電信增值業(yè)務(wù)如何圓夢2007
2007/02/09
2006年的通信行業(yè)相當(dāng)熱鬧，年終發(fā)布的各種數(shù)字也顯現(xiàn)出這一年電信業(yè)交上了一份輝煌的答卷：2006年，我國電話用戶達(dá)8.25億戶，互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶突破5000萬戶；TD-SCDMA友好用戶測試增至5000多個(gè)終端。但這些閃亮的數(shù)字擋不住的是這一年來新的電信應(yīng)用、業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的滯后。2006年，為人耳熟能詳?shù)脑鲋禈I(yè)務(wù)仍然是短信、彩鈴、IVR等一些“老當(dāng)益壯”的應(yīng)用，卻沒有什么新的可持續(xù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)、應(yīng)用為市場注入新的活力。缺少強(qiáng)有力的熱點(diǎn)業(yè)務(wù)作為后盾，這使2006年的增值業(yè)務(wù)市場黯然失色了不少。
2007年面臨的問題與挑戰(zhàn)遠(yuǎn)不止于此。傳統(tǒng)的通信業(yè)正變得日益龐大、復(fù)雜。一方面，通信業(yè)與其他行業(yè)融合，如信息通信為融入生活而與傳媒、娛樂等行業(yè)融合，為融入生產(chǎn)而與商業(yè)融合。另一方面，電信業(yè)入世過渡期今年將結(jié)束，中國電信市場將全面向外資開放，越來越多的國外投資者將進(jìn)入相對來說門檻低而收益高的中國增值業(yè)務(wù)市場。競爭主體的多元化將使2007年的競爭更加激烈，市場格局也因此充滿不確定因素。近年來各類技術(shù)發(fā)展不斷加快，也給產(chǎn)業(yè)各方帶來巨大壓力和困惑。話音業(yè)務(wù)移動(dòng)化，固網(wǎng)業(yè)務(wù)寬帶化、視頻化、IP化，寬帶無線移動(dòng)通信高速率、IP化和多媒體化，通信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)融合”，這些在2006年沒有答案的難題在2007年又會(huì)對產(chǎn)業(yè)形成怎樣的沖擊？
盡管以疑問開局，但2007年仍是希望之年。雖然主管部門、運(yùn)營商出臺了種種嚴(yán)厲打擊措施，但其目的是肅清市場環(huán)境、保障消費(fèi)者權(quán)益，而對整個(gè)增值業(yè)務(wù)市場必然會(huì)長久持以開放、鼓勵(lì)的態(tài)度。這是增值業(yè)務(wù)市場繼續(xù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。加上中國的電信業(yè)已經(jīng)確立轉(zhuǎn)向“信息服務(wù)大行業(yè)”之路，3G建設(shè)在今年將加快推進(jìn)步伐，SP整頓后出現(xiàn)行業(yè)集體反思與轉(zhuǎn)型，這些都為2007年增值業(yè)務(wù)市場的大發(fā)展創(chuàng)造了有利環(huán)境。
但是，整個(gè)信息通信行業(yè)必須認(rèn)清的是，掙快錢的時(shí)代已經(jīng)過去。日前，東進(jìn)技術(shù)營銷中心總經(jīng)理何書平接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，2007年將是個(gè)分水嶺，不管是運(yùn)營商、服務(wù)提供商，還是設(shè)備提供商，今后的路都只能一步步走，都只有“全副武裝”才能在這個(gè)行業(yè)立足乃至賺錢。
一是，必須加大新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的研發(fā)力度。傳統(tǒng)電信技術(shù)、IP技術(shù)、CTI技術(shù)、分布式處理、DSP芯片技術(shù)等，由不同領(lǐng)域發(fā)展、成熟起來，各有優(yōu)勢而互相碰撞、融合，從而可以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)更好地承載、拓展新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用，推動(dòng)傳統(tǒng)語音服務(wù)向語音、數(shù)據(jù)、圖像等多媒體綜合信息業(yè)務(wù)拓展。何書平認(rèn)為，這種趨勢在2007年將引發(fā)設(shè)備融合，融合設(shè)備可以集成不同技術(shù)優(yōu)勢，更好地提供一體化解決方案。
二是，提升服務(wù)信息化的廣度和深度將是2007年增值業(yè)務(wù)的出路。從語音服務(wù)轉(zhuǎn)向信息服務(wù)，從封閉的電信業(yè)轉(zhuǎn)向開放的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)和運(yùn)營模式，都使傳統(tǒng)的電信企業(yè)面臨經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)模式的全面轉(zhuǎn)型。隨著用戶的地位一步步升至核心地位，不同的行業(yè)、企業(yè)、個(gè)人需求分化加劇，電信業(yè)不僅不斷需要?jiǎng)?chuàng)新應(yīng)用、業(yè)務(wù)，更需要以前所未有的精力深入挖掘用戶的業(yè)務(wù)需求和消費(fèi)預(yù)期，有針對性地滿足不同用戶群體的應(yīng)用需要。
隨著用戶需求分化以及不同行業(yè)與電信業(yè)融合，新型的信息服務(wù)業(yè)價(jià)值鏈也出現(xiàn)雛形。這些價(jià)值鏈可能只針對某個(gè)地區(qū)、某個(gè)行業(yè)、某類用戶，規(guī)�；虼蠡蛐。献鞣絹碜圆煌a(chǎn)業(yè)。他們或者在信息服務(wù)技術(shù)上有專長，或者對傳統(tǒng)行業(yè)有別人難以企及的資源和運(yùn)作能力，或者具有個(gè)性化定制產(chǎn)品或方案的能力，從而將通信技術(shù)完美地滲透、嫁接到傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)、生活中去，開辟出新的廣闊舞臺。
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