暗潮涌動(dòng)。這里中小企業(yè)林立，2006年末僅浙江就有各類中小企業(yè)113萬(wàn)家，占企業(yè)總數(shù)的99.6%。
同時(shí)，江浙的中小企業(yè)對(duì)于商機(jī)的敏銳度和發(fā)展的渴望度也是最強(qiáng)烈的。在《福布斯》中文版公布的專門針對(duì)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)排出的最新的“福布斯中國(guó)潛力100”榜單中，江浙地區(qū)的中小企業(yè)就超過(guò)了三分之一，占據(jù)了壓倒性的優(yōu)勢(shì)。由于對(duì)創(chuàng)新和成長(zhǎng)有著更高的要求，它們也成了移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的主力。
“江浙及長(zhǎng)江三角地區(qū)擁有獨(dú)特的小產(chǎn)業(yè)集群和龐大的中小企業(yè)，為他們創(chuàng)造交易機(jī)會(huì)、降低交易費(fèi)用的總能成功。”洪藜椏女士認(rèn)為，“移動(dòng)快線能夠有效幫助商家留住老客戶、發(fā)展新客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，相信商家會(huì)為此買單。在江浙開(kāi)展移動(dòng)商務(wù)，成長(zhǎng)土壤無(wú)疑是最好的�！�
不僅僅是優(yōu)良的客戶基礎(chǔ)和切實(shí)存在的需求，政府的支持也是強(qiáng)大的動(dòng)力，充分重視、資金支持、重點(diǎn)扶持，這些都為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。在剛剛召開(kāi)的由江浙滬三地政府機(jī)構(gòu)組織的第三屆長(zhǎng)三角地區(qū)信息化合作座談工作會(huì)議上，信諾集團(tuán)酷寶科技作為唯一的企業(yè)代表，介紹了以移動(dòng)快線平臺(tái)為基礎(chǔ)，助推長(zhǎng)三角地區(qū)移動(dòng)信息化、服務(wù)長(zhǎng)三角地區(qū)商家和企業(yè)的思路，引起了政府和商界的高度重視。
據(jù)了解，作為第一個(gè)移動(dòng)快線全面部署的區(qū)域，浙江龐大的中小企業(yè)尤其是服務(wù)企業(yè)將成為第一批入駐移動(dòng)快線的商家，并且享受到政府和運(yùn)營(yíng)商提供的費(fèi)用減免等優(yōu)惠政策。而一向低調(diào)行事的浙江移動(dòng)則透露，移動(dòng)快線的近期目標(biāo)是發(fā)動(dòng)數(shù)萬(wàn)家商家和企業(yè)加入。這個(gè)萬(wàn)商云集的移動(dòng)商圈將在浙江初現(xiàn)崢嶸。
錢江晚報(bào)
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