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中移動(dòng)商用飛信背后的決勝三部曲

2007/07/31

　　6月5日，中移動(dòng)籌備多時(shí)并寄予厚望的即時(shí)通信業(yè)務(wù)“飛信”正式商用。與以往的猜測(cè)不同，中移動(dòng)的飛信業(yè)務(wù)將完全免費(fèi)。除了不收取月功能使用費(fèi)外，用戶在使用飛信從PC客戶端向手機(jī)、從手機(jī)客戶端向外發(fā)送的短消息也均為免費(fèi)，至于何時(shí)開(kāi)始全面收費(fèi)，目前也沒(méi)有時(shí)間表。中移動(dòng)公司人士向《IT時(shí)代周刊》表示，10月之后還將免收飛信的GPRS流量費(fèi)。

　　中移動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，飛信試商用期間，已經(jīng)累積了2068萬(wàn)用戶。這已經(jīng)超過(guò)了MSN 1500萬(wàn)的PC端用戶數(shù)。盡管MSN方面沒(méi)有透露過(guò)移動(dòng)MSN用戶的具體數(shù)字，但它承認(rèn)移動(dòng)用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于PC用戶。而騰訊QQ的移動(dòng)及電信增值服務(wù)包月用戶也不過(guò)1020萬(wàn)。

　　這意味著飛信在短短的半年內(nèi)，在注冊(cè)用戶數(shù)上已經(jīng)擊敗了移動(dòng)IM領(lǐng)域所有對(duì)手，登頂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

　　大棒威脅

　　飛信的使用者王小山（化名）告訴本刊記者，飛信除了永不離線功能吸引了他的眼球外，并沒(méi)有什么地方比其他移動(dòng)IM優(yōu)秀。他的說(shuō)法在多個(gè)受訪者中被提及。但就是這款并不怎么出色的移動(dòng)IM軟件卻在短短半年內(nèi)升到了行業(yè)的第一位。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，飛信的迅速發(fā)展最得益于對(duì)移動(dòng)QQ用戶的接收。此人指出，中移動(dòng)在推出飛信前，對(duì)移動(dòng)IM市場(chǎng)已經(jīng)有了充分的認(rèn)知。當(dāng)時(shí)的移動(dòng)IM領(lǐng)域已經(jīng)形成了騰訊QQ一家獨(dú)大，微軟MSN、網(wǎng)易泡泡、TOMSkype、新浪UC和雅虎通等多家并存的態(tài)勢(shì)。而且IM用戶有著很強(qiáng)的“黏性”，沒(méi)有用戶就意味著沒(méi)有市場(chǎng)。中移動(dòng)在技術(shù)、用戶等各方面都不具有優(yōu)勢(shì)。

　　但中移動(dòng)很清楚各大SP移動(dòng)增值業(yè)務(wù)（包括移動(dòng)IM）都是通過(guò)自己開(kāi)放的端口進(jìn)行的，而用戶也是通過(guò)手機(jī)來(lái)進(jìn)行增值服務(wù)消費(fèi)的。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，中移動(dòng)是各大移動(dòng)IM依靠的大樹(shù)，直接決定著它們的生死存亡。中移動(dòng)雖然沒(méi)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但它一旦切斷移動(dòng)IM們的生命線，它們自然就失去了生存的根本。中移動(dòng)正是基于這種強(qiáng)勢(shì)地位，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上有恃無(wú)恐。在去年年底，中移動(dòng)作出了與所有從事無(wú)線IM業(yè)務(wù)的SP終止合作的決定。

　　2006年12月29日，協(xié)議結(jié)束的最后一天，騰訊突然在香港宣布將與中移動(dòng)合作開(kāi)發(fā)飛信QQ，并將其移動(dòng)QQ用戶過(guò)渡至飛信平臺(tái)，而其與中移動(dòng)的相關(guān)協(xié)議也將延長(zhǎng)半年。

　　用戶在開(kāi)通“飛信QQ”服務(wù)后，飛信的手機(jī)用戶與騰訊QQ用戶之間可進(jìn)行無(wú)障礙的短信交流。騰訊經(jīng)過(guò)多年的積累，數(shù)量高達(dá)700萬(wàn)的移動(dòng)QQ用戶將被陸續(xù)“過(guò)繼”給中移動(dòng)，成為飛信所謂的“短信版客戶端”的用戶。未來(lái)，所有中移動(dòng)手機(jī)用戶如果想與聯(lián)網(wǎng)電腦上的QQ聯(lián)系，就只能使用移動(dòng)飛信服務(wù)。

　　飛信QQ用戶究竟屬于騰訊，還是屬于中移動(dòng)？騰訊相關(guān)人士表示，“飛信QQ的用戶屬于中移動(dòng)，但騰訊仍將從每月5元的功能費(fèi)中收取提成，提成比例同移動(dòng)QQ一樣，占到了85%。”

　　“這總比終止與中移動(dòng)合作，移動(dòng)QQ顆粒無(wú)收好。”業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，選擇與中移動(dòng)合作后，移動(dòng)IM給騰訊帶來(lái)的收入還相當(dāng)可觀。騰訊每月還有至少六千萬(wàn)元的提成收入。至于雙方協(xié)議到期后怎么樣，雙方都沒(méi)有透露任何消息。

　　免費(fèi)誘惑

　　《IT時(shí)代周刊》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為飛信的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是他們繼續(xù)使用的動(dòng)力的用戶也占有相當(dāng)?shù)谋壤?

　　事實(shí)上，在飛信誕生之初，其前景并不被業(yè)內(nèi)人士看好。移動(dòng)QQ和MSN等強(qiáng)敵林立，但是，“免費(fèi)”遮蓋了飛信所有的不足。百納電信咨詢研究數(shù)據(jù)表明，雖然飛信業(yè)務(wù)在目標(biāo)人群中的滲透率只有13.4%，但有38%的飛信目標(biāo)人群打算在未來(lái)一年里使用飛信業(yè)務(wù)。

　　飛信免費(fèi)試用后，移動(dòng)QQ和MSN也都馬上推出了相應(yīng)的優(yōu)惠和免費(fèi)策略。分析人士認(rèn)為，這在一定程度上印證了飛信策略上的成功。

　　中移動(dòng)之前，網(wǎng)易泡泡也曾試圖通過(guò)免費(fèi)短信增加IM市場(chǎng)份額。網(wǎng)易的摸索最終歸于失敗，但觀察人士認(rèn)為：網(wǎng)易與中移動(dòng)不可同日而語(yǔ)。作為世界第一大移動(dòng)通信公司，中移動(dòng)多達(dá)3億的手機(jī)用戶和高不可攀的市值，都使其完全能夠承擔(dān)起對(duì)其看來(lái)微不足道的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

　　但中移動(dòng)的免費(fèi)策略也并不是全部免費(fèi)。中移動(dòng)客服中心人員表示，如果用戶通過(guò)WAP、手機(jī)等方式登錄，在發(fā)送短信時(shí)就有可能收取一定的費(fèi)用了。另外，如果用戶用下載到手機(jī)上的飛信用戶端登錄，短信費(fèi)用則是按用戶發(fā)送的GPRS流量來(lái)計(jì)算。由此來(lái)看，飛信也不會(huì)讓中移動(dòng)單純的挨“宰”，相反收益還可能相當(dāng)可觀。

　　出于對(duì)飛信免費(fèi)策略的信心，手機(jī)廠商已經(jīng)開(kāi)始和中移動(dòng)進(jìn)行了相關(guān)合作。摩托羅拉在已有11款熱門手機(jī)中預(yù)裝了飛信功能。中移動(dòng)定制的高端商務(wù)手機(jī)海爾N96超人手機(jī)，也已聲稱支持飛信。手機(jī)廠商的預(yù)置功能將增加飛信的用戶數(shù)量，廠商同時(shí)也拉近了自己和中移動(dòng)的關(guān)系。

　　不過(guò)對(duì)于中移動(dòng)人士關(guān)于將從10月份之后進(jìn)一步免收飛信的GPRS流量費(fèi)的說(shuō)法，反對(duì)者表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿，認(rèn)為這是明顯的霸權(quán)行徑。中移動(dòng)企圖依靠自己“既是裁判員，又是運(yùn)動(dòng)員”的雙重身份擠壓其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　綜合平臺(tái)

　　“飛信對(duì)中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)，絕非只是一個(gè)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單�！彪娦艑＜谊惤饦蛘J(rèn)為。

　　據(jù)了解，飛信在中移動(dòng)內(nèi)部的戰(zhàn)略地位極高。目前，中移動(dòng)副總裁魯向東親自主抓該項(xiàng)業(yè)務(wù)，以表明高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)飛信的重視。業(yè)內(nèi)人士告訴《IT時(shí)代周刊》，中移動(dòng)在飛信上如此下大功夫，甚至使出不惜違背中移動(dòng)常規(guī)的免費(fèi)策略，只是為了培養(yǎng)“用戶的使用習(xí)慣”，為使用戶在以后的中移動(dòng)平臺(tái)上享受更多的數(shù)據(jù)服務(wù)，進(jìn)行更多的消費(fèi)提供橋梁。

　　陳金橋預(yù)計(jì)，在3G大背景下，通過(guò)飛信平臺(tái)，中國(guó)移動(dòng)還將推出許多增值服務(wù)，如通過(guò)在線游戲、在線購(gòu)物、虛擬社區(qū)、手機(jī)支付等，塑造一個(gè)更大的平臺(tái)，來(lái)填補(bǔ)后續(xù)的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　業(yè)內(nèi)人士對(duì)飛信的前景普遍表示樂(lè)觀。因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，中移動(dòng)可以利用其對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大管理能力，牢牢控制住其強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢(shì)和用戶資源，這是處于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的騰訊QQ、微軟MSN所無(wú)法比擬的。截至今年4月底，中移動(dòng)用戶總數(shù)已經(jīng)升至3.214億。4月份新增用戶528萬(wàn)人，比上月增加16萬(wàn)人。飛信用戶預(yù)計(jì)在年內(nèi)將達(dá)到2500萬(wàn)人。在與聯(lián)通“超信”和網(wǎng)通“靈信”的競(jìng)爭(zhēng)中，它已經(jīng)跑在最前面。

　　不過(guò)，有專家認(rèn)為飛信還有待挖掘之處。他向《IT時(shí)代周刊》表示，飛信最主要的應(yīng)用還是嫁接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)。他并不贊成飛信在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上與IM們火拼，他認(rèn)為在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)IM市場(chǎng)中，中移動(dòng)相比于QQ和MSN沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上，目前騰訊的注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到5.97億，活躍用戶也有2.53億。雖然傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的可控性不如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，但QQ用戶長(zhǎng)期培養(yǎng)出來(lái)的“黏性”以及轉(zhuǎn)移的成本很難讓人舍棄，騰訊的市值和盈利模式就是最好的證明。

　　百納電信分析報(bào)告稱，中移動(dòng)推出飛信業(yè)務(wù)體現(xiàn)了中移動(dòng)對(duì)統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)的深度洞察。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著電信的逐漸融合，中移動(dòng)必然要向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面滲透。但在中短期內(nèi)，中移動(dòng)為應(yīng)對(duì)其它IM服務(wù)商對(duì)中移動(dòng)的威脅，尤其是為應(yīng)對(duì)與“飛信”相近的聯(lián)通“超信”的爭(zhēng)奪，中移動(dòng)飛信拓展的首要目標(biāo)是推廣其手機(jī)IM客戶端下載，并搶占用戶手機(jī)平臺(tái)。它對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的大舉介入還需要一段時(shí)間。

IT時(shí)代周刊


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