聊天軟件將成為網(wǎng)絡(luò)購物的必殺技
2007/11/13
聊天軟件給購物網(wǎng)站所帶來的易用性，很可能會在未來顯現(xiàn)出成果。
“今天你‘拍’了嗎？”“你在網(wǎng)上開店了么？”穿著睡衣足不出戶就可以在家賺錢，玩著網(wǎng)游的同時(shí)享受網(wǎng)絡(luò)購物的生活方式，透出來的是時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)最流行的趨勢。如今，在網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)潮中，無論是精打細(xì)算的小店主，還是眼光獨(dú)到的“淘貨”專家，討價(jià)還價(jià)、溝通感情或是樹立信譽(yù)都離不開聊天軟件。今年，在網(wǎng)上購物圈子里最流行的一句話：“生意是聊出來的”。
目前，各大購物網(wǎng)站的爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，淘寶雖然仍處領(lǐng)頭羊的位置，但“群狼”的追趕讓它也不能有任何的喘息；處于轉(zhuǎn)型期的易趣雖然人氣出現(xiàn)了負(fù)增長，但TOM在線實(shí)力猶存，究竟易趣是否會全力協(xié)同Skype出牌力挽狂瀾目前仍然是問號；后起之繡拍拍網(wǎng)+QQ2007的組合也成為了一股新鮮血液。
面對紛繁復(fù)雜的購物網(wǎng)站，相信在未來，聊天軟件會在便捷應(yīng)用方面起到不容忽視的作用，如何更好地與聊天軟件進(jìn)行結(jié)合也將成為購物網(wǎng)站所必須面對的問題。
無論是在傳統(tǒng)商業(yè)銷售還是網(wǎng)絡(luò)購物模式中，人氣永遠(yuǎn)是王道，哪里有洶涌的人流，哪里就有著無限的商機(jī)和“錢”途。在QQ2007版中，專門針對拍友的交易需求設(shè)計(jì)了“拍拍網(wǎng)用戶管理面板”的功能，這樣購物網(wǎng)站與聊天軟件就實(shí)現(xiàn)了鏈接，QQ超過2.7億的活躍用戶群成為了“拍友”。更重要的是，聊天軟件可以讓買、賣家隨時(shí)方便、快捷地找到自己的交易對象并進(jìn)行溝通。
真正要使用戶黏在商家的產(chǎn)品之上，應(yīng)用習(xí)慣的磨合與培養(yǎng)更能考驗(yàn)購物網(wǎng)站的內(nèi)功。在QQ2007版的界面上，鼠標(biāo)只要挪動到用戶的頭像上，對方在拍拍網(wǎng)店的主營商品及信用度就一目了然。這樣買家就不用登錄網(wǎng)頁，便可以直接與店主進(jìn)行交流。同時(shí)，捆綁的QQ空間功能，讓“拍友”們可以在這里分享網(wǎng)購的攻略和心情故事等，而且還能在不斷交流的過程中碰撞出更多的共同語言和生意機(jī)會。
擁有足夠旺盛的人氣和用戶后，如何使其活躍起來，更是購物網(wǎng)站需要挖空心思琢磨的。面對爆棚的網(wǎng)民數(shù)量，大部分網(wǎng)民都是應(yīng)用習(xí)慣比較懶散的狀態(tài)，“門檻足夠低”、“使用足夠簡單”和“功能足夠傻瓜”就顯得很重要。QQ2007在管理界面上設(shè)置了多個(gè)直通入口，只需鼠標(biāo)一點(diǎn)，買賣家便可自由進(jìn)出購物網(wǎng)站，同時(shí)在聊天軟件上就可以完成手機(jī)充值、游戲幣充值等常用購買行為。
另外，值得一提的是，之前很多用戶因?yàn)闊o法區(qū)分普通好友和拍拍買家而頭痛不已。所以，在QQ2007中專門設(shè)計(jì)了“拍拍網(wǎng)用戶管理面板”的新功能，這樣就可以輕松對買、賣家進(jìn)行分類管理，自己以前交易、交談過的QQ好友全都自動記錄在這里。
拍拍網(wǎng)與QQ2007的結(jié)合開辟了“社區(qū)化電子商務(wù)”的模式，而在未來，這種聊天軟件與購物網(wǎng)站相結(jié)合的模式將會為用戶提供更多的易用性，相信這在爭奪用戶群方面必將起到至關(guān)重要的作用。或許，聊天軟件正在逐步成為網(wǎng)絡(luò)購物的必殺技。
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