一鍵通:突破傳統(tǒng)走向融合
2007/01/30
時下,全球各大電信企業(yè),特別是設備提供商都高調宣稱,自己的解決方案能夠為客戶提供各種“殺手級”的業(yè)務,在這眾多的業(yè)務當中,一鍵通業(yè)務PTT(PushToTalk)無疑是最為上鏡的。在人們的印象當中,一鍵通最開始就是傳統(tǒng)的集群通信的概念,高昂的終端、設備成本使得這項業(yè)務僅僅局限在工程管理、指揮調度等企業(yè)級用戶,并沒有完成短信那樣從不起眼到令世人傾倒的華麗轉身。然而,隨著十多年前,美國Nextel公司推出的基于iDEN網(wǎng)絡的PTT服務大獲成功,PTT這一原來專有網(wǎng)絡的老業(yè)務逐漸走向了大眾網(wǎng)絡,開出了新花。
那么,PTT到底能給用戶帶來哪些非同尋常的體驗,讓它幫助Nextel公司以及更多的運營商提高ARPU?PTT僅僅是一鍵通話的概念嗎?隨著應用的不斷推廣和深入,現(xiàn)在越來越多的人認為,PTT的價值不僅是目前的一按即通功能,更多的將是一種全新的人機交互界面——一鍵連接,一種可融合各種業(yè)務的應用平臺——一鍵多媒體展現(xiàn)在人們面前。與傳統(tǒng)使用撥號鍵盤不同,用戶將可以使用更為簡單的單鍵連接啟動多種手機功能,PTT可以為用戶提供一種簡單而友好的用戶界面,例如用戶可以在保持語音通話的同時收發(fā)多媒體內容,而中間無需切換。在“融合”成為業(yè)界主旋律的今天,PTT要想挑起運營商增收創(chuàng)效的大梁,也必須集各家之長。就目前的情況來看,PTT已經(jīng)能夠將彩信、即時消息、狀態(tài)呈現(xiàn)、圖片收發(fā)等新業(yè)務融合在一起,用戶可以將狀態(tài)呈現(xiàn)、功能喜好、定位業(yè)務等結合起來,根據(jù)不同的狀態(tài)和不同的需要進行各種形式的交流。
相比于傳統(tǒng)集群通信對于終端等設備的特殊要求,依托在全球廣泛部署的GSM/GPRS等2G網(wǎng)絡以及3G網(wǎng)絡,PTT解決了覆蓋、漫游、互通等問題,能夠更有效地應用于客戶前端。根據(jù)目前的商用情況,PTT業(yè)務主要集中在了三大領域。首先是企業(yè)級的集群調度,在酒店、公交系統(tǒng)、分銷代理等領域PTT的靈活便捷使其如魚得水。其次,在一些非公團體中,PTT在成本、便捷性、漫游等方面的優(yōu)勢更是發(fā)揮到了極致。比如,外出旅游的團體能建立一個通信群組,在第一時間將集合、行程等信息通知到各個團員,讓人能夠更多地欣賞美景,而不是耗時耗力地傳達、等待。再者,同事同學之間的聯(lián)絡也不再麻煩。最后,PTT也將廣大網(wǎng)民所熟知的QQ、MSN等即時通信概念搬到了手機這一語音平臺上,只要你身處有手機信號的地方就能永遠在線地與別人聊天溝通,將個人即時通信從電腦和敲打文字中解放出來。
正是由于PTT在業(yè)務豐富性和便捷性方面的優(yōu)勢,再加上接入時延、安全和加密等一度被認為是PTT致命軟肋等方面的改進與完善,PTT業(yè)務如今已在世界各地得到了廣泛應用。除去美國這個PTT業(yè)務的發(fā)源地外,泰國的AIS、澳大利亞的Telstral、Optus、歐洲的Orange等著名運營商都早已開展了此項業(yè)務,并在ARPU、用戶忠誠度方面取得了良好的成績。澳大利亞Telstral負責人就表示,“一鍵通”業(yè)務將使其商務和消費用戶能夠通過可靠的和廣泛覆蓋的移動網(wǎng)絡實時通話,并且快速高效地收發(fā)具有價值的實時信息。他們認為PTT業(yè)務并不是對現(xiàn)有的GSM或是3G的替代,也不能替代,它只是滿足了不同的通話需求和應用,兩者的有效互補能對他們的業(yè)務收入貢獻很多。事實上,在發(fā)展較早的美國,PTT業(yè)務儼然已經(jīng)成為運營商改變市場格局的利器。美國Yankee集團的早前調查顯示,24%的美國消費者都對PTT功能感興趣。而另一項調查顯示,雖然目前使用這一新功能的用戶還沒達到預期,但剩下的用戶中,超過一半的人對此項新功能非常感興趣,可見其市場前景非?春。在此公司的另一項同類調查中,也有45%的用戶準備使用這項新技術。很多消費者希望自己購買的下一部手機擁有“一鍵通”功能,“一鍵通”已經(jīng)超過無線藍牙等成為最受用戶歡迎的手機功能之一。到2008年,以PTT技術形成的PTT產(chǎn)業(yè),保守估計業(yè)務收入將達到100億美元以上。
在中國,中國聯(lián)通幾年前率先開始了PTT業(yè)務的嘗試,相應的互聯(lián)互通問題將隨著監(jiān)管機構的介入而逐步解決,國內一鍵通用戶群將迅速增大。據(jù)易觀國際預測,目前我國的一鍵通業(yè)務還處在市場啟動期,到2008年將逐步進入市場發(fā)展期,用戶數(shù)也將有所突破,達到數(shù)百萬。專家們預測,借助PTT業(yè)務一流的融合體驗,再對個人用戶、行業(yè)用戶進行有針對性的運作和推廣,PTT業(yè)務將會充分釋放出它所蘊涵的巨大能量。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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