固網(wǎng)運營商的ICT轉型從寬帶服務開始
胡玉玲 2006/11/16
在電子信息技術與通信技術日趨融合的趨勢下，為用戶提供ICT服務已經成為運營商轉型的重要方向，ICT正迅速成為電信行業(yè)新的競爭力，特別是對于固網(wǎng)運營商來說，ICT轉型成為在語音業(yè)務之外，尋求新的利潤增長點的重要舉措。
英國電信（BT）是全球轉型最成功的固網(wǎng)運營商，從2002年開始，把寬帶業(yè)務作為發(fā)展的重心。通過加強與產業(yè)鏈上下游的密切合作，BT建立起獨特的寬帶發(fā)展模式，與專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以聯(lián)合品牌的形式向客戶提供服務。BT轉型的總體戰(zhàn)略目標是成為基于網(wǎng)絡的綜合信息通信服務提供商，主要戰(zhàn)略轉型思路是通過和客戶建立長期的合作伙伴關系，來贏得客戶支持，通過提高服務質量、創(chuàng)造性的營銷等舉措來最大限度挖掘傳統(tǒng)業(yè)務潛力，通過引導客戶使用新的產品和服務，如ICT服務、寬帶增值業(yè)務來提高企業(yè)利潤。
從國內情況看，中國網(wǎng)通向信息綜合服務商轉型的戰(zhàn)略構想是打造一個更加成熟的“綜合寬帶精品信息網(wǎng)”，轉型戰(zhàn)略突出反映在寬帶業(yè)務上，針對企業(yè)市場，中國網(wǎng)通聯(lián)合眾多設備和系統(tǒng)集成廠商，主打“寬帶商務”品牌，在公眾市場，中國網(wǎng)通組建互聯(lián)網(wǎng)內容方面的全資子公司，并開通我國首家全視頻門戶網(wǎng)站“CNCMAX寬帶我世界”，采用IPTV方式，推出新一代家庭寬帶娛樂平臺，為用戶提供多種服務。在ICT業(yè)務方面，網(wǎng)通成立了系統(tǒng)集成公司，以進軍行業(yè)信息化市場。
計世資訊（CCW Research）認為，固網(wǎng)運營商的ICT轉型應從寬帶服務開始，主要原因表現(xiàn)在以下幾方面：
第一，全球范圍的固網(wǎng)運營商都開始在IT領域中尋找新的業(yè)務增長點。由于移動通信的強烈沖擊，加上IP電話對固網(wǎng)長途業(yè)務的影響，固網(wǎng)運營商開始尋求新的業(yè)務增長點，在缺少創(chuàng)新型增值業(yè)務的情況下，ICT服務成為運營商追逐利潤提升的新焦點。
第二，寬帶產業(yè)日漸成熟，越來越多的用戶，尋求一站式的ICT服務，為ICT服務提供巨大的市場需求。計世資訊（CCW Research）2006年8月對寬帶用戶市場的調研發(fā)現(xiàn)，超過70％的用戶希望，運營商能夠提供一攬子的基于計算機的硬件、軟件、安全、網(wǎng)絡和咨詢服務。
第三，IT供應商注重與固網(wǎng)運營商的合作。面對激烈的競爭環(huán)境，IT供應商開始加強與固網(wǎng)運營商的合作，以便開拓渠道，推廣業(yè)務。
計世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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