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了解IP專用分組交換機(jī)

2006/12/07

　　要為小公司提供節(jié)約成本的IP電話，一條VoIP線路，以及一份來(lái)自低成本供應(yīng)商比如Vonage或Lingo的商業(yè)計(jì)劃就已經(jīng)足夠了。但是當(dāng)企業(yè)不斷成長(zhǎng)時(shí)，用戶們將希望看到更多的成熟選擇，就像他們使用傳統(tǒng)公眾電話網(wǎng)（PSTN）那樣。

　　中型到大型的企業(yè)已經(jīng)使用專用交換機(jī)很久了，他們用它切換固定號(hào)碼外線上的來(lái)電到不同的內(nèi)部線路上。這可以節(jié)約很多費(fèi)用，因?yàn)闆](méi)必要為每位雇員都單獨(dú)架設(shè)線路，并可以讓企業(yè)電話線路的共享更有效率。時(shí)至今日，絕大多數(shù)系統(tǒng)都是程控交換機(jī)（PABX），意思是所有的來(lái)電切換都是自動(dòng)進(jìn)行的，而不再像以前那樣還需要一位接線員進(jìn)行人工操作。

　　據(jù)研究公司報(bào)告說(shuō)2006年第一季度所售出的PBX系統(tǒng)絕大多數(shù)是基于IP技術(shù)的。公司們正緩慢而堅(jiān)定的從傳統(tǒng)的PBX遷移到IP PBX的方案上去。

　　IP PBX如何工作

　　對(duì)終端用戶來(lái)說(shuō)，使用IP版本的PBX和原來(lái)的PBX在本質(zhì)上沒(méi)什么不同。盡管，在外包裝之下，它們其實(shí)有著巨大的不同。系統(tǒng)的核心是IP PBX服務(wù)器，工作起來(lái)有些像代理服務(wù)器（Proxy Server）。通過(guò)一個(gè)基于會(huì)話初始化協(xié)議SIP（Session Initiation Protocol）的系統(tǒng)，VoIP客戶將他們的SIP地址注冊(cè)到服務(wù)器上，而服務(wù)器則維護(hù)著一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，里面存有所有的客戶及其地址。（VoIP客戶端可以是安裝在電腦上的“軟電話”軟件，或者是獨(dú)立的硬電話設(shè)備）

　　當(dāng)一個(gè)用戶撥打電話時(shí)，PBX服務(wù)器會(huì)識(shí)別這個(gè)電話到底是一個(gè)內(nèi)部電話或是外部電話。內(nèi)部電話會(huì)直接轉(zhuǎn)給該電話呼叫的SIP地址，或轉(zhuǎn)給應(yīng)當(dāng)接聽(tīng)此電話的內(nèi)部用戶。外部電話則會(huì)被轉(zhuǎn)到VoIP網(wǎng)關(guān)。

　　企業(yè)可以擁有自己的VoIP網(wǎng)關(guān)，并結(jié)合到系統(tǒng)中，或使用VoIP服務(wù)提供商的網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)的用處就是將IP電話連上傳統(tǒng)公眾電話網(wǎng)PSTN。VoIP網(wǎng)關(guān)既可以連到模擬電話線上，也可以連到數(shù)字電話線（ISDN或標(biāo)準(zhǔn)多重T載波線路）上。

　　網(wǎng)關(guān)設(shè)備可能表現(xiàn)為專有設(shè)備的形式，或作為服務(wù)器中的一個(gè)擴(kuò)展卡。和其他網(wǎng)關(guān)設(shè)備一樣，它有2個(gè)或者更多的端口讓它跨接多重網(wǎng)絡(luò)。在本例中，一個(gè)連接是連到IP網(wǎng)絡(luò)上，而另一個(gè)是連到PSTN上。一個(gè)虛擬PBX則指的是在一臺(tái)現(xiàn)存PC機(jī)上安裝的卡以及PBX軟件。

　　傳統(tǒng)的PSTN PBX線路通過(guò)一個(gè)FSX網(wǎng)關(guān)連到VoIP網(wǎng)絡(luò)（或連到Internet上）�；蛟诹硪粋�(gè)方向，PSTN電話線可通過(guò)一個(gè)FXO（Foreign exchange office）網(wǎng)關(guān)連到一個(gè)IP PBX上。

　　IP Centrex是一個(gè)服務(wù)模塊，VoIP提供商用它擁有并租借PBX設(shè)備。租用IP PBX方案是一個(gè)自維護(hù)方案，無(wú)須企業(yè)擁有管理系統(tǒng)能力的專門(mén)人員。

　　IP PBX的優(yōu)勢(shì)

　　除了VoIP對(duì)費(fèi)用的節(jié)省，用戶使用IP PBX可以獲得一些使用傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)時(shí)不曾有過(guò)的額外功能。PBX系統(tǒng)支持來(lái)電顯示，三方通話，呼叫轉(zhuǎn)移，語(yǔ)音郵件，以及其他企業(yè)電話用戶認(rèn)為理所當(dāng)然的類似功能。而使用基于IP的系統(tǒng)，用戶的語(yǔ)音郵件可以直接轉(zhuǎn)發(fā)到他們的email信箱中，這樣他們除了立刻能知道有電話打入，同時(shí)也可以在電腦上或者手持設(shè)備上立刻聽(tīng)到語(yǔ)音留言。

　　當(dāng)然，其他歷史悠久的自動(dòng)功能也依舊可用�！爸悄堋毕到y(tǒng)還可以被設(shè)置為完全根據(jù)來(lái)電信息進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)接。這樣，一個(gè)用戶可以將所有來(lái)自他（她）老板的電話都轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，而那些令人厭煩的促銷人員則被自動(dòng)轉(zhuǎn)到語(yǔ)音留言上。

　　企業(yè)同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)IP系統(tǒng)的監(jiān)控和報(bào)告能力非常有用，可用于維護(hù)一個(gè)查賬索引以及跟蹤具體花費(fèi)。系統(tǒng)可以通過(guò)電話號(hào)碼/SIP地址追蹤使用情況，監(jiān)控性能信息以及服務(wù)質(zhì)量（QoS），并發(fā)現(xiàn)安全漏洞。

　　為什么不用IP PBX？

　　轉(zhuǎn)到基于IP的PBX系統(tǒng)有什么缺點(diǎn)呢？那就是可能需要一大筆前期花費(fèi)。除IP PBX硬件/軟件以外，還需要用IP電話來(lái)取代傳統(tǒng)的電話機(jī)和適配器，從而讓它們能在VoIP網(wǎng)絡(luò)上正常工作。

　　更糟的是，如果這個(gè)IP網(wǎng)絡(luò)是過(guò)時(shí)的，還必須對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一次全網(wǎng)升級(jí)，以支持高質(zhì)量的語(yǔ)音通訊，而語(yǔ)音通訊所需要的更多帶寬，遠(yuǎn)勝于許多數(shù)據(jù)傳輸。

　　最后，在網(wǎng)站上部署一個(gè)IP PBX系統(tǒng)（如果反對(duì)租用主機(jī)服務(wù)）需要個(gè)人擁有VoIP的相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。而這是一個(gè)IT的特定領(lǐng)域，許多系統(tǒng)管理員對(duì)此都毫不熟悉。

　　IP PBX供應(yīng)商

　　有數(shù)百家提供商制造IP PBX設(shè)備。這里僅提供一份參考名單：

　　來(lái)自NCH Swift Sound的Axon虛擬PBX軟件能被安裝在絕大多數(shù)Windows電腦上（無(wú)須服務(wù)器操作系統(tǒng)），提供多條電話線和外線之間的切換轉(zhuǎn)接。它使用SIP協(xié)議連接VoIP硬電話或軟電話客戶端，特別適合小型到中型企業(yè)的預(yù)算。

　　SwyxWare是一個(gè)基于Windows Server的PBX軟件，有兩種形式：適合小企業(yè)的精簡(jiǎn)版（10個(gè)用戶或更少），以及適用于更大型企業(yè)的精華版。用戶可以通過(guò)購(gòu)買新的License來(lái)為系統(tǒng)增加功能和應(yīng)用，比如會(huì)議系統(tǒng)。

　　Cisco Unified CallManager是企業(yè)級(jí)VoIP電話處理系統(tǒng)，支持歷史悠久的功能（例如多媒體會(huì)議），每個(gè)服務(wù)器集群能支持高達(dá)30000條的線路。用戶可以在Windows和Linux環(huán)境中部署該系統(tǒng)。

　　Sphere Communications的Sphericall則是一個(gè)面向服務(wù)體系的（SOA），基于軟件的IP PBX，可放大到30000個(gè)端口。它使用一個(gè)分布式軟件體系（而不是集群體系），來(lái)提升可靠性/容錯(cuò)性。

　　綜述

　　IP PBX技術(shù)正在討論和流行中不斷成長(zhǎng)，可以為企業(yè)提供切實(shí)的費(fèi)用節(jié)約，更容易的安裝（使得購(gòu)置費(fèi)用也更低廉），不依靠傳統(tǒng)PBX設(shè)備的通話功能，更好的監(jiān)控和使用追蹤，以及更低的綜合通話費(fèi)用。

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