群雄逐鹿 即時(shí)通訊市場(chǎng)誰(shuí)主沉浮
2006/11/24
在門(mén)戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站紛紛涉足即時(shí)通訊領(lǐng)域的同時(shí)，主要的即時(shí)通訊服務(wù)商加大進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)力度也是即時(shí)通訊領(lǐng)域的另一個(gè)重要跡象。整個(gè)即時(shí)通訊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大有當(dāng)年戰(zhàn)國(guó)群雄逐鹿之勢(shì)。
源起
無(wú)論是網(wǎng)站還是電信運(yùn)營(yíng)商，都在強(qiáng)力打造屬于自己的即時(shí)通訊品牌。那么，究竟是什么原因鑄就了火爆的即時(shí)通訊市場(chǎng)？
第一、有需求就有市場(chǎng)，有市場(chǎng)就有商機(jī)。利字當(dāng)頭，當(dāng)仁不讓。眾多服務(wù)商就是盯準(zhǔn)了即時(shí)通訊市場(chǎng)潛在的無(wú)限商機(jī)，才會(huì)不遺余力地開(kāi)發(fā)各類新的即時(shí)通訊軟件。根據(jù)艾瑞市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年中國(guó)即時(shí)通訊軟件的最高在線人數(shù)已經(jīng)突破了550萬(wàn)人,2006年突破1200萬(wàn)人。
第二、即時(shí)通訊軟件的特點(diǎn)決定了它的普及性，成為了互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)和他人聯(lián)系的重要方式。通過(guò)即時(shí)通訊軟件，人們可以在發(fā)出消息后的很短時(shí)間內(nèi)得到對(duì)方應(yīng)答，積極互動(dòng)，滿足了人們幾乎同步交流的需求。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，通過(guò)即時(shí)通訊進(jìn)行溝通比電話來(lái)得實(shí)惠，因而即時(shí)通訊受到網(wǎng)民的普遍喜歡。分析家把即時(shí)通訊稱為“實(shí)時(shí)的”電子郵件。網(wǎng)人科技客戶通（www.kehu.cn）等即時(shí)通訊工具能夠在不長(zhǎng)的時(shí)間里被人們所津津樂(lè)道正說(shuō)明了這一點(diǎn)。
第三、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，即時(shí)通訊為他們開(kāi)拓了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新領(lǐng)域。人們青睞即時(shí)通訊不僅僅在于娛樂(lè)和聊天，還在于即時(shí)通訊軟件顯示出商務(wù)通訊的卓越功能。即時(shí)通訊軟件在商務(wù)上的吸引力是顯而易見(jiàn)的：它一方面能夠讓企業(yè)員工知道其他人是否在線，從而避免了員工在打電話找人或者通知開(kāi)會(huì)等事宜上耗費(fèi)大量的時(shí)間。另一方面可以為客戶提供一種時(shí)時(shí)的對(duì)話方式，獲取商機(jī)。網(wǎng)人互聯(lián)公司又針對(duì)企業(yè)用戶開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性的推出了站內(nèi)搜索，網(wǎng)站醫(yī)生，在線刷卡，短信平臺(tái)，雙核動(dòng)力，動(dòng)態(tài)加速等領(lǐng)先實(shí)用功能。網(wǎng)人客戶通不僅是企業(yè)形象對(duì)外展示的新名片，更將成為企業(yè)內(nèi)外部溝通的一種全新模式。
現(xiàn)狀
商用為王。CNNIC報(bào)告表示，中國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)兩大目的：第一是獲取信息，第二是休閑娛樂(lè)。獲取信息是多方面的，而有用的商務(wù)信息應(yīng)該是最重要的一方面�？蛻敉ㄆ髽I(yè)專用即時(shí)通訊軟件在今年推出了針對(duì)商務(wù)用戶眾多獨(dú)特實(shí)用功能，被視為突破即時(shí)通訊亂戰(zhàn)的一個(gè)絕招。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，即時(shí)信息工具已經(jīng)從時(shí)尚發(fā)展成為了一種富有價(jià)值的通訊工具，公司使用即時(shí)信息工具不僅僅是為了發(fā)送即時(shí)信息，還是為了加強(qiáng)項(xiàng)目中的合作，交換數(shù)據(jù)。而據(jù)《芝加哥論壇報(bào)》預(yù)測(cè)，到2007年即時(shí)通訊軟件使用將超過(guò)電子郵件。
即時(shí)通訊的商務(wù)應(yīng)用在全球方興未艾，或者更加準(zhǔn)確地說(shuō)，商務(wù)層面的即時(shí)通訊才是其本來(lái)面目和歸宿。國(guó)外的列強(qiáng)諸如雅虎、AOL和微軟都認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，也開(kāi)始行動(dòng)。而從電子商務(wù)公司網(wǎng)人互聯(lián)科技公司傳來(lái)消息，其針對(duì)企業(yè)使用的 即時(shí)通訊“客戶通”已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)多家網(wǎng)站。就整個(gè)企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)來(lái)看，這個(gè)數(shù)據(jù)可以排到前幾名。
繼手機(jī)短信、免費(fèi)郵箱和搜索引擎之后，互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)就在即時(shí)通訊軟件。群雄逐鹿 即時(shí)通訊市場(chǎng)誰(shuí)主沉浮?作為中國(guó)電子商務(wù)平民化的先驅(qū)，網(wǎng)人科技憑借對(duì)電子商務(wù)的資深理解，獨(dú)家創(chuàng)造性的推出了站內(nèi)搜索，網(wǎng)站醫(yī)生，在線刷卡，短信平臺(tái)，雙核動(dòng)力，動(dòng)態(tài)加速為企業(yè)提供高效易行的低成本電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，使企業(yè)得以全力關(guān)注自身的核心業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，在全球一體化的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)能否充分利用電子商務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為關(guān)系未來(lái)生存的關(guān)鍵，也是關(guān)于整個(gè)行業(yè)乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵�！熬W(wǎng)人客戶通”的出現(xiàn)，將改變目前企業(yè)電子商務(wù)浮躁的局面，加快中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的普及步伐，推進(jìn)中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平，強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
網(wǎng)人互聯(lián)供稿 CTI論壇編輯
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